1 、 （单选题） 如果在工作中领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这属于：
A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素正确答案：A解析第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。题干中领导的信任与赏识属于激励因素。因此，选择A选项。拓展B项：保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度。B项与题意不符，排除。CD项：CD项为混淆选项，排除。2 、 （对错题） 创新是管理的一种基本方式。（ ）A.正确B.错误正确答案：B解析第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。其职能包括：决策、计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新。由此可知，创新是管理的基本职能之一。因此，本题错误。3 、 （多选题） 唐太宗有句名言：明主之任人，如巧匠之制木，直者以为辕，取者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱角。这段话反映了领导者在选人用人时：A.要准确识别个人的长处和短处B.要看长处、容忍不足C.要善用人短，做到长短搭配D.要注意人无完人、金无足赤正确答案：ABCD解析第一步，本题考查行政管理知识。第二步，这句话出自唐太宗的《帝范》，描述了物尽其用，人尽其能，相互搭配，才能发挥个人的最大长处。选人用人，是组织准备工作中的一项重要内容，因为人是组织中最能动、最活跃的因素，是组织行为的主体，德才兼备、“四化”标准是选人用人的基本原则。用人机制基本理念包括：把合适的人放在最合适的位置上；能者上，庸者下，平者让；品德不好的，能力再大也不能重用。因此，选择ABCD选项。4 、 （单选题） 我国行政管理必须坚持（ ）的主导价值观。A.为民B.务实C.规范D.高效正确答案：A解析第一步，本题考查行政管理知识。第二步，我国行政管理活动即我国行政机关对社会公共事务的管理活动，这一活动的主体是国家行政机构，即政府。我国政府职能的主导价值观就是全心全意为人民服务。人民是国家和社会的主人，国家机关及其工作人员都是人民的公仆。“全心全意为人民服务”是国家机关及其工作人员必须遵循的根本宗旨。由此可知，我国行政管理必须坚持为民的主导价值观。因此，选择A选项。5 、 （对错题） 管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之间的协调工作越难做。（ ）A.正确B.错误正确答案：B解析第一步，本题考查行政组织知识。第二步，管理幅度亦称管理跨度，指一个人或组织直接管理的下属人员或机构的数目。管理层次亦称组织层次，组织纵向划分的管理层级的数目。如果组织的人数规模不变，则管理幅度越大，管理层次越少，需要的管理者越少，管理者之间的协调越容易。因此，本题错误。拓展一般说来，在条件不变的情况下，幅度与层次成反比例。加大管理幅度，层次就相应减少；相反，缩小管理幅度，则层次相应增多。因此，管理幅度与层次是影响行政机构形态的决定性因素，两者必须同时兼顾，做到幅度适当，层次少而精。6 、 （单选题） 不以规矩不成方圆，这句俗语强调的是（ ）在管理中的重要性。A.尺子和圆规B.规章制度C.事情过程D.事情结果正确答案：B解析第一步，本题考查管理学基本原理。第二步，“不以规矩不成方圆”出自《孟子》的《离娄章句上》，形容言行没有规矩，纪律性差，不成体统。比喻做事一定要遵循一定的法则。在管理中，体现为没有制度管理就没有约束，如果公司没有严格的纪律就会使公司处于松散状态，长此以往，公司会逐渐衰败下去。规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。一个团队甚至一个企业会不会成功与企业的制度管理紧密相关，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为，企业才能管理规范。B项与题意相符，当选。因此，选择B选项。拓展规章制度的主要功能是：①规范管理，能使企业经营有序，增强企业的竞争实力。②制订规则，能使员工行为合矩，提高管理效率。重要意义是：①制定企业规章制度是建立现代企业制度的需要。②制定企业规章制度是规范指引企业部门工作与职工行为需要。③企业的规章制度是完善”劳动合同制”，解决劳动争议不可缺少的有力手段。7 、 （对错题） 法律援助的基本社会功能是维护公民合法权益。（ ）A.正确B.错误正确答案：B解析第一步，本题考查社工知识。第二步，维护社会弱势群体合法权益，防范和化解社会矛盾维护社会弱势群体合法权益，防范和化解社会矛盾。一般认为，维护社会稳定的最优方案是控制社会，就是把社会生产和生活组织到尽可能高的有序状态，有序社会是社会矛盾较少和社会矛盾较容易解决的社会。社会矛盾分为两大类，一类是均势群体之间的厉害冲突；另一类是强势群体与弱势群体之间的厉害冲突。前者可以通过社会预设的各种调解、仲裁和司法机制来解决；而对于后者中的群体，情况要复杂得多。因此，本题错误。拓展法律援助具有以下重要功能：一、维护社会弱势群体合法权益，防范和化解社会矛盾；二、保障诉讼权利，彰显法律亲和；三、引发双边合力，促进行刑感化；四、发挥法律援助职能作用，提升社会治安综合治理模式品格。