一、单项选择题(每题只有一个正确答案)
1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。
A.沟通 B.协调
C.控制 D.指挥
2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。
A.企业管理 B.经济管理
C.社会管理 D.法律管理
3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。
A.公众利益 B.目标
C.法律 D.市场
4.儒家思想的核心反映的是( )。
A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下
C.以和为贵 D.性恶论
5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。
A.人员状况 B.生产力水平
C.制度 D.法规
6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。
A.开发人员 B.生产人员
C.专业管理人员 D.营销人员
7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。
A.技术技能 B.人际技能
C.概念技能 D.管理技能
8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。
A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文
C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔
9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》
C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》
10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。
A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策
C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策
1l.决策的基本前提是( )。
A.拟定备选方案 B.分析方案
C.选择方案 D.确定目标
12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。
A.小于总成本 B.大于总成本
C.等于总成本 D.参考成本价
13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。
A.主观概率 B.大中取大法
C.大中取小法 D.折中法
14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和( )。
A.狂躁阶段 B.抑郁阶段
C.无望阶段 D.力竭阶段
l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。( )等方面。
A.责任不清 B.方案太多
C.意见太多 D.认知能力差距大
16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。( )。
A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划
C.指导性计划 D.人事计划
17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。
A.业务计划 B.指导性计划
C.财务计划 D.程序计划
18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。
A.例行决策 B.常规决策
C.定型决策 D.非程序化决策
19.按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策，风险决策和( )。
A.不确定型决策 B.程序化决策
C.非程序化决策 D.常规决策
20.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改革使决策合理，这是决策( )。
A.满意原则 B.系统原则
C.比较选优原则 D.反馈原则
21.决策者既希望行动轰轰烈烈，又顾虑成本开支巨额投入，这是一种( )心理压力。
A.双趋冲突 B.双避冲突
C.得失冲突 D.趋避冲突
22.参与决策是削弱和( )集权式领导的手段。
A.牵制 B.制衡
C.抵制 D.反对
23.择案规则就是( )选定最终决策方案的程序和方法。
A.主要部门 B.上级领导
C.决策个体 D.决策群体
24.组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构、( )。
A.组织机构 B.组织类型
C.组织原则 D.组织文化
25.目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的( )。
A.基本要求 B.基本条件
C.基本目的 D.基本规定
26.按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和( )。
A.有机式组织 B.正式组织
C.非正式组织 D.行政组织
27.对于一个特定的组织，最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和( )。
A.组织机制 B.环境状况
C.组织关系 D.组织文化
28.直线型组织结构使用最早，最为( )。
A.简单 B.复杂
C.科学 D.直接
29.事业部制组织结构是一种( )组织结构形式。
A.分权制 B.集权制
C.直线型 D.职能型
30.物质文化是组织文化的( )。
A.表层 B.中间层
C.核心 D.灵魂
31.制度文化是组织文化的( )。
A.表层 B.中间层
C.核心 D.灵魂
32.原则统一性是组织目标和价值的( )体现。
A.合法性 B.合理性
C.规定性 D.规范性
33.等级结构明确、决策流程化，行为可预见性强，这是( )的优点。
A.机械式组织 B.有机式组织
C.正式组织 D.非正式组织
34.组织筹建成本与运行成本较高，适应变化能力差，容易形成官僚主义，这是( )的缺陷。
