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本文导读目录：
1、管理----决策中的心理困境
2、管理----决策类型
管理----决策中的心理困境 ♂ 管理----决策中的心理困境 2017公共基础知识题库|行政能力测试复习资料| 申论答题技巧 法律知识 政治知识 |科技知识 经济知识 |公基复习【导读】
事业单位为大家带来公共基础知识复习资料《管理----决策中的心理困境》，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试。
在事业单位考试中，管理学涉及到的考点日益增多，考题类型也由之前的识记类题目转变为理解分析题目居多。
管理学中的决策是管理最基本的职能之一，也是管理工作的本质，与决策相关的心理困境也是当前比较新颖的考点。决策中常见的心理困境有：心理压力和逆反心理。
心理压力是指能够引起人们身体不适和情绪波动反应的外界刺激，常常表现为心理冲突，也即内心的一种矛盾状态，决策者面对两个或者两个以上的动机需要时出现的左右为难的心理状态。主要表现为：
1)趋避冲突。指的是既想得到某个目标又不想付出某种代价，而两者无法同时实现，因而内心产生矛盾。现实生活中人们越是接近希望达到的目标，想要达到这一目标的愿望也越强烈。同时，回避这一目标的愿望也相应增长，而且回避倾向随着目标的接近，其强烈程度的增长比接近的增长更快。例如人们趋向于去旅游，但人们常常害怕耗费时间、精力和钱财而不愿意去。
2)双趋冲突。当两个目标都是自己想实现的，但一个目标的实现会使另一个目标无法实现，就会产生双趋式的冲突。例如《孟子·告子上》中写到的“鱼，我所欲也;熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”当出现双趋冲突时，人们常常采取两利相权取其重的原则进行决策。
3)双避冲突。因对两种同样不利的结果必须进行选择时所产生的心理矛盾。例如有同学既不想用功学习，又怕考试不及格。解决双避冲突时，常采取两害相权取其轻的原则。
逆反心理是一种心理抗拒反应，是个体适应环境的一种正常的心理机能。主要表现为：
超限反应。机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。例如马克•吐温在教堂听牧师演讲，由于牧师滔滔不绝没完没了，本来准备捐款的马克•吐温最终决定一分钱也不捐。
自我价值保护逆反。当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值的时候，人们就会有意无意地进行自我价值保护，对外在的影响起反向的反应。最典型的比如：青少年在面对父母不留面子的批评否定时常会为显示自己的尊严和力量出现叛逆。所以要有效说服别人，必须维护他们的尊严和价值。
禁果逆反。理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。例如：潘多拉不顾宙斯的劝阻执意打开魔盒导致人间充满灾患。所以要禁止一件事情必须有充分的理由，不能简单禁止，否则会造成反效应。
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管理----决策类型 ♂ 管理----决策类型 2017公共基础知识题库|行政能力测试复习资料| 申论答题技巧 法律知识 政治知识 |科技知识 经济知识 |公基复习【导读】
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在事业单位考试中，管理学涉及到的考点日益增多，考题类型也由之前的识记类题目转变为理解分析题目居多。
管理学中的决策是管理最基本的职能之一，也是管理工作的本质，与决策相关的决策类型也是当前比较重要的考点。
根据不同的依据，决策可以分为不同的类型：
1.按照决策层次范围与性质的不同，可分为战略决策、战术决策、业务决策。战略决策是对组织最重要的，通常包括组织目标、方针确定，组织机构调整，产品更新换代，技术改造等，这些决策是非常宏观长期的;战术决策又称管理决策，属于战略决策执行过程中的具体决策，例如企业生产计划和销售计划的制定、设备更新、新产品定价等;业务决策又称执行性决策，涉及范围较窄，只对组织产生局部影响，主要有工作任务的日常分配和检查、工作日程(生产进度)的安排的监督、岗位责任制的制定等。例如：某手机品牌决定生产一部新款手机属于战略决策，而对于这部手机的市场定价属于战术决策，对于生产手机的工作进度安排以及岗位设置和人员配备则都属于业务决策。
2.按照决策的主体不同，可分为集体决策和个人决策。集体决策即多人一起做出决策，而个人决策是指单个人做出的决策。在这种分类中值得注意的是，集体决策指的不仅仅是意见的收集过程是集体的，更重要的是决策过程的是集体的，例如选举干部时，群众推荐但又负责人决定人选是个人决策，群众投票选举才是集体决策。
3.按照决策所涉及的问题看，可分为程序化决策和非程序化决策。组织中的问题常被分为两类：例行问题和例外问题，例行问题指的是重复出现的、日常管理问题，例外问题指的是偶然发生的、新颖的、性质结构不明并有重大影响的问题。在解决例行问题时做的决策就是程序化决策，例如在生产过程当中遇到设备出现故障时所做的决策也即程序化决策，而在解决例外问题时做的决策是非程序化决策，例如公司决定开发新产品或者开拓新市场时做的决策就是非程序化决策。
4.按照决策依据，可分为经验决策和科学决策。经验决策是凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策，也是最传统最常见的决策类型，例如遇到群众投诉，一般情况下要先安抚群众的情绪，然后认真倾听群众的问题，最终解决问题，这就是典型的依靠日常工作经验做的决策。科学决策是指决策者凭借科学思维，利用科学手段核技术所进行的决策。例如研发新产品时，因为没有往常经验可以借鉴，就必须用科学的方法进行市场分析、产品检测，最终做出合理的决策。
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