8 、 （多选题） 2012年，人力资源和社会保障部公布了《事业单位工作人员处分暂行规定》。该《规定》是为规范事业单位人事管理，处理违法违纪行为而制定。关于本规定，以下说法不正确是（ ）。A.华图兔是某高校治安管理学院副院长，2018年6月因受贿罪被依法判处有期徒刑15年，学校给予开除处分B.华图马是某市医院院长，2018年7月被撤职，后来被撤销处分官复原职，对其处分期间的工资待遇受到损失的，可以予以补偿C.华图羊是某县气象局工作人员，于2018年9月8日接到单位记过通知书，其可以在11月8日前向其单位申请复核D.华图龙是某省行政学院副院长，2018年10月涉嫌违纪，该省纪委副书记华图凤（二人属于兄妹关系）去其单位进行调查处理正确答案：BCD解析本题属于事业单位人事管理题目。A项，《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十二条规定：事业单位工作人员被依法判处刑罚的，给予降低岗位等级或者撤职以上处分。其中，被依法判处有期徒刑以上刑罚的，给予开除处分。华图兔是某高校治安管理学院副院长，2018年6月因受贿罪被依法判处有期徒刑15年，应当给予开除。故正确，排除；B项，《事业单位工作人员处分暂行规定》第四十三条规定：被撤销处分或者被减轻处分的事业单位工作人员工资待遇受到损失的，应当予以补偿。华图马是某市医院院长，2018年7月被行政撤职，后来被撤销处分官复原职，对其处分期间的工资待遇受到损失的，可以予以补偿。不是可以，是应当。故错误，当选；C项，《事业单位工作人员处分暂行规定》第三十九条规定：受到处分的事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自知道或者应当知道该处分决定之日起三十日内向原处分决定单位申请复核。华图羊是某县气象局工作人员，于2018年9月8日接到单位记过通知书，其可以在10月8日前向其单位申请复核。故错误，当选；D项，《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十七条规定：参与事业单位工作人员违法违纪案件调查、处理的人员有下列情形之一的，应当提出回避申请；被调查的事业单位工作人员以及与案件有利害关系的公民、法人或者其他组织有权要求其回避:（一）与被调查的事业单位工作人员有夫妻关系、直系血亲、三代以内旁系血亲关系或者近姻亲关系的；（二）与被调查的案件有利害关系的；（三）与被调查的事业单位工作人员有其他关系,可能影响案件公正处理的。华图龙是某省行政学院副院长，2018年10月涉嫌违纪，该省纪委副书记华图凤去其单位进行调查处理，二人属于兄妹关系，是两代旁系血亲关系，需要回避。故错误，当选。因此，选择BCD选项。9 、 （单选题） 人世间最宝贵的是生命。交通运输部救助打捞局系统的员工们，10年来，从险情中救回3.4万多人的生命，平均一天有近10人获救，为“以人为本，关爱生命”的理念写下最好的注脚。提高政府预防和处置突发公共事件的能力，是政府关注民生、保障民生的重要职责。突发公共事件的预警级别，一般按照可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态划分四级，其中Ⅲ级用（ ）来表示。A.红色B.蓝色C.橙色D.黄色正确答案：D解析依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势，把预警级别分为4级，特别严重的是Ⅰ级，严重的是Ⅱ级，较重的是Ⅲ级，一般的是Ⅳ级，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。因此选择D选项。10 、 （对错题） 根据《事业单位人事管理条例》，竞聘事业单位岗位的人员必须年满20周岁。（ ）A.正确B.错误正确答案：B解析第一步，本题考查事业单位人事管理知识。第二步，根据《事业单位人事管理条例》第十条，事业单位内部产生岗位人选，需要竞聘上岗的，按照下列程序进行：（一）制定竞聘上岗方案；（二）在本单位公布竞聘岗位、资格条件、聘期等信息；（三）审查竞聘人员资格条件；（四）考评；（五）在本单位公示拟聘人员名单；（六）办理聘任手续。并没有年满20周岁的限制。因此，本题错误。11 、 （对错题） 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计成或变革组织的结构体系的工作。（ ）A.正确B.错误正确答案：A解析第一步，本题考查管理学基本原理。第二步，组织结构设计，是通过对组织资源（如人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。进而实现其长期或者阶段性目标，进而实现其长期或者阶段性目标。狭义地、通俗地说，也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。因此，本题正确。12 、 （单选题） 政事分开，从根本上说，是要解除政府与各事业单位的隶属关系，（ ）进行宏观管理，但具体事务则完全由事业单位自主解决。A.党委B.法院C.人大D.政府行政主管部门正确答案：D解析第一步，本题考查事业单位人事管理知识。第二步，所谓政事分开，从根本上说，是要解除政府与各事业单位的隶属关系，政府行政主管部门进行宏观管理，但具体事务则完全由事业单位自主解决。同时，要根据中央有关取消事业单位行政级别的精神和指示，有步骤地取消现行事业单位的行政级别。