A.机械式组织 B.有机式组织
C.正式组织 D.非正式组织
35.组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感，这是( )的优点。
A.机械式组织 B.有机式组织
C.正式组织 D.非正式组织
36.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是( )。
A.利润或社会服务 B.成员满意
C.利润 D.社会服务
37.正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运作基础是( )。
A.兴趣 B.爱好
C.法律 D.制度、规范
38.组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是( )的表现。
A.正式组织 B.非正式组织
C.机械式组织 D.有机式组织
39.组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等优点，这是( )。
A.正式组织 B.非正式组织
C.机械式组织 D.有机式组织
40.组织结构的( )是网络经济下企业组织最显著的特征。
A.平面化 B.扁平化
C.金字塔式 D.命令链
41.精神层文化是组织文化的( )。
A.表层 B.中间层
C.最高层 D.核心和灵魂
42.领导者的权力按其影响力来源可分为职务权力和( )。
A.个人权力 B.法定权力
C.强制权力 D.奖惩权力
43.领导者素质的层次性可分为三类，即概念能力、人际能力和( )。
A.技术能力 B.领导能力
C.协调能力 D.沟通能力
44.美国学者认为为达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度叫( )。
A.关怀维度 B.结构维度
C.高关怀维度 D.高结构维度
45.领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫( )。
A.关怀维度 B.结构维度
C.高关怀维度 D.低关怀维度
46.领导风格理论是由( )提出来的。
A.勒温 B.坦南鲍姆
C.菲德勒 D.赫塞
47.领导替代理论是由( )提出来的。
A.罗伯特·豪斯 B.菲德勒
C.勒温 D.史蒂文·克尔约翰·杰迈尔
48.激励这一含义包括三个方面的关键因素：需要、努力及( )。
A.物质要求 B.精神要求
C.政治要求 D.组织目标
49.力图以最少付出获得最大报酬的人是( )。
A.理性经济人 B.社会人
C.自我实现人 D.复杂人
50.赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是( )。
A.不满意 B.没有不满意
C.没有满意 D.比较满意
51.心理学家亚当斯的公平理论认为，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低( )。
A.成正比 B.成反比
C.无直接的必然联系 D.关系密切
52.人际沟通的根本特点是( )。
A.书信 B.讨论
C.文件 D.语言
53.谈判有两种基本方法，即零和谈判和( )。
A.非零和谈判 B.对等谈判
C.双赢谈判 D.非双赢谈判
54.在组织的权力结构中，占支配地位的是( )。
A.个人权力 B.职务权力
C.群众影响力 D.上级组织
55.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的( )。
A.知识 B.经验
C.能力 D.技巧
56.对组织成员关怀备至，制造了一种舒适、友好的组织氛围和组织基础的领导方式叫( )。
A.任务型 B.团队型
C.贫乏型 D.俱乐部型
57.以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫( )。
A.任务型 B.团队型
C.贫乏型 D.俱乐部型
58.为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫( )。
A.任务型 B.团队型
C.贫乏型 D.俱乐部型
59.只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫( )。
A.任务型 B.团队型
C.贫乏型 D.俱乐部型
60.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目标的( )。
A.手段 B.方式
C.规则 D.过程
61.需求层次理论是其他激励理论的基础，它是由美国心理学家( )提出的。
A.赫茨伯格 B.马斯洛
C.亚当斯 D.斯金纳
62.双因素理论是美国心理学家赫茨伯格( )年提出的。
A.1959 B.1969
C.1950 D.1962
63.维克多·弗罗姆在( )一书中首先提出了比较完备的期望理论。
A.《人的动机理论》 B.《管理方格》
C.《工作与激励》 D.《怎样选择一种领导模式》
64.公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家( )。提出的。
A.赫茨伯格 B.马斯洛
C.亚当斯 D.斯金纳
65.强化理论是美国心理学家( )提出来的。
A.赫茨伯格 B.马斯洛
C.亚当斯 D.斯金纳
66.在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通叫( )。
A.横向沟通 B.纵向沟通
C.正式沟通 D.环式沟通
67.员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动，属于( )。
A.横向沟通 B.非正式沟通
C.正式沟通 D.环式沟通
68.管理中经常发生的冲突，绝大多数是由( )的差异引起的。
A.沟通 B.组织结构
C.个体 D.社会背景
69.传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成( )。
A.管理过程结束 B.管理出现偏差
C.损害无法补偿 D.错误势态扩大
70."关键的少数，次要的多数"的分布规律，反映的是控制应突出( )。
A.灵活 B.重点
C.适度 D.准确
71.从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的( )。
A.第一步 B.第二步
C.第三步 D.第四步
