控制概述

一、控制的含义

1含义：控制是根据既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就查找分析原因，发出指令，并做出改进，以确保组织目标顺利实现的管理活动过程。

2 主要目标：限制偏差的扩大；适应环境的变化

3 必要性：1、组织环境的不确定性；2、组织活动的复杂性；3、管理失误的不可避免性。

二、控制的基本条件、特点与功能

1、实施控制的三个基本条件：制定科学的、切实可行的计划；建立专门履行控制职能的组织机构；建立畅通的信息沟通渠道。

2、控制的特点：控制具有整体性；管理控制具有动态性；管理控制是作为人的控制；管理控制是提高职工能力的重要控制。 整栋人力

3、控制的基本功能：1、监督功能；2、纠偏功能；3、协调功能；4、激励功能。奸邪救济

三、控制的类型

（一）根据控制活动的性质，分成预防性控制和更正性控制

1、预防性控制：法律法规、规章制度、工作程序、人员训练和培养计划等，在管理活动中，都起着重要的预防控制的作用。还必须有良好的监控机构作为保证。

2、更正性控制：当出现偏差时，使行为或实施进程返回到预见确定的或所希望的水平。

（二）根据控制活动进程的阶段，划分为预见控制、过程控制和事后控制。

1、预见控制：预见控制位于管理活动过程的初试端。如干部的招录考核、入学的考试和体验。领导审查工作方案等，都是预见控制的例子。

2、过程控制：对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。这一控制一般都是在现场进行，而遥控不能取得良好的效果。

3、事后控制：事后控制位于管理活动过程的终点。但是事后控制的致命缺点在于损害无法补偿

（三）根据控制信息的类型，把管理控制划分为反馈控制和前馈控制

1、反馈控制：用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。缺点：时滞问题，即从发现偏差到采取更正措施之间可能有时间延迟现象

2、前馈控制：不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入的实施活动与期望的结果相吻合。

（四）根据控制的手段，划分为直接控制和间接控制

1、直接控制：控制者与被控制对象直接接触进行控制。

2、间接控制：是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。间接控制减少了需要处理的信息量，调动了企业的积极性，

四、有效控制的基本要求

控制应该同计划与组织相适应；控制应该突出重点，强调例外；控制应该具有灵活性、及时性和适度性；控制应该具有客观性、精确性和具体性；控制过程应避免出现目标扭曲问题；控制工作做应注意培养成员的自我控制能力。