在这一基础上，重点进行政府和事业单位的职责分开、管理方式及手段分开工作。D项正确。因此，选择D选项。拓展要使事业单位社会化以及运行法制化和民主化，最终建立新型的公共事业管理体制，就必须以政事分开为基本原则，根据各类事业单位不同的性质，进行分步骤的分类改革。事业单位管理制度改革的基本原则是政事分开的原则。13 、 （单选题） 岗位设置的基本原则是：A.因人设岗B.因制设岗C.因事设岗D.因利设岗正确答案：C解析第一步，本题考查行政管理知识。第二步，“因事设岗”是指企业从单位职能出发，根据工作需要，结合单位实际，按照科学合理、精简效能的原则设置岗位的一种现象。本身是设置组织系统的一个重要原则，这里的“事”主要是指企业的工作任务。因事设岗是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。因此，选择C选项。拓展事业单位要按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理。事业单位根据岗位设置的政策规定，按照核准的岗位总量、结构比例和最高等级，自主设置本单位的具体工作岗位。14 、 （对错题） 职工是“社会人”，是霍桑实验得出的结论之一。（ ）A.正确B.错误正确答案：A解析第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，霍桑实验得出结论，职工不是经济人，是“社会人”。因此，本题正确。拓展霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。实验结论包括：一、职工是“社会人”；二、企业中存在着“非正式组织”；三、新型的领导能力在于提高职工的满足度；四、存在着霍桑效应。15 、 （单选题） 张某在河北大学工作，他所在岗位经核定属于专业技术岗位的第六级，其岗位等级为（ ）。A.初级B.中级C.副高级D.正高级正确答案：C解析本题属于事业单位人事管理题目。《事业单位岗位设置管理试行办法》第十五条规定，专业技术岗位分为13个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。高级岗位分7个等级，即一至七级；中级岗位分3个等级，即八至十级；初级岗位分3个等级，即十一至十三级。同时《实施意见》规定：高级专业技术职务正高级的岗位包括一至四级，副高级的岗位包括五至七级。A项，初级岗位分3个等级，即十一至十三级，而张某是第六级，不是初级。故错误，排除；B项，中级岗位分3个等级，即八至十级，张某是第六级，不是中级。故错误，排除；C、D项，高级岗位分7个等级，即一至七级。职务上：正高级的岗位包括一至四级，副高级的岗位包括五至七级。张某是第六级，所以属于副高级。故D项错误，排除；C项正确，当选。因此，选择C选项。16 、 （单选题） 行政沟通可分为正式沟通和非正式沟通。下列有关正式沟通的优点，说法错误的是：A.沟通形式灵活，速度快B.沟通效果好C.比较严肃、约束力强、易于保密D.使信息沟通保持权威性正确答案：A解析第一步，本题考查行政组织知识并选错误项。第二步，正式沟通，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。例如组织间的公函来往，组织内部的文件传达、发布指示、指示汇报、会议制度、书面报告、一对一的正式会见等。按照信息流向的不同，正式沟通又可细分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通、外向沟通等几种形式。正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性（BCD项不符合题意，因此不当选）。重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取这种方式。其缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。因而沟通速度快不是正式沟通的优点。“沟通形式灵活，速度快”属于非正式沟通的优点，不符合题意。A项错误，但此题为选非题，因此当选。因此，选择A选项。拓展非正式沟通是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足，是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。17 、 （单选题） 对行政组织的幅度与层级的理解，下列表述正确的是：①领导与下级的素质能力的高低与管理幅度宽窄成正比②领导与下级的素质能力的高低与管理幅度宽窄成反比③行政组织的层级与所处理的行政事务的性质成正比④行政组织的层级与所处理的行政事务的性质成反比A.①③B.①④C.②③D.③④正确答案：A解析第一步，本题考查管理学基本原理。第二步，管理幅度亦称管理跨度，指一个人或组织直接管理的下属人员或机构的数目。管理者越有才能，他所管理的跨度越宽。领导水平与管理幅度成正比关系。而被管理者的素质高低也制约着管理幅度。如果被领导者素质高、能力强，能独立胜任工作，领导者的管理幅度可适当加大，管理层次适当减少；反之，应当减少管理幅度，增加管理层次。因此，领导与下级的素质能力的高低与管理幅度宽窄成正比。①正确，②错误。行政组织的层级是指建立在纵向垂直分工基础上形成的行政组织等级结构和层次数目。业务范围和功能不同的行政组织其管理层次也不尽相同，但基本上可以分为上、中、下三级或者高、中、低、基层四级。