72.管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是( )。
A.控制势态 B.调整策略
C.调查人员 D.调适
73.管理控制的基本任务就是( )。
A.发现偏差 B.分析原因
C.发出指令 D.做出改进
74.制订科学的、切实可行的计划是控制的( )。
A.基本前提 B.基本条件
C.基本功能 D.特点
75.控制具有整体性是控制的( )。
A.基本前提 B.基本条件
C.基本功能 D.特点
76.公务员的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案都属于( )。
A.直接控制 B.预先控制
C.过程控制 D.事后控制
77.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫( )。
A.反馈控制 B.前馈控制
C.事后控制 D.过程控制
78.对照标准衡量实际工作成效是控制过程的( )。
A.第一步 B.第二步
C.第三步 D.目的
79.鉴定偏差并采取矫正措施是控制的( )。
A.第一步 B.第二步
C.第三步 D.目的
80.1999年11月，山东烟大轮渡有限公司两艘客货混装船沉没是( )造成的。
A.环境变化 B.经营失误
C.计划不合理 D.管理不佳
81."创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力"是( )提出来的。
A.邓小平 B.江泽民
C.胡锦涛 D.温家宝
82.创新的校心在于( )。
A.发展 B.创造
C.拓展 D.发明
83.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是( )。
A.新知识 B.救力
C.勤于思考 D.自己擅长
84.党的十六届五中全会决议和“十一五规划”提出，要用( )时间把我国建设成创新型国家。
A.10年 B.15年
C.20年 D.30年
85.创新是获得高效益之( )。
A.本 B.路
C.途 D.法
86.当今管理的新趋势是：企业由追求利润最大化转向追求企业( )最大化。
A.社会效益 B.整体价值
C.经济效益 D.自身价值
87.当今管理的新趋势：人由“劳动力”，转变为“人力资源”，进而成( )。
A.“人力价值” B.“人力资本”
C.“人力优势” D.“人力潜能”
88.当今管理的新趋势：传统的物力、财力竞争转向企业对( )的竞争。
A.市场瓜分能力 B.科技
C.人才 D.管理手段
89.组织结构的( )已经成为现代组织结构创新的一种趋势。
A.弹性化 B.小型化
C.简单化 D.多元化
90.制度创新的实质是( )的调整。
A.组织结构 B.利益格局
C.分配制度 D.运行机制
91.( )是构成管理者创新活动经久不衰的动机和动力。
A.兴趣 B.意志
C.目标 D.情感
二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)
1.管理的首要属性首先是指管理的( )。
A.科学性 B.艺术性
C.生产力属性 D.生产关系属性
2.( )是管理职能的发展。
A.沟通 B.协调
C.决策 D.创新
3.管理者的角色可以组合成三个方面，即( )。
A.人际关系 B.信息传递
C.决策饲定 D.领导关系
4.按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、( )。
A.基层管理者 B.作业人员
C.公司董事会 D.经理
5.作为管理者，不论哪二级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括( )。
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
6.合格的管理人员应具备( )。
A.技术技能 B.人际技能
C.概念技能 D.沟通协调技能
7.管理学界把管理环境分为( )。
A.一般宏观环境 B.具体或微观环境
C.组织内部环境 D.外部环境
8.各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和( )。
A.经济环境 B.技术环境
C.自然环境 D.资源状况
9.以企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究、( )。
A.潜在竞争对手 B.替代品生产厂家分析
C.用户研究 D.供应商研究
10.法家管理思想的核心是“法治”，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的( )。
A.法 B.术
C.势 D.信
11.巴纳德认为，组织存在的基本条件是( )。
A.明确的目标 B.协作意愿
C.信息交流 D.管理者权威
12.巴纳德从( )角度采研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。
A.心理学 B.社会学
C.管理学 D.行为学
13.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括( )。
A.活动条件研究 B.制定业务决策
C.编制行动计划 D.提出具体要求
14.计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是( )。
A.领导 B.设计组织
C.人员配备 D.组织变革
15.有形的公共产品包括( )。
A.国防 B.公共道路
C.桥梁 D.公共工程设施
16.无形的公共产品包括( )。
A.法律 B.规章制度
C.改策 D.意识形态
17.企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点( )。
A.目标相对单一 B.竞争性
C.经济理性 D.产权责任
18.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰及( )。
A.风俗习惯 B.审美观念
C.价值取向 D.就业程度
19.进入某个行业的难易程度通常受到下列因素影响( )。
A.社会需求 B.规模经济
C.产品差别 D.在位优势
20.从系统观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、( )等要素构成。
A.决策理论 B.决策方法
C.决策信息 D.决策结果
21.决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、( )。
