行政人事工作计划

  

日子犹如白驹过隙,不经意间,我们的工作又步入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,让我们一上去学习写计划吧。这么你真正懂得如何写好计划吗?以下是小编搜集整理的行政人事工作计划,供你们参考借鉴,希望可以帮助到有须要的同事。

行政人事工作计划1

回顾20xx年,在公司领导的正确领导下,我们的工作侧重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧随公司各项工作布署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了,继续弘扬成绩同时也克服存在的不足,现将年的工作做如下简略。

20xx年行政人事部工作大体上可分为以下两个方面:

一、人事管理方面

按照部门人员的实际须要,有针对性、合理地急聘一批职工,以配备各岗位。

规范各部门的人员档案并完善电子档案,严格审查全体职工档案,对资料不齐全的一律补足。

配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。

有步骤的建立培训机制,不断的外派职工学习并要求著名公司来培训职工,同时强化内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

⒈办理好各分店的证照并如期进行年检工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的.宣传工作。

⒋对内做好办公用具的采购,严格审查各部门的办公用具的使用状况,并做好物品领用登记,以节省减少成本为第一原则,合理地采购办公用具。

行政人事工作计划2

一、行政人事部战略目标

结合国外经济发展趋势及旅馆的实际经营状况,20xx年行政人事部的战略定位为“内部整休、管理提高、加强执行力”,围绕企业的战略定位,20xx年度人力资源的战略目标为提高企业人力资源的整体素养,产生一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队,彰显企业在“人才”方面的核心竞争力。

二、人力资源发展规划

(一)企业内部的有序人才梯队的培养与产生

充分挖掘内部职工的潜能,通过2-3年时间的大力度培养内部职工,集中培养管理岗位和专业技能岗位。职工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过星级服务员的鉴别来实现个人发展的突破。关键管理岗位的增补以内部增补为主,即出现岗位空缺,通过内部梯队选拔的形式甄选出同岗位相匹配的人选,激励饭店职工的工作积极性,迸发职工自我学习、提升的激情,进而提高团队的整体素养,创造出学习型的团队气氛,人人争先恐后,互相超越,积极上进。

(二)新政、制度及项目支持

1、制定与施行餐饮和客房的星级服务员的评定。

2、招聘与培训发展

(1)急聘

20xx年急聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补,急聘的主要途径为内部职工推荐、校园急聘、网络资源、招聘宣传及其它急聘渠道,以免费或低成本投入为主;

A、出现岗位空缺,行政人事部在饭店内部发布岗位增补的通知,职工可推荐符合岗位要求的人员应聘或则自荐;

B、校园急聘的优势为资源集中,投入少,具有增值效应,20xx年将作为急聘工作的一个重点;

C、网络急聘主要通过朝阳人事人才网发布急聘信息,重点增补基层服务人员和专业技能型人才;

D、招聘宣传工作将作为急聘工作的另一项重点,以传单和广告的形式来做宣传,这样即能起到一个急聘的宣传工作也能对饭店有一个挺好的宣传。

(2)培训发展

①根据20xx年部门培训计划,按量按时完成部门的培训工作,重点为:职工职业素质、执行力和团队建设。

②建立培训管理体制

构建行政人事部培训管理体系,强化培训与培训管理,配合各部门组织完善起各部门的培训机制,推行部门自身培训与饭店培训相结合的方法,能让职工处处享受培训、每天都能培训,致使培训一体化、机制化、结构化、有效化,行政人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作,促使全体饭店职工在各个方面有一个质的提高。

三、人力资源管理体系的建立

(一)构建起人力资源各个模块的规范体系,拟定并建立各项操作流程,该项工作具有一定的周期性,通过一年左右的时间将各个模块的'工作流程及标准细化;20xx年度重点系统规范急聘管理流程、人事档案管理流程;建立宾馆的规章制度:职工放假管理规定、员工福利制度等。

(二)协助各个部门制订和建立工作流程及工作标准,明晰各项工作的操作流程,提升工作效率和质量,通过一年的系统梳理,使饭店各个部门的运作愈发畅顺、高效。

四、绩效考评方面工作

建立绩效考评的正激励加分项目,突出绩效考评的正面激励作用;重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度;同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加大督查。

五、质检工作:

20xx年,行政人事部将构建建立的质检体系,对质检赏罚条例,广泛的征询意见,进行合理的修正和建立。克服质检人员少的困难,抓重点,抓实际,培养部门质检骨干,降低质检的数目,扩大覆盖面,降低项目和内容,向全面质检管理迈入。

六、企业文化建设

行政人事部将构建职工业余生活计划,如出行、生日会、趣味运动会等;行政人事部还将构建职工心里话计划,及时、深入的了解职工心里话。

七、后勤管理

行政人事部将在20xx年度对饭店后勤蓝筹股重新做出管理计划与方针,非常是饭店职工寝室和职工饭堂的管理方面下足工夫。

20xx我们任重道远,行政人事部将继续坚持总总监对饭店的经营与管理的指导思想,建立部门各项工作,根据拟定的部门目标,脚塌实地的完成各项任务;同时,要不断地增强自己,及时学习更新,以使管理方式愈加科学、合理。强化与各部门间的沟通与合作,推动互相了解与协调发展。