但无论采取哪一种层次组建方式，其上下级之间都有比较明确和严格的统属关系，都是自上而下的金字塔结构。一般来说，功能比较侧重于处理战略目标、原则、指挥、决策、协调、监督等方面事务的组织，其人数和机构相对较多，组织层级也较高。从这个意义上说，行政组织的层级与所处理的行政事务的性质成正比。③正确，④错误。A项①③正确。因此，选择A选项。18 、 （对错题） 行政机关不得法外设定权力，没有法律法规依据不得作出减损公民、法人和其他组织合法权益或增加其义务的决定。这体现了法治政府建设中权责法定的要求。（ ）A.正确B.错误正确答案：A第一步，本题考查政府职能知识。第二步，根据《法治政府建设实施纲要（2015－2020年）》：加强规范性文件监督管理。完善规范性文件制定程序，落实合法性审查、集体讨论决定等制度，实行制定机关对规范性文件统一登记、统一编号、统一印发制度。规范性文件不得设定行政许可、行政处罚、行政强制等事项，不得减损公民、法人和其他组织合法权益或者增加其义务。因此，本题正确。拓展《法治政府建设实施纲要（2015－2020年）》：涉及公民、法人和其他组织权利义务的规范性文件，应当按照法定要求和程序予以公布，未经公布的不得作为行政管理依据。加强备案审查制度和能力建设，把所有规范性文件纳入备案审查范围，健全公民、法人和其他组织对规范性文件的建议审查制度，加大备案审查力度，做到有件必备、有错必纠。与题意表述相符。19 、 （单选题） 下列各项中，不属于系统科学领域中新三论的是：A.协同论B.控制论C.突变论D.耗散结构论正确答案：B解析第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。第二步，耗散结构论、协同论、突变论是本世纪七十年代以来陆续确立并获得极快进展的三门系统理论的分支学科。它们虽然时间不长，却已是系统科学领域中年少有为的成员，故合称“新三论”，也称为DSC论。补充：控制论是研究动物（包括人类）和机器内部的控制与通信的一般规律的学科，着重于研究过程中的数学关系。控制论不属于新三论中的一论，而属于老三论中的一论。因此，选择B选项。拓展A项：协同论亦称协同学或协和学，是研究不同事物共同特征及其协同机理的新兴学科，是近十几年来获得发展并被广泛应用的综合性学科。它着重探讨各种系统从无序变为有序时的相似性。A项正确，但不符合题意，因此不当选。C项：突变论是研究自然界和人类社会中连续渐变如何引起突变或飞跃，并力求以统一的数学模型来描述，预测并控制这些突变或飞跃的一门学科。C项正确，但不符合题意，因此不当选。D项：耗散结构理论是研究耗散结构的性质及其形成、稳定和演变规律的科学。它以开放系统为研究对象，着重阐明开放系统如何从无序走向有序的过程。D项正确，但不符合题意，因此不当选。补充：一般系统论、控制论和信息论是二十世纪四十年代先后创立并获得迅猛发展的三门系统理论的分支学科。虽然它们仅有半个世纪，但在系统科学领域中已是资深望重的元老，合称“老三论”。人们摘取了这三论的英文名字的第一个字母，把它们称之为SCI论。20 、 （单选题） “治病不如防病，防病不如锻炼”这一表述，反映了管理中最适合的控制方式是：A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.实时控制正确答案：B解析第一步，本题考查行政管理知识。第二步，前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。前馈控制发生在实际工作开始之前，是未来导向的，是管理层最渴望采取的控制类型，因为它能避免预期出现的问题，而不必当问题出现时再补救。由此，可以得知“治病不如防病，防病不如锻炼”符合前馈控制。因此，选择B选项。拓展A项：反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。A项错误。C项：现场控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。C项错误。D项：实时控制是指以直接监督工作方式、在工作进行中便执行控制，同时修正行动，改正问题偏差，例如飞机的定位系统。随着工业现代化的发展生产规模不断扩大生产工艺日趋复杂。不但要求系统有优越的控制性能，而且还要求高可靠性、灵活的构成方式和简易的操作方法因而等找更有效的控制系统。D项错误。1 、 （多选题） 下列关于领导者的描述，正确的有：A.领导者必须有被领导者和追随者B.领导者一定要位于一定的职位之上C.领导者可以运用来源广泛的权利，使其追随者去执行超出职权命令范围的行动D.领导者是有组织任命和实现组织目标的首级正确答案：ABD解析第一步，本题考查行政领导知识。第二步，当领导作为名词的时候，是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人，称之为领导者。A项：领导者必须有被领导者和追随者，否则就没有领导活动的产生。A项正确。B项：领导者一定要位于一定的职位之上，这样才能拥有相应的职权，履行相应的职责。B项正确。D项：领导者受到组织任命，从而才能拥有组织赋予的权力，才能通过决策、委派任务、领导、控制来实现组织目标。因此，领导者是有组织任命和实现组织目标的首级。D项正确。因此，选择ABD选项。拓展C项：领导者可以运用来源广泛的权利，使其追随者去执行职权命令范围以内的行动，但不能要求其追随者执行超出职权范围的行为。C项错误。