A.确定目标 B.拟定备选方案
C.分析方案 D.选择方案
22.确定目标，收集和分析有关资料。( )是预测流程的一般程序。
A.选择方法 B.评价结果
C.编写报告 D.评估报告
23.预测的主要方法有( )。
A.专家调查法 B.德尔菲法
C.定性方法 D.定量方法
24.( )。都是心理压力的表现形式。
A.趋避冲突 B.双趋冲突
C.双避冲突 D.禁果逆反
25.群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多。( )。
A.增加决策接受性 B.提高决策合法性
C.避免个人说了算 D.责任明确
26.典型的择案规则主要有完全一致，商议一致。( )。
A.行政首长负责 B.少数服从多数
C.等级决定程序 D.“二八定律”
27.按参与决策的决策主体的不同，可分为( )。
A.确定型决策 B.非确定型决策
C.个人决策 D.群体决策
28.决策目标是以较低的成本获取较高的收益，它包括( )。
A.比较择优 B.社会效益
C.经济效益 D.群众满意度
29.盈亏平衡点是根据( )三者之间相互制约关系的综合分析。
A.产量 B.业务量
C.成本 D.利润
30.风险决策是建立在概率基础上的一种决策，概率的表现形式有( )。
A.风险概率 B.损益期望值
C.客观概率 D.主观概率
31.预测一般应遵循下列程序：确定预测目标。( )。
A.收集分析有关资料 B.选择预测方法
C.评价预测结果 D.编写预测报告
32.专家调查法的优点是能发挥专家( )。
A.主动性 B.创造性
C.真实性 D.准确性
33.会议座谈、集体讨论等形式的优点是( )。
A.信息量大 B.考虑因素全面
C.预测准确性高 D.时间短
34.定量预测法按照处理资料的不同，可分为( )。
A.时间序列法 B.数据分析法
C.因果预测法 D.资料分析法
35.从众效应原因很复杂，通常有以下表现：( )等。
A.缺乏自信 B.保全己利
C.权宜之计 D.模仿与服从
36.典型的逆反心理有三种；( )。
A.超限反应 B.自我价值保护逆反
C.维护自尊 D.禁果逆反
37.群体决策的缺点主要表现在( )。
A.耗时 B.不能避免少数人作用
C.屈从压力 D.责任不清
38.从职能空间分类，可以将计划分为( )。
A.财务计划 B.人事计划
C.组织发展计划 D.业务计划
39.根据涉及时间长短及其范围广狭综合性程度，可以将计划分为( )。
A.长期计划 B.战略性计划
C.战术性计划 D.短期计划
40.根据计划内容明确性标准，可以将计划分为( )。
A.具体计划 B.指令性计划
C.指导性计划 D.部门发展计划
41.组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体又是管理的工具，同时也是( )。
A.执行组织计划的手段 B.实现组织目标的途径
C.管理对象 D.管理方式
42.组织的特征具有目标一致性、( )。
A.原则统一性 B.资源整合性
C.活动协作性 D.结构系统性
43.组织的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、( )。
A.服务功能 B.管理功能
C.激励功能 D.监督功能
44.管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有环境、战略、( )。
A.技术 B.组织结构
C.制度 D.共同价值观
45.组织结构的发展趋势是组织结构扁平化、( )。
A.组织结构网络化 B.组织结构虚拟化
C.组织结构柔性化 D.组织结构多元化
46.人员配备原则应包括经济效益、任人唯贤、( )等原则。
A.因事择人 B.量才适用
C.制度规范 D.促进发展
47.管理培训主要内容包括业务技能培训，管理理论培训、( )。
A.管理能力培训 B.交际能力培训
C.心理素质培训 D.沟通协调能力培训
48.组织文化具有无形性、实践性、( )等特征。
A.独特性 B.传承性
C.可塑性 D.历史性
49.组织文化的功能主要有导向功能、凝聚功能、( )等方面。
A.激励功能 B.约束功能
C.辐射功能 D.可塑功能
50.组织文化的显性内容包括( )。
A.组织标志 B.工作环境
C.规章制度 D.经营管理行为
51.组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、价值观念( )。
A.道德规范 B.组织精神
C.组织素养 D.组织心理
52.组织四要素是指组织设计、组织结构、( )。
A.组织功能 B.组织类型
C.人员配备 D.组织文化
53.非正式组织的特点是组织形成具有自发性、( )。
A.权力委托性 B.结构松散性
C.规则软约束性 D.领袖自然形成
54.从组织适应性层面看，机械式组织的特点是( )。
A.开放性好 B.封闭性好
C.适应性差 D.灵活性强
55.组织设计必须遵循的原则：( )。
A.目标一致 B.分工协作
C.精简高效 D.权责对等
56.直线型组织结构的优点是( )。
A.结构较简单 B.责权明确
C.信息快捷 D.工作协调
57.职能型的组织结构优点是( )。
A.专业性强 B.专家管理
C.分工较细 D.结构简单
58.职能型组织结构的缺点是( )。
A.多头领导 B.责权不明
C.缺乏相互配合 D.适应性差
59.直线职能型组织结构的特点是( )。
A.专业分工 B.统一指挥
C.高度集权 D.管理科学
60.矩阵型组织结构的优点是( )。
A.专业知识发挥好 B.统一指挥
C.灵活适应性强 D.部门协作性强
61.矩阵型组织结构的缺点是( )。
A.反应不灵敏 B.稳定性较差
C.多头指挥 D.部门沟通不够
62.虚拟网络组织结构的优点是( )。
A.高度集权 B.运用广泛
C.灵活 D.投入少
63.虚拟网络组织结构的缺点是( )。
A.结构松散 B.稳定性较差
C.预见性较差 D.保密性较差
64.组织结构的网络化主要体现在( )。
A.组织形式集团化 B.组织活动方式连锁化
C.内部组织网状化 D.信息传递网络化
65.领导者用权应遵循的基本原则有：合法原则、( )。
A.公正原则 B.民主原则
C.例外原则 D.原则性与灵活性相统一原则
66.领导艺术与权术的本质区别主要表现在( )。
A.目的不同 B.实施标准不同
C.活动方式不同 D.实际效果不同
67.领导艺术的特征表现为( )。
A.技巧性 B.创造性
C.应变性 D.综合性
68.领导素质具有( )特征.