其实,20xx年行政人事部将承继并弘扬往年积极向下的工作热情和团队精神,使行政人事部的工作要求迈向正规化、标准化,使行政人事工作能继往开来,为了目标的实现,我们早已做好了迎接新挑战的打算。

行政人事工作计划3

为强化公司人事行政部前期工作的计划性及行政制度刚性执行,人事行政部将结合公司前期工作举办需求及企业常年发展方向,参考总公司相关能搜集到的`资料为基础,制定出人事行政前期工作计划。

一、人事工作

1、关于构建人事保险制度。因为公司未来人员架构需求降低,公司急聘主要是在本地急聘,涉及职工保险问题。计划于本周五前落实保险问题。

2、建立人事档案。在落实保险问题然后,整理公司现有人员档案,同时完善电子版及纸质版并存档。人事档案分为在职档案、离职职工档案、人才储备三个蓝筹股。

3、劳动关系管理。根据总部原则,分岗位签署劳动协议,收取社会保险。

4、人员急聘。总部正在更改薪资体系及岗位描述,建议先根据上海公司要求书写岗位描述,并根据上海当地工资标准暂定拟急聘岗位薪资,上报总部批准后展开急聘并完善急聘流程。

5、员工入职培训。建议相关岗位暂由部门总监进行培训上岗。

6、原则上试用一个月,合格者签署劳动协议,不合格者提出解雇。签署劳动协议需填写入职申请,部门总监及总总监签字同意后,人事部申领入职手续并收取保险。

7、建立岗位责任说明书。

二、行政工作

1、日常办公维护。办公用具采购及办公耗材管理。日常办公用具采取第一批由职工自行申请,总总监审批的形式进行订购,并适当对日常消耗品比如笔、笔记本、打印纸等进行储备。文员到位后,相关物品库存管理、申领管理及日常管理由文员负责。

2、建立日常行政制度,包括出差审批、外出公务、请假制度、办公用具申请制度、用车制度及行政处罚制度、休假申请等(详尽表格见附件)。

3、考勤制度。按照劳动法及总部考勤制度,结合福州地区具体情况拟定考勤制度,规范日常工作纪律。

4、建立职工守则,具体阐明日常行政工作管理制度。

5、建议财务部门制订相关财务制度,规范资金使用,合理公司运作成本。业务部门制订业务管理制度,规范工作。

6、以上制度经总总监批准后完成完整的公司行政管理制度。

行政人事工作计划4

行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺乏的组成部份,成功的企业始于卓越的管理,卓越的管理始于优异、完善的制度,为提升公司的管理水平,汇聚企业团队力量,使企业步入一个管理标准化、规范化的良好状态。

按照部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几个方面举办20xx年度的工作,全面实行目标式管理。

行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作:

⑴、加大后勤服务及监督力度,并按照公司实际工作情况,对后勤服务有关规章制度更改并建立,使其愈发符合公司工作实际的须要。

⑵、配合公司促建工作,加强行政管理力度,对在工作上涌现下来典型好人好事给以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,使得工作质量进一步提升。

⑶、加大人力资源管理力度,建立劳动人事档案及协议的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定工资、绩效考评提供合理根据。

⑷、完成日常人力资源急聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。⑹、规范办公室管理及办公用具的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度,传承优秀的企业文化。

⑻、做好人员流动率的控制与老娘关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障职工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

另外强化公司广告宣传,公司网站和项目网站的维护和更新工作,配合、组织举办企划部的各项工作;行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是十分严峻而重要的基础工作,也是须要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因而须要公司领导给以注重和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度怎样,都是行政人事总务部工作胜败的关键。所以行政人事总务部在制订年度目标后,在完成过程中请求公司领导与各部门给以大力协助。

20xx年公司是紧张而繁忙的,行政人事总务部工作责任大,但我仍然以细腻的工作热情投入工作中,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度。其实,行政人事总务部在去年的工作中还存在瑕疵等不足,将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,按照需求进行人才急聘、加大行政、人事、总务管理力度和职工培训等完成各工项工作,以及严格施行和执行公司各项规章制度,可以预想来年我们的工作将愈加繁杂,因此,我将愈加勤勉的工作,努力为公司作出贡献!相信我们仍然都是同行业的龙头!行政人事部工作计划例文行政人事工作计划(2)|按照xx年度工作情况以及存在的不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政人事部xx年度工作计划将从以下几方面举办:

一、认真学习和贯彻国家及地方新的劳动法律、法规,有针对性的对公司现行制

度及规定进行更改,有效的规避法律风险。

按照广州省十一届人大常委会第38次大会表决通过的《广东省劳动保障监察细则》相关规定,从xx年5月1日起用人单位规章制度中有罚金内容将被警告,而乱扣薪水将根据被罚金或则扣减薪资的人数每人xx元以上5000元以下的标准处以罚金。