2 、 （单选题） 中央通过全面深化公安行政管理改革，取消暂住证制度，全面实施居住证制度，建立健全与居住年限等条件相挂钩的基本公共服务提供机制，落实无户口人员落户政策，建立居民身份证异地受理等制度。上述改革举措体现了：A.我国公民的政治权利在不断扩大B.维护我国公民的利益是完全正义的C.我国人民当家做主的政体的优越性D.我国政府是便民利民的政府正确答案：D解析第一步，本题考查行政管理概述。第二步，题干中政府的措施解决了居民暂住证办理麻烦，居民身份证异地受理困难以及落户等问题，有利于维护人民的根本利益，为广大人民提供更好服务和管理，体现了我国政府是便民利民的政府。因此，选择D选项。拓展A项：公民的权利是法定的，不能随意扩大或减少。A项错误。B项：“维护我国公民的利益是完全正义的”说法本身错误，维护公民的合法利益才是正义的。B项错误。C项：我国政体是人民代表大会制度,而不是人民当家做主。C项错误。3 、 （单选题） 近年来，广东等地陆续实行政府财政预算的细化和公开化，增加政府开支的透明度，有人称之为“阳光财政”，实施“阳光财政”，可以更好地：A.尊重和保护纳税人的合法权益B.增加政府部门的公共开支C.让公众了解政府财政的实际困难D.推行积极的财政政策正确答案：A解析第一步，本题考查行政管理知识。第二步，所谓“阳光财政”，就是按照建设社会主义市场经济体制、建设社会主义民主政治和建设公共财政的要求，通过构建公开、民主、监督、考评的政府理财行为规范，实现政府理财活动科学化、民主化、法治化的一种制度。在我国，税收是政府财政收入中最主要的部分，政府公开财政预算，可以让纳税人了解并监督所纳税款的去向，尊重和保护纳税人的合法权益，A项说法正确，当选。因此，选择A选项。拓展B项：打造“阳光财政”是推进政务公开的一项重要措施，其实质是把权力的运行公开化，以利于把社会的监督渗透到权力的运作过程中，而不会增加政府部门的公共开支。B项与题意不符，因此不当选。C项：实施“阳光财政”的目的是让社会了解政府财政预算的细节，而不是让公众了解政府财政的实际困难。C项表述错误。因此不当选。D项：积极的财政政策是当经济萧条时，政府通过减少财政收入，增加财政支出，以刺激经济发展的宏观调控手段。实施“阳光财政”与推行积极的财政政策无关。D项与题意不符，因此不当选。4 、 （对错题） 政府行政组织首先必须适应政府职能的需要，并根据职能目标的调整来及时调整行政组织的设置。（ ）A.正确B.错误正确答案：A解析第一步，本题考查行政组织知识。第二步，公共组织设置的基本原则之一就是职能目标原则，它要求在充分认识行政职能目标对公共组织结构的决定作用的基础上，适应行政职能目标的要求，建立并调整公共组织结构。要求做到以下三点：①依据职能目标配置行政机构；②围绕行政职能目标设计并建立公共组织结构；③依据职能目标的实施情况，适时调整公共组织结构。所以，政府行政组织首先必须适应政府职能的需要，并根据职能目标的调整来及时调整行政组织的设置。因此，本题正确。5 、 （单选题） 组织结构的（ ）是网络经济下企业组织最显著的特征。A.平面化B.扁平化C.金字塔式D.命令链正确答案：B解析第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，扁平化组织结构是指现代管理教育对扁平化组织结构的定义是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的组织结构。扁平化组织结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。这些特征符合现代网络经济信息传递速度快、失真少的优势，便于高层领导了解基层情况，同时可以减少主管人员工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的职权。因此，选择B选项。拓展金字塔结构与“扁平结构”相对。典型的科层制。指在组织规模已定的情况下，通过比较狭窄的管理幅度和较多的管理层次设计而使得职能严格划分、层极严格确定的组织结构形态，是一种传统的组织结构设计。其优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。但过多的管理层次，影响信息从基层传递到高层的速度，而且信息在多层级的传递过程中容易失真，并使得计划的控制工作复杂化。6 、 （单选题） 政府职能转变的根本途径是：A.为人民服务B.政权分开C.政党分开D.政企分开正确答案：D解析第一步，本题考查政府职能知识。第二步，政府职能转变，是指国家行政机关在一定时期内对社会公共事务管理的职责、作用、功能的转换与发展变化。政企分开，是国家转变政府职能、促进经济发展的一项重要政策。1978年，著名经济学家董辅礽就提出了这一概念，经过三十多年的发展，政企分开仍旧是中国政治和经济改革中的一项重要政策。早在2003年，温家宝总理在国家行政学院发表讲话时就提出，要加快推进政府管理创新，关键是进一步转变政府职能。抓好政府职能转换涉及四个环节，其中坚决实行政企分开是四个环节之首。2006年9月4日，国务院电视电话会议，温家宝指出，要进一步转变政府职能，规范政府权力。要继续推进政企分开，这是政府职能转变的关键。因此，选择D选项。拓展A项：为人民服务，体现了社会主义道德的根本要求，是履行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非善恶的最高标准，也是中国共产党立党宗旨的高度概括。不管政府职能如何转变，都要求做到全心全意为人民服务。