【导读】 本篇内容中公事业单位(http://www./)提供申论知识点《公文写作之信件处理小谈》。希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试！

作为行政管理类事业单位A类，其综合运用能力意在以考题形式考察考生是否具备事业单位从业人员的基本能力，对于更具基层特点的事业单位工作来说，公文在工作中占了很大比例。作为政府部门，在现实生活中总会遇到很多社会争议或是投诉反馈等，这就要求工作人员对一些不良或极端反馈、争议等作出回应以消除影响或解决问题，那么在具体的考试中这一类别的公文也成了一个重点考察对象，我们将其统称为信件处理类。今天小编将带着大家学习一下信件处理类的具体做法，以帮助大家解决这类难题。

牢记五要素，稳拿格式分。信件处理大致可分为面向社会和面向个人两种，以“公开信”和“给某某某的回信”为代表，前者更多为社会层面的争议或反馈，后者则更多为某单一个人询问咨询的回复，但无论哪种类别，在具体考试过程中，格式都是信件处理的特殊之处，除了要求中涉及“不必考虑行文格式”外，皆需写到“标题、发文对象、正文、落款和日期”。具体作答时标题居中书写以“关于+争议或反馈事件+文种名”和“给+发文对象+的一封信或回信”为主;发文对象即称谓，顶格加冒号，一般情况下题干中会告知写给谁;正文内容以针对所反映的问题或现象的说明或是处理办法及结果的回应为主;落款靠右书写，一般以代表单位为主;日期靠右写在落款的下一行，虚写日期即可。考生们需牢记涉及到回复回应，格式上皆为五要素俱全。

联系实际情境，破信件行文逻辑。面对信件处理类，很多考生往往太过纠结于语言的规范与否或是具体涉及到的问题如何解决而在做此类题的时候要么不敢写，要么类似提出对策呈现条理对策，从而缺乏一定的逻辑性。其实在正文的作答中是有一定逻辑的，首先，开头部分一般是对所反映或询问事情的复述并表示已知晓且做了相关处理和解决。其次，主体部分为已对反应事情的调查了解情况说明及具体原因说明或处理办法的告知，在这一阶段，需要考生多联系材料所说问题或事件实情和具体生活实际进行分析。最后，结尾部分是表达感谢或作出期待如“谢谢反馈，欢迎继续监督”或“希望提意能帮助您解决困扰”等。所以，考生在具体作答过程中一定多将涉及到的问题放到生活实际中思考才能让所写内容更丰富，但在具体写作过程中需注意语言需体现官方官样。

相信考生们牢记格式和行文逻辑，并在具体作答过程中多联系生活实际灵活应变，一定能轻松拿下信件处理类公文。