A.综合性 B.时代性
C.动态性 D.层次性
69.公共部门领导者应具备的素质应包括( )。
A.政治素质 B.业务素质
C.身体素质 D.心理素质
70.心理学家马斯洛需求层次理论认为，人的需要由低到高为生理需要、( )。
A.安全需要 B.社交需要
C.尊重需要 D.自我实现帮要
71.维克多·弗罗姆的期望理论认为，为有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下工作( )。
A.目标设定科学 B.功绩制原则
C.了解员工需要 D.注重物质激励
72.沟通的主要功能是控制( )。
A.协调 B.激励
C.情绪表达 D.获取信息
73.人际沟通的障碍首先是人际因素，还有( )。
A.个人因素 B.结构因素
C.风俗习惯 D.技术因素
74.冲突产生的原因主要有沟通差异、( )。
A.制度差异 B.教育程度
C.结构差异 D.个体差异
75.管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则( )。
A.理性分析谈判事件 B.了解谈判对手
C.寻找双赢方案 D.原则性与灵活性相结合
76.领导者的基础性权力有法定权、( )。
A.强制权 B.奖励权
C.专长权 D.个人影响权
77.领导者的基础性权力中属于职务权力的有( )。
A.法定权 B.强制权
C.奖励权 D.专长权
78.领导素质具有综合性、( )特征。
A.时代性 B.传承性
C.动态性 D.层次性
79.领导者具备的良好心理素质应表现为( )。
A.稳定的注意力 B.坚强的意志力
C.自我控制力 D.表达能力
80.德国心理学家勒温把领导方式分为( )。
A.专制型 B.民主型
C.任务型 D.自由放任型
81.豪斯将领导分为四种类型；支持型、参与型、( )。
A.任务型 B.指令型
C.团队型 D.成就型
82.领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响，替代物是指( )。
A.下属的基本素质 B.完备的规章制度
C.下属的工作经验 D.下属的实践能力
83.沙因把自管理理论产生以来出现的人性假设归纳为四种模式：理性经济人、( )。
A.社会人 B.自我实现人
C.学习人 D.复杂人
84.沟通的障碍主要有( )。
A.个人因素 B.人际因素
C.结构因素 D.技术因素
85.控制是管理的基本职能，控制的必要性表现为( )。
A.组织环境的不确定性 B.组织活动的复杂性
C.管理失误的不可避免性 D.管理绩效要求
86.在管理活动中，一般说来起重要预防控制作用的有( )。
A.法律法规 B.规章制度
C.工作程序 D.人员训练
87.管理者获得实际工作绩效方面的资料和信息的方法主要有( )。
A.观察 B.报表和报告
C.抽样调查 D.召开会议
88.控制的基本功能表现为( )。
A.监督功能 D.纠偏功能
C.协调功能 D.激励功能
89.根据控制的手段可以把控制分为( )。
A.预先控制 B.事后控制
C.直接控制 D.间接控制
90.制定控制标准的过程和方法是( )。
A.确立控制对象 B.选择关键控制点
C.制定控制标准 D.明确控制内容
91.衡量实际工作的基本要求是( )。
A.系统检查 B.定期进行
C.制度保证 D.突出重点
92.组织管理实践中运用了多种控制方法，一般的管理控制方法有( )。
A.财务控制 B.人员行为控制
C.综合控制 D.审计控制
93.财务控制是指( )。
A.财务枝算 B.预算控制
C.财务审计 D.财务分析
94.人员行为控制的方法主要有( )。
A.年终考校法 B.追踪调查法
C.鉴定式评价方法 D.实地审查法
95.( )地创新取得成功的机会无疑远远大于自发创新。
A.有目标 B.有计划
C.有目的 D.有组织
96.从创新的内容看，包括概念创新、组织创新、( )。
A.技术创新 B.产品创新
C.市插创新 D.制度创新
97.在实践中组织结构创新的方式有三种：( )。
A.兼并 B.重组
C.分割 D.建立新组织
98.建立创新制度体系，不仅要进行产权制度改革，同时( )等也要同步开展创新括动。
A.人事用工制度 B.分配制度
C.财务制度 D.工作管理制度
99.激发创新思维的因素有目标、( )。
A.价值取向 B.意志
C.兴趣 D.情感
100.创新思维的特征主要有( )。
A.新颖性 B.灵活性
C.艺术性 D.探索性
101.创新必然要遵循一定的步骤、( )。
A.目标 B.程序
C.规律 D.规则
102.研究开发是创新的( )。
A.关键 B.前期阶段
C.物质 D.科技基础
103.从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分为( )创新。
A.系统 B.局部
C.整体 D.非系统
104.从创新与环境的关系分析，创新分为( )。
A.消极防御型创新 B.积极攻击型创新
C.主动型创新 D.被动型创新
105.从创新的组织程度上看，创新分为( )。
A.自发创新 B.组织创新
C.自上而下创新 D.自下而上创新
lO6.创新的风险主要有( )。
A.社会风险 B.自然风险
C.市场风险 D.技术风险
107.概念创新需要具备三个条件，即( )。
A.专业知识 B.自身力量
C.逆向思维 D.市场动力
108.企业价值观的演变大体经历了三个阶段：( )。
A.和谐共处价值观 B.最大利益价值观
C.委托管理价值观 D.工作、生活质量价值观
109.现代企业的制度创新要注意的问题是：( )。
A.选择制度形式 B.建立创新制度体系
C.保证制度创新的目标 D.收益大于成本
三、判断题
1.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标i动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。( )
2.为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。( )
3.管理是一种社会实践活动。( )
4.组织在管理中起着关键枢纽作用。( )
5.政府的管理具有典型的合法性和强制性。( )
6.公共管理过程是公共权利的运用过程。( )
7.公共管理应接受公众监督。( )
8.概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。( )
9.任何组织都是独立存在，完全封闭的。( )
10.环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。( )
11.SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。( )
12.古埃及颁布的《汉谟拉比法典》，体现了早期管理思想。( )
13.到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。( )
14."无为而治"是道家管理思想的核心。( )
15.英国古典经济学家亚当·斯密在他的《科学管理原理}中阐述了劳动分工的作用。( )
16.在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为"科学管理之父"。( )
17.欧洲伟大的管理学先躯亨利·法约尔提出的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论构架。( )