可见，为人民服务并非是政府职能转变的根本途径。A项错误。B项：孙中山先生把国家的政治权力分为“政权”和“治权”两部分，这两个力量，一个是管理政府的力量，一个是政府自身的力量。他提倡，“在我们的计划之中，想造成的新国家，是要把国家的政治大权分开成两个。一个是政权，要把这个大权完全交到人民的手内，要人民有充分的政权可以直接去管理国事。这个政权便是民权。一个是治权，要把这个权完全交到政府的机关之内，要政府有很大的力量治理全国事务。这个治权，便是政府权。”政权分开强调的是造就一个为人民谋福利的万能政府，并非是政府职能转变的根本途径。B项错误。C项：1978年12月18日，邓小平在十一届三中全会中首次提出“政党分开”的概念，要求在坚持党的领导的前提下，党组织要改变包揽一切的领导方法，与政权组织和其他群众组织实行职能分开，各司其职，各负其责，党要改变领导方式和工作方法，建设具有中国特色的社会主义。政党分开强调的是党组织工作职能的转变，并非是政府职能转变的根本途径。C项错误。7 、 （单选题） 下列关于事业单位岗位设置的说法中，不正确的是（ ）。A.事业单位应依法登记或者备案，实行分级登记管理B.公益性是事业单位最基本、最鲜明的特征C.事业单位通常以社会公益为主要发展取向，具有社会和经济双重属性D.事业单位一般不代表国家行使行政权力正确答案：B解析本题考查事业单位知识，A项，根据《事业单位登记管理暂行条例》第三条规定，事业单位经县级以上各级人民政府及其有关主管部门批准成立后，应当依照本条例的规定登记或者备案。第五条第二款规定，事业单位实行分级登记管理。故A项正确。B项，服务性是事业单位最基本、最鲜明的特征，故B项错误，当选。C项，通常以社会公益为主要发展取向，具有社会和经济双重属性，需兼顾社会和经济双重效益，故C项正确。D项，事业单位一般是国家设置的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织，不属于政府机构，不代表国家行使行政权力，故D项正确。故本题正确答案为B项。8 、 （单选题） 要统筹发挥社会力量协同作用，推进（ ）“三社联动”。A.社区、社会组织、社会工作B.社区、社会服务、社会工作C.社区组织、社区服务、社区信息化D.社区组织、社区党建、社区信息化正确答案：A解析第一步，本题考查社工知识。第二步，根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》指出：“统筹发挥社会力量协同作用。推进社区、社会组织、社会工作“三社联动”，完善社区组织发现居民需求、统筹设计服务项目、支持社会组织承接、引导专业社会工作团队参与的工作体系。”由此可知“三社联动”是社区、社会组织、社会工作。因此，选择A选项。9 、 （多选题） 事业单位工作人员工资包括：A.基本工资B.社会保障C.津贴补贴D.绩效工资正确答案：ACD解析第一步，本题考查《事业单位人事管理条例》。第二步，根据《事业单位人事管理条例》第三十二条，国家建立激励与约束相结合的事业单位工资制度。事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴补贴。事业单位工作人员工资不包括社会保障，B项排除。因此，选择ACD选项。10 、 （单选题） 下列方法中不属于模拟情景训练法的是：A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构化面谈D.模拟会议正确答案：C解析第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。第二步，模拟情景训练法又称情景模拟，就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的训练项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来训练其心理素质、潜在能力的一系列方法。核心是“安排在模拟的、逼真的工作环境中”。结构化面谈是一种面试的方式。一般由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问。由此可见，结构化面谈不符合“安排在模拟的、逼真的工作环境中”的模式。因此，选择C选项。拓展A项：角色扮演是一种人与人之间社交活动，可以以任何形式进行（游戏、治疗、培训）。在活动中，参与者在故事世界中通过扮演角色进行互动。参与者通过对角色的扮演，可以获得快乐、体验以及宝贵的经历。属于“模拟情景训练法”的一种。A项不符合题意，因此不当选。B项：无领导小组讨论就是指数名被评价者集中在一起就某一问题进行讨论。事前并不指定讨论会的主持人，评价者则在一旁观察评价对象的行为表现并被试作出评价的一种方法。属于“模拟情景训练法”的一种。B项不符合题意，因此不当选。D项：模拟会议属于“模拟情景训练法”的一种。D项不符合题意，因此不当选。11 、 （单选题） 以为顾客因产品质量问题想退货，学校处理了一名考试作弊的学生，对于这类问题，决策者通常可采取：A.经验式决策方法B.创造性决策方法C.非程序化决策方法D.程序化决策方法正确答案：D解析第一步，本题考查行政决策知识。第二步，程序性决策是指针对日常的、例行性事务的决策活动，一般有明确的决策标准和固定的决策程序可以遵循，如对交通违章者的处罚等。题干所述的情况符合程序化决策的条件。因此，选择D选项。拓展A项：经验决策也称直观决策。决策者根据个人的知识、智慧、胆略和经验进行的决策。