今天事业单位考试题库网（luzai.cn）给各位分享消费者的权利的知识，其中也会对消费过程中产生纠纷到底如何解决？进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文导读目录：

1、消费者的权利

2、消费过程中产生纠纷到底如何解决？

3、深入分析行政诉讼的地域管辖

4、深入分析行政诉讼的级别管辖

消费者的权利 ♂ 消费者的权利 【导读】

事业单位考试网为大家带来法律知识考试消费者的权利，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试。

在市场交易活动中，消费者相对于经营者而言处在一个比较弱势的位置，少数生产经营者为了追求利润而不择手段，使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中，侵犯消费者权益的事件屡见不鲜。因此，法律必须对处于弱势的消费者进行保护。接下来就让我们来了解一下《消费者权益保护法》规定的消费者权利有哪些。

一、安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。作为消费者，我们购买产品和服务应该是满足我们的某些生活需求，至少不能伤害到我们自身。

二、知情权

知情权也叫知悉真情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者需告知消费者商品和服务的真实情况，买什么东西，在哪买、什么功能、什么质量、什么成分，经营者应当通过一定的途经和方式告知消费者。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

三、自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

四、公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

五、获取赔偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者不能推诿。

六、社团权

社团权也叫结社权，消费者享有依法成立维护自身合法杈益的社会组织的权利。

七、获得相关知识的权利

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费知识主要指有关商品和服务的知识，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。消费者权益保护知识主要指有关消费者权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识。

八、受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

九、监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

【例题展示】

消费者在消费时了解其购买的商品的商品或接受服务的真实情况的权利是（ ）

A.自主选择权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.知悉真情权

【答案】D。解析：自主选择权，即消费者可以根据自己的消费需求，自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利，A项错误。公平交易权，即消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，B项错误。依法求偿权，即当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，C项错误。知悉真情权，即消费者有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分的了解，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或服务内容、规格、费用等有关情况，D项正确。故本题选D。

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消费过程中产生纠纷到底如何解决？ ♂ 消费过程中产生纠纷到底如何解决?

【导读】

事业单位考试网为大家带来法律知识考试《消费过程中产生纠纷到底如何解决?》，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试。

各事业单位招考中对于《消费者权益保护法》直接考察的知识点不是特别多，但是我们每个人都是消费者，大家在消费过程中产生了纠纷到底如何解决?在备考过程中考生又需要掌握哪些消法方面的知识点呢?今天小编就带领大家详细谈谈消费过程中产生了纠纷到底如何解决。

一、经营者与消费者法律争议的解决

(一)解决方式

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1.与经营者协商和解;

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3.向有关行政部门投诉;

4.根据与经营者达成的仲裁提请仲裁机构仲裁;

5.向人民法院提起诉讼。

(二)销售者的先行赔付义务

1.消费者在购买、使用商品、接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

(三)虚假广告引起的纠纷的解决

1.“无主”虚假广告——广告经营者、发布者的先行赔付义务。

2.“有主”虚假广告——广告主。

3.关系生命健康的虚假广告——所有主体连带责任。

4.非关系生命健康的虚假广告——过错责任。

(四)网购商品纠纷

1.一般情况下由经营者承担责任

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

2.网络交易平台承担责任的情形

(1)对商家审查不严，消费者可向平台提出赔偿要求。

(2)明知商家违法，未采取必要措施，平台与销售者或服务者承担连带责任。

(3)网络平台主动承诺，应当履行承诺。

(五)展销会、租赁柜台销售的消费纠纷解决

1.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。(期间→经营者)

2.展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。(期后→举办者、出租者→向经营者追偿)

二、民事法律责任之惩罚性赔偿

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

深入分析行政诉讼的地域管辖 ♂ 深入分析行政诉讼的地域管辖

【导读】

事业单位为大家带来事业单位法律知识《深入分析行政诉讼的地域管辖》，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试。

地域管辖解决的是行政案件由哪个地区的法院受理的问题。地域管辖包括一般的地域管辖和特殊的地域管辖，但是在事业单位考试中一般地域管辖是重点内容，需要大家重点掌握。

(1)一般地域管辖：是指行政案件由最初作出具体行为的行政机关所在地的人民法院管辖(原告就被告)。和民事诉讼一样,一般的行政案件中应该由行政机关所在地即被告所在地的法院管辖。例如：甲家住A地，在B地开车时被B地公安局因超速行驶被罚款500元，甲不服，此时甲应该选择B地人民法院提起诉讼。

例题：在行政诉讼中，行政案件应该由()所在地法院进行管辖。

A.原告

B.被告

C.原告或被告

D.原告和被告

答案：B。

(2)特殊地域管辖：又称特别地域管辖，是指以被告住所地为标定管辖，或者可以选择管辖。此考点在事业单位考试中考察度一般，学员只需简单掌握即可。

①经复议的案件，可以由最初作出行政行为的机关所在地法院管辖，也可以由复议机关所在地人民法院管辖。

例题：(多选题)张三家住甲市A县，工作在甲市B县，由于在甲市C县贩卖盗版光盘，被甲市C县工商局在突击检查中处罚2000元，张三认为处罚过重，于是向甲市工商局提起行政复议，甲市工商局经过审查之后做出罚款1500元的复议决定，但张三仍然认为处罚过重，不服，欲起诉，请问张三可以提起行政诉讼的法院是()