18.德国社会学家马克斯·韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称为"组织理论之父"。( )
19.霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。( )
20.梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。( )
21.梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。( )
22.管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。( )
23.管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的客体。( )
24.管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。( )
25.管理艺术性集中体现在管理活动中对于"度"的把握。( )
26.管理是组织机能，是组织存在和发展的重要依据。( )
27.传统管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，需要创新。( )
28.公共管理以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。( )
29.在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。( )
30.作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。( )
31.政治环境包括一个国家的社会制度，政府的方针、政策法令等。( )
32.自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。( )
33.任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。( )
34.古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权相结合的连续授权制度。( )
35.中国封建社会"重农抑商"，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。( )
36.德国著名社会学家马克斯，韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了"理想的行政组织体系理论"。( )
37.人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。( )
38.美国管理学家切斯特·巴纳德在其著作《经理的职能}中提出"管理者的权威来自上级的认可"。( )
39.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。( )
40.决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。( )
41.决策满意原则就是决策时获得全部相关信息，决策最优。( )
42.系统决策要求决策者从战略战术方面去决策。( )
43.决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。( )
44.预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。( )
45.专家调查的优点是专家能最大限度发挥个人的主动性的创造性，是一种最科学的调查方法。( )
46.德尔菲法是一种为避免集体讨论屈从于权威或盲目服从多数的预测方法。( )
47.光环效应最突出的特征就是极端和绝对，以点带面，以偏概全。( )
48.近因效应，指的是在交往过程中离自己最近人的印象对社会知觉者的影响作用。( )
49.定型效应是指在人脑中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种使人产生偏见的心理效应。( )
50.心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。( )
51.禁果逆反指理由充分地禁止而激发人们更强的探究欲望。( )
52.参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。( )
53.决策和计划解决的问题不同，它们之间互不渗透。( )
54.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。( )
55.由于任何决策的后果均有利弊，所以决策者只能利弊中选择最优。( )
56.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反馈。( )
57."决策树"法就是把决策过程用树状图形来表示。( )
58."情人眼里出西施"是光环效应的典型反映。( )
59.首因效应给人印象深刻，感觉准确。( )
60.戴着"有色眼镜看人"是一种应克服的决策定型效应。( )
61.受信者的态度变化与说服方向完全相反的心理反应叫逆反心理。( )
62.群体决策就是指群众参与决策。( )
63.参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。( )
64.作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性意义。( )
65.组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和。( )
66.非正式组织也有明确的组织结构类型。( )
67.从影响力基础方面看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。( )
68.从权力来潭看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起作用。( )
69.组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。( )
70.管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。( )
71.组织变革与组织发展是当今世界组织管理的主题。( )
72.职能型组织结构的特点是每个主管人员对下属有直接管理权。( )
73.组织结构扁平化是网络经济下企业组织变革最显著的特征。( )
74.现代观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括用人。( )
75.工作业绩考评和能力考评是考评的关键。( )
76.组织文化是组织在长期的生存和发展过程中形成的价值标准。( )
77.组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。( )
78.精神文化是组织文化的核心和灵魂。( )
79.组织是以特定的结构形式而存在和活动的。( )
80.组织的双重特征即组织自然属性和社会属性。( )
81.由于非正式组织的突出缺点，对非正式组织的建立应严格限制。( )
82.从结构稳定性层面看，有机式组织具有比较稳定的特征。( )