有时也听取智囊人物的意见，但这些人物也是根据自己的经验和智慧提供咨询和参谋。经验决策的本质是依靠人的经验。A项错误。B项：创造性决策是指在决策过程中，作为决策主体的领导者具有与时俱进的创造性思维，努力打破陈规和旧的模式，审时度势地探索解决问题的新路子。大多应用在一些全新的项目工作中，没有更多的可以参考的决策方案，更无规则和流程，做这样的决策其风险较大，对决策者的要求较高。B项错误。C项：非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。C项错误。12 、 （单选题） 事业单位实行（ ）管理，管理的具体办法由国务院机构编制管理机关规定。A.分类登记B.分级登记C.分部门登记D.分批次登记正确答案：B解析第一步，本题考查事业单位人事管理知识。第二步，根据《事业单位登记管理暂行条例》第五条，县级以上各级人民政府机构编制管理机关所属的事业单位登记管理机构（以下简称登记管理机关）负责实施事业单位的登记管理工作。县级以上各级人民政府机构编制管理机关应当加强对登记管理机关的事业单位登记管理工作的监督检查。事业单位实行分级登记管理。分级登记管理的具体办法由国务院机构编制管理机关规定。B项符合题意，当选。因此，选择B选项。拓展A项：民办学校实行分类登记，事业单位实行分级登记管理。A项不符合题意，因此不当选。C项：分部门登记是按照部门进行登记，不是事业单位的管理方式。C项不符合题意，因此不当选。D项：分批次登记是按照批次进行登记，不是事业单位的管理方式。D项不符合题意，因此不当选。13 、 （单选题） 广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的：A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点正确答案：B解析第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，管理学具有多样性的特点：从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法；从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科。因此，选择B选项。拓展A项：一般性：管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究，不涉及管理分支学科的业务与方法的研究；管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作为基础来加以学习和研究，管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。A项错误。C项：历史性：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。C项错误。D项：实践性：也称实用性，管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。D项错误。14 、 （单选题） 人们常说，沟通能架起心与心的桥梁，而如何有效沟通则需要一定的技巧，下列不能实现有效沟通的是：A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除正确答案：B解析第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。第二步，沟通是信息的发送者与信息的接受者之间通过信息而相互作用的过程。在沟通中发送者与信息的接受者作为沟通的主体非常重要。而信息传递者并非沟通的主体，所以信息传递者的管理者的沟通技巧与有效沟通无关。因此，选择B选项。拓展A项、C项：沟通过程的步骤是：①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息；②发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；③将上述符号传递给接受者；④接受者接受这些符号；⑤接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；⑥接受者理解信息的内容；⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。因此作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧和作为信息接受者的管理者有效沟通的技巧对于能否做到有效沟通尤为重要。A项、C项不符合题意，因此不当选。D项：沟通中常常因地位的差异、信息的可信度、认知的偏误、过去的经验、情绪的影响等形成编码与解码的个人障碍，因信息泛滥、时间压力、组织氛围、信息过滤、缺乏反馈等形成组织障碍。为达到有效的沟通，我们应该利用反馈、简化语言、主动倾听等方法克服沟通障碍。D项与有效沟通有关，不符合题意，因此不当选。15 、 （对错题） 沟通的基本要素包括信息发送者和信息接受者、会议和座谈。（ ）A.正确B.错误正确答案：B解析第一步，本题考查管理学基本原理。第二步，整个沟通过程由七个方面要素组成，分别是：沟通者、信息、沟通渠道、听众、反馈、障碍和背景。①沟通者：作为信息源的沟通者，在实施沟通之前，必须首先在自己丰富的记忆里选择出试图沟通的信息，然后将这些信息转化为可以接受的形式，如文字、语言或表情等。