A. 甲市工商局所在地法院

B. A县工商局所在地法院

C. B县工商局所在地

D. C县工商局所在地

答案：AD。

②对限制人身自由的行政强制措施不服提起诉讼由被告所在地或原告所在地(包括原告户籍地、经常居住地和被限制人身自由地)人民法院管辖。

例题：张三出生在A地，工作在B地，生活在C地已经满两年了，有次去D地出差被D地卫生局怀疑感染H7N5病毒被强制隔离在E地，张三对强制隔离的行为不服，欲提起行政诉讼，张三可以选择的法院是()

A. A地法院

B. B地法院

C. C地法院

D. D地法院

E. E地法院

答案：ACDE。

③两个以上人民法院都有管辖权的案件，原告可以选择其中一个人民法院提起诉讼。原告向两个以上有管辖权的人民法院提起诉讼的，由最先立案的人民法院管辖。

注意：因不动产提起诉讼的由不动产所在地人民法院管辖。

例题：张三家住北京市西城区，但是在海淀区有一座房子，北京市城建部门认为此房是违章建筑，要求张三拆除，张三不拆，城建部门派人强拆，张三认为城建部门的行为侵害其合法权益，欲提起行政诉讼救济自己的合法权益，则这三应该向哪个法院提起诉讼()?

A. 西城区所在地法院

B. 海淀区所在地法院

C. 北京市中级人民法院

D. 西城区或者海淀区所在地法院

答案：B。

行政诉讼的管辖在行政诉讼法中既是一个重点内容又是一个难点内容，但是通过案例去比较记忆是一种比较好的方式。行政诉讼的管分为级别管辖和地域管辖。在级别管辖中重点掌握的是中级人民法院管辖的案件范围，在地域管辖中重点掌握一般的“原告就被告”地域管辖。但是也要注意级别管辖和地域管辖相结合考察的情形。

例题：居住在甲市甲区的公民，因走私被位于乙市乙区的海关扣留，该公民不服，应向下列哪个单位提起行政诉讼?

A. 甲市或乙市中级人民法院

B. 甲区或乙区人民法院

C. 甲区人民法院

D. 乙市中级人民法院

答案：A。

深入分析行政诉讼的级别管辖 ♂ 深入分析行政诉讼的级别管辖

【导读】

事业单位为大家带来事业单位法律知识《深入分析行政诉讼的级别管辖》，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试。

我们在探讨行政诉讼的概念时就说到行政诉讼就是“找法院”，那么假设县工商局在突击检查中吊销了“我”的营业执照，那么我认为这是一种侵害“我”合法权益的行为，如果我要去提起行政诉讼的话应该去找哪个法院呢?这就涉及到行政诉讼的管辖问题。在了解管辖问题之前我们应该先去了解一下我国法院的机构设置，从中央到地方(纵向上)来看，我国的法院分为四个级别，分别是最高人民法院(一个)，高级人民法院(每个省级行政单位有一个)，中级人民法院(一个市级行政单位一个)，基层人民法院(一个县级行政单位一个)，那么如果行政主体侵害行政相对人的案件发生了，应该由哪个级别的法院去管辖呢?这就是级别管辖的问题。在上面的案例中，县工商局吊销我营业执照的行为一般应该有基层人民法院管辖，但是基层法院那么多(一个县有一个)，具体“我”应该找哪个法院管辖呢?这就是地域管辖的问题，一旦级别管辖和地域管辖都确定了，那么有权管辖这个案件的法院就能确定下来了。

级别管辖解决的是不同审级法院之间对于一审管辖权的划分。基层人民法院管辖本辖区的一般的、普通的第一审行政案件;高级人民法院、最高人民法院管辖分别管辖各自范围内重大、复杂的第一审行政案件。一个案件发生之后如何确定哪个级别的法院能够管辖，我们只要知道每个级别的法院的管辖范围即可。最高人民法院和高级人民法院一般只管辖其管辖单位内重大复杂的第一审案件，但是“何为重大”“何为复杂”没有具体的规定，基层人民法院管辖的是一般的第一审行政案件，“何为一般”也没有明确规定，行政诉讼法中明确规定的就是中级人民法院管辖的案件范围：

(1)对国务院部门或者县级以上地方人民政府所作的行政行为提起诉讼的案件;因为此类案件的被告级别高，所以由中院管辖。

(2)海关处理的案件;因为此类案件专业性强，所以由中院来管辖。例如：甲在过海关时由于携带超过规定的香水被扣，甲不服海关的行为，欲提起行政诉讼，那么甲应该向中级法院提出行政诉讼。

例题：张三出国旅游，在首都国际机场托运安检时，海关部门因怀疑其携带大量珍贵动物毛皮而将其行李箱扣留，张三不服，欲提起行政诉讼，请问张三应该向()法院提起诉讼?

A. 最高人民法院

B. 高级民法院

C. 中级人民法院

D. 基层人民法院

答案：C。

(3)本辖区内重大、复杂的案件;有下列情形之一的，属于本辖区内重大、复杂的案件：①被告为县级以上人民政府，但以县级人民政府名义办理不动产物权登记的案件可以除外;②社会影响重大的共同诉讼，集团诉讼案件;③重大涉外或者涉及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区的案件;④其他重大、复杂案件。

(4)其他法律规定由中级人民法院管辖的案件。此条属于兜底条款。

根据我们的分析，上面的案例中，县工商局对“我”的企业吊销营业执照的处罚行为，如果“我”想提起行政诉讼的话只能由基层人民法院管辖。那么全国有那么多的基层法院，我具体因该找哪个基层法院管辖呢?这就涉及到下篇文章中我们要了解的地域管辖，敬请期待。

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