83.原则舶统一性是组织目标和价值的规范性体现。( )
84.原则的统一性是组织形成和活动的基本依据和规则标准。( )
85.组织设计不仅仅是组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建设。( )
86.事业部制组织结构是一种集权制的组织结构形式。( )
87.因人择事是人员配备的重要内容。( )
88.著名管理大师彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于行，在于知。( )
89.世界上没有两个具有相同组织文化的组织。( )
90.领导就是引导和影响人们实现组织或群体的目标而作出努力与贡献的人。( )
91.有效的管理者也是有效的领导者，两者之间没有区别。( )
92.人的需要是多方面的，应运用各种激励手段调动其积极性。( )
93.领导素质具有先天禀赋生理特征，表现出来的差异性不会改变。( )
94.领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起来考虑。( )
95.领导权变理论认为，领导者行为的有效性最主要的是取决于具体的情景和场合。( )
96.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。( )
97.美国社会心理学家麦格霄戈的×理论认为，必须用监督惩治方式激励员工。( )
98.麦格霄戈的y理论认为，对人的激励必须用外部刺激来提高人的积极性。( )
99.马斯洛"自我实现人"假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。( )
100.沙因"复杂人"假设理论认为人的需要是多方面的，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。( )
101.心理学家斯金纳的强化理论认为，要调动下属积极性，领导者工作的重点只能是正强化。( )
102.管理学中的沟通就是意义的传递与理解。( )
103.在管理中沟通的流向是指横向沟通。( )
104.两个人之间的距离越短，交往的频率也越高，这是一种规律。( )
105.冲突是指由于某种差异而引起的抵触，争执或争斗的对立状态。( )
106.领导者素质理论最早起源中国，被称为领导者品质理论。( )
107.管理方格理论认为，管理工作应归结为对生产的关心和对人的关心两大方面。( )
108.领导风格理论认为，领导风格应是一种连续变化的过程。( )
109.情景领导理论认为，领导者应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格一( )
110.途径一目标理论认为，有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属，并为下属扫除障碍。( )
111.马斯洛需求层次理论认为，人的需求由高到低排列，逐层递进式发展。( )
112.公平理论认为，对人行为产生影响的是自己和他人对组织的贡献与组织给予报酬的比较。( )
113.正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。( )
114.负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。( )
115.沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。( )
116.管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。( )
117.控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。( )
118.管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。( )
119.管理控制应有章可循、，控制标准、方法固定不变。( )
120.管理控制是作为人的控制并主要由人来控制。( )
121.反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。( )
122.行政命令是一种最直观、最简单、能获得直接效果的控制办法。( )
123.由于组织环境的不确定性，组织必须通过控制采及时了解情况，调整计划，修正目标。( )
124.社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。( )
125.任何组织在发展过程中，都会出现失误。( )
126.建立专门履行控制职能的组织机构是控制的功能。( )
127.控制强调的例外，不能仅依据偏差数值的大小来确定，而要从实际出发。( )
128.控制的适度性与控制的经济性是相通的。( )
129.制定控制标准是控制工作的起点。( )
130.创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践。( )
131.创新是一种原则以及在这种原则指导下，的具体活动。( )
132.创新是管理的一种基本方式。( )
133.创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续。( )
134.模仿是创新传播和扩散的形式。( )
135.创新以"创"为追求，以"新"为目标，以"效"为灵魂。( )
136.创新具有高度的不确定性，因而具有高风险性。( )
137.创新的市场风险就是没有市场回报。( )
138.概念创新的基础是逆向思维，就是用表面上看来与目标相反的路径看待问题。( )
139.管理创新既是一种手段、方式，也是最终目的。( )
140.一种新的制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高。( )
141.创新思维，是指管理者探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组织发展新局面的思维活动。( )
142.阅历和经验为创新思维提供契机。( )
143.弹性工作计划就是把原则性与灵活性结合起来。( )
144.美国经济学家熊彼特在其《经济发展理论)中首次提出创新一词。( )
145.维持是为了为创新提供平台和条件，是为了实现创新的成果。( )
146.创新为更高层次上的维持提供依托和动力。( )
147.概念创新的基本来源是激发创意和创新管理手段。( )
148.没有概念创新的组织创新是空中楼阁。( )
149.没有组织创新的概念创新是纸上谈兵。( )
150.技术创新就是将技术变为商品并在市场上得以销售实现价值，获得经济效益的行为和过程。( )
151.只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足。( )
152.制度创新的实质是利益格局的调整。( )
153.管理创新的主体是全体员工，而不仅局限于企业家：( )
154.观念是创新文化的保障，制度是创新文化的核心。( )
四、筒答题
1.什么是管理?它有何特性?
2.企业管理的基本特点是什么?
3.为什么说培训是提高管理人员能力和素质的重要途径?
4.领导艺术和权术有哪些区别?
5.有效控制的基本要求是什么?
6.创新与维持有着什么样的关系?
五、论述题
1.公共管理的基本特点是什么?
2.举例说明需要层次理论在管理中的运用。
3.为什么说不断创新是一个组织前进发展的动力之源?