②信息：指沟通者试图传递给别人的观念、情感或消息，但个人的感受必须转化为不同的可以为别人所接受的信号。③沟通渠道：指沟通信息传达的方式、途径和媒介。④听众：沟通对象在接收携带信息的各种特定的音形符号之后，听众必须根据自己的经验将其转译成所试图传达的知觉、观念或情感。⑤反馈：它的作用是使沟通成为一个交互过程。在沟通过程中，沟通的每一方都在不断地将信息送回另一方，这种回返过程就称为反馈。⑥障碍：信息源的信息不充分或不明确，信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信号、误用沟通方式、信息接收者误解信息等，都可能造成信息障碍。⑦背景：指发生沟通的情境、环境等，它是影响沟通的每一个因素，同时也是影响整个沟通的关键因素。题干中“会议和座谈”属于沟通渠道，但不适宜被列为沟通的基本要素。因此，本题错误。拓展管理沟通的过程如下图所示：16 、 （对错题） 我国政府系统行政领导者的产生多数采用聘用制。（ ）A.正确B.错误正确答案：B解析第一步，本题考查行政领导知识。第二步，委任制：即任命制，是指依法由任免机关在其任免权限内，通过决定或命令直接委派其特定人员担任某种行政领导职务的制度。我国较多采用委任制。因此，本题错误。拓展我国行政领导者的产生方式主要有以下四种：①选任制：是指由被领导者或被领导者代表选举产生行政领导者的制度。②委任制。③考任制：是由用人单位在符合规定条件的基础上，按照公开考试，择优录取的原则产生行政领导者的制度。④聘任制：是由用人单位采取招聘、竞聘方式，通过与应聘人员签订合同、协议等契约，来选聘某些人员在一定任期内担任一定行政领导职务的制度。17 、 （单选题） M区政府把所辖区域划分为若干网格，为每个网格配备若干个工作人员，构建了一个天上有“云”（云计算中心）、地上有“格”（社会管理网络）、中间有“网”（互联网）的新型社会管理体系，提高了收集、处理相关信息的效率，在为群众排忧解难、化解社会矛盾等方面取得显著成效。这一举措有助于：A.增强政府的依法执政意识B.提升政府为人民服务的能力C.增加公民的民主权利D.增进公民对执法的理解与认可正确答案：B解析第一步，本题考查政府职能知识。第二步，从题干中“新型社会管理体系，提高了收集、处理相关信息的效率，在为群众排忧解难，化解社会矛盾等方面取得显著成就”这句话可知，这种新型社会管理体系，有利于政府更好地为群众服务，提高政府的社会管理水平。因此，选择B选项。拓展A项：政府是行政机关，没有执政权。此选项不符合题意，故排除。C项：这种新型社会管理体系有利于公民更好地监督政府，而不是增加公民的民主权利。此选项不符合题意，故排除。D项：没有体现政府的执法行为，属于干扰选项。此选项不符合题意，故排除。18 、 （单选题） 某产业专家收集该产业内企业的某些数据进行企业间的比较，收集的数据包括市场份额、成本结构、顾客满意度等。该核心能力的评价方法是：A.企业自我比较B.产业内部比较C.基准分析D.以上均不正确正确答案：B解析第一步，本题考查行政管理知识。第二步，产业内部比较是指产业专家通常会收集这个产业内企业的某些数据并进行企业间的比较，所收集的数据包括市场份额、成本结构、关键成本以及顾客满意度等。因此，选择B选项。拓展A项：企业自我比较是指企业内部数据比对的评价方法，不涉及其他企业。A项错误。C项：基准化分析指将自身的状况与同领域内最好的状况相比较，找出差距，分析原因，模仿行为。要找出或制定评价指标，并对指标进行量化或打分。C项错误。D项：此项为干扰项。D项错误。19 、 （多选题） 行政方法具有权威性、（ ）等特点。A.平等性B.强制性C.层次性D.针对性正确答案：BCD解析第一步，本题考查行政管理知识。第二步，行政方法具有权威性、强制性、垂直性（层次性）、具体性（针对性）、非经济利益性和封闭性的特点因此，选择BCD选项。拓展A项：行政主体在行使行政职权时，与行政相对人之间不是平等的，是管理与被管理的关系，所以行政方法不具有平等性。A项不符合题意，不当选。①权威性：行政手段以权威和服从为前提，行政命令接受率的高低在很大程度上取决于行政主体的权威大小。提高领导者的权威有助于提高行政手段的有效性。②强制性：行政强制要求人们在行动目标上必须服从统一的意志，上级发出的命令、指示、决定等，下级必须坚决服从和执行。③垂直性（层次性）：行政指示、命令是按行政组织系统的层级纵向直线传达，强调上下级的垂直隶属关系，横向结构之间一般无约束力。④具体性（针对性）：一定的行政命令、指示只在特定时间对特定对象起作用。⑤非经济利益性：行政主体与行政对象之间的关系不是经济利益关系，而是一种无偿的行政统辖关系，两者之间不存在经济利益利害关系的纽带。⑥封闭性：行政方法依靠行政组织和行政机构，以行政区划和行政系统的条块为基础实施，具有系统的内化约束力，因而产生封闭性。20 、 （单选题） 2015年4月，国务院办公厅印发《机关事业单位职业年金办法》。其中规定，从2014年10月1日起实施机关事业单位工作人员职业年金制度，职业年金强制建立，实行（ ），采取（ ）方式管理。A.个人全部缴费 个人账户B.单位全部缴纳 单位账户C.单位和个人共同缴费 个人账户D.单位和个人共同缴纳 单位账户正确答案：C解析第一步，本题考查事业单位人事管理知识。第二步，根据《机关事业单位职业年金办法》第四条，职业年金所需费用由单位和工作人员个人共同承担。根据《机关事业单位职业年金办法》第六条，职业年金基金采用个人账户方式管理。因此，选择C选项。