参考答案
一、单项选择题
1.C 2.A 3.D 4.A 5.A 6.C 7.B 8.C 9.C 10.A
11.D 12.C 13.D 14.D 15.A 16.D 17.B 18.D 19.A 20.D
21.D 22.B 23.D 24.D 25.B 26.A 27.B 28.A 29.A.30.A
31.B 32.D 33.C 34.C 35.D 36.A 37.D 38.C 39.D 40.B
4l.D 42.A 43.A 44.B 45.A 46.A 47.D 48.D 49.A 50.C
51.C 52.D 53.C 54.B 55.D 56.D 57.C 58.B 59.A 60.D
61.B.62.A 63.C 64.C 65.D 66.C 67.B 68.B 69.C 70.B
71.A 72.D 73.A 74.B 75.D 76.B 77.A 78.B 79.C 80.D
81.B 82.B 83.D 84.B 85.D 86.B 87.B 88.A 89.A 90.B
91.C
二、多项选择题
l.CD 2.BCD 3.ABC 4.AB 5.ABCD 6.ABC
7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABC 11.ABC 12.AB
13.ABC 14.BCD 15.ABCD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABC
19.BCD 20.ABCD 21.ABCD 22.ABC 23.CD 24.ABC
21.AB 26.BC 27.CD 28.BC 29.BCD 30.CD
3l.ABCD 32.ABC 33.ABC 34.AC 35.ABCD 36.ABD
37.ABCD 38.ABC 39.DC 40.AC 41.AB 42.ABCD
43.ABC 44.AB 45.ABCD 46.ABCD 47.ABC 48.ABC
49.ABC 50.ABCD 51.ABC 52.CD 53.ABCD 54.BC
55.ABCD 56.ABC 57.ABC 58.ABCD 59.ABC 60.CD
61.BC 62.CD 63.ABCD 64.ABCD 65.ABC 66.ABCD
67.BCD 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC 72.BCD
73.ABD 74.CD 75.ABCD 76.ABCD 77.ABC 78.ACD
79.ABC 80.ABD 81.BD 82.AB 83.ABD 84.ABCD
8S.ABC 86.ABCD 87.ABCD 88.ABCD 89.CD 90.ABC
91.ABCD 92.ABC 93.BCD 94.CD 95.BCD 96.ABCD
97.ACD 98.ABC 99.BCD 100.ABCD101.BC 102.ABCD
103.BC 104.AB 105.AB 106.CD 107.ABD 108.BCD
109.ABC
三、判断题
1√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.√
11.√12.×13.√14.√15.×16.×17.√18.√19.×20.√
21.√22.√23.×24.√25.√26.×27.×28.√29.√30.×
31.√32.×33.√34.√35.×36.√37.√38.×39.√40.√
41.×42.×43.×44.√45.×46.√47.√48.×49.√50.√
51.×52.√53.×54.√55.×56.√57.√58.√59.×60.√
61.√62.×63.√64.√65.√66.×67.√68.×69.×70.√
71.√72.×73.√74.√75.√76.×77.×78.√79.√80.√
81.×82.×83.√84.√85.√86.×87.×88.×89.√90.×
91.×92.√93.×94.√95.√96.×97.×98.×99.√100.√
101.×102.√103.×104.×105.√106.×107.√108.√109.√110.√
111.×112.√113.√114.√115.×116.√117.√118.√119.×120.√
121.√122.√123.√124.×125.√126.×127.√128.√129.√130.√
131.√132.×133.√134.√135.×186.√137.√138.√139.×140.×
141.√142.×143.√144.√145.√146.√147.×148.√149.√150.√
151.×152.√153.√154.×
四、简答题
1.答：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。(1)管理具有两重性：生产力属性和生产关系属性；管理具有科学性和艺术性。(2)管理具有目标性。(3)管理具有组织性。(4)管理具有创新性。
2.答：(1)企业管理目标相对单一；(2)企业管理具有竞争性；(3)企业管理具有典型的经济理性；(4)企业管理权力采源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
3.答：(1)可以转变管理者的管理理念，植人管理新思想。(2)可以进一步提高管理人员的管理水平。(3)可以增强组织的运作效率。(4)可以增强组织的竞争力。(5)可以增强潜在管理者的管理知识和管理经验。
4.答：(1)两者的目的不同；(2)两者的实施标准不同；(3)两者的活动方式不同；(4)两者的实际效果不同。
5.答：(1)控制应该同计划与组织相适应；(2)控制应该突出重点，强调例外；(3)控制应该具有灵活性，及时性和适度性。(4)控制应该具有客观性，精确性和具体性。(5)控制过程应避免出现目标扭曲问题。(6)控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。
6.答：(1)创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续；(2)创新为更高层次上的维持提供依托和动力；(3)只有维持没有创新就会陷入僵化和倒退，只有创新没有维持就会变动不定和陷入混乱，创新的目的也就难以实现。
五、论述题
1.答：(1)公共管理以公共利益的实现为目标。(2)公共管理以公共组织为依托。(3)公共管理过程是公共权力的运用过程。(4)公共管理具有独占性。(5)公共管理接受群众监督。
2.答：马斯洛需求层次理论：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要。
3.答。(1)创新是组织生存和发展的根本之道；(2)创新是提高效率之途；(3)创新是获取高效益之法；(4)创新是加强管理之路；(5)创新是国家、民族兴旺发达之本。