从新颁布的《广东省劳动保障监察细则》来看,我司现行的绝大部份制度将面临更改,非常是《员工指南》、《工作行为管理制度》、《行政人事赏罚制度》、《员工寝室管理规定》、《公司会议制度》、《安全生产管理》、《安全生产赏罚制度》诸多内容将重新修订,而且必须在xx年第一季度修订完成,保证在xx年5月1日才能执行新的厂纪厂规。

二、针对xx年分公司与总部的合并,做好相应的人力资源规划

(一)依照总经办的指示精神结合公司实际情况以及业务运作方法,重新设计和搭建组织结构;

(二)优化、精减部门及岗位,推行人力资源优化配置,有效减少人工成本,避免出现重叠用工成本;

(三)对总部及分公司职工数目、质量、结构、员工流动性,以及人力资源管理关键职能的效能进行人力资源现况剖析,按照剖析结果制订确实可行的人员调整和配置方案。(四)按照行业、产品特性、公司运作模式以及公司人员需求历史数据,做好xx年人力资源供需预测,保证企业的用工需求和正常运作。

三、在薪资管理方面,分步进行变革,继续实行“薪酬与绩效挂钩”的激励新政

按照公司来年的经营情况,寻求突破,力图打破吃大锅饭,实现多劳多得,按绩取酬。针对不同岗位和业务特征推行不同的薪资管理制度,办公室职员采用“底薪+岗位津贴+职位津贴+绩效奖金”的综合计薪形式,而产线、品质的职工继续实行计件薪资制度。

绩效考评须要加强,做到考评不走方式,不走过场,关注考评结果;同时对评定为先进的职工可以试行“总总监非常奖”予以重奖或晋升,对业绩或考核不佳的职工则强制推行“末位淘汰制”。

四、建立和巩固急聘渠道,及时满足公司的用人需求

(一)xx年计划选用的急聘渠道

急聘类别

急聘渠道

费用

渠道数目

适用急聘人群

现场急聘

人才市场急聘付费

1文职、技术、管理类厂旁边急聘免费1文员类网路急聘

综合行急聘网站付费

1文职、技术、管理类行业性急聘网站付费1技术、管理类职介推荐

龙华、平湖周边职介免费

多个

文职、普工类

内部急聘

熟人推荐免费

不限

文员类

内部晋升/调动免费

不限

管理、技术、文职类

(二)xx年急聘费用预算急聘类别

急聘渠道

费用

急聘频度

渠道数目

现场急聘

人才市场急聘36006-8天/月1网路急聘综合行急聘网站3500全年1行业性急聘网站1000全年1其他急聘成本3000全年合计五、人员培训与开发

(一)年度培训计划说明

xx年行政人事部在培训方面的力度是远远不够的,不仅日常的入职培训在循序渐进的实行以外,专项培训和技能培训为零记录。因此,在xx年我部必须按照公司发展需求及部门人员培训需求制订详尽的`、有针对性、实用性的培训课程,以满足公司发展战略和职工综合素养的提高。

按照公司经营战略,公司将通过培训逐渐调整职工知识结构,增强职工敬业精神,产生良好的职业道德,提升公司管理水平和职工综合素养,这也是编制本年度培训方案的出发点。(二)培训需求调查与剖析

为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制订方案前,认真进行了培训需求调查,共领取《年度培训需求调查表》至各个部门,并搜集至调查结果

培训类型及课程安排

培训类型培训内容

培训资料

主讲部门

讲课形式

参训对象

入职培训

《企业文化》《员工指南》、《安全管理》、公司各项规章制度行政人事部讲授法(ppt、文本)新入职职员《公司规章制度》讲授法(ppt、文本)《安全生产管理》讲授法(ppt、文本)《岗位说明及作业指导》《岗位说明书》、《工作手册》、《机器设备操作手册》所属部门讲授法+实操专项培训

《团队执行力》《团队执行力》ppt教案及文本行政人事部讲授法+体验式管理层及办公室职员《高效沟通及沟通方法》《高效沟通及沟通方法》ppt教案及文本讲授法+体验式管理层及办公室职员《职场礼仪》《职场礼仪》ppt教案及文本讲授法+体验式全体职工《全员安全培训》《安全管理》讲授法(ppt、文本)全体职工(含分公司职工)《消防知识》《安全管理》、《应急搜救预案》讲授法+体验式技能培训

《岗位能手一帮一》《工作手册》、《机器设备操作手册》所属部门讲授法+实操《品质七大手法》《品质七大手法》ppt教案及文本品质部讲授法品质部全体职工《销售方法》《销售方法》ppt教案及文本销售部讲授法销售部全体职工(三)培训指导思想工作即培训培训的目的是通过“培训-工作”的结合,进而提升职工工作能力,改变工作心态,改善工作绩效,把职工培养成“企业人”,因而培训主要在工作过程中进行。2、培训注重实效

培训的课程选择是依据各部门及各岗位实际需求及岗位特征而设定的,它必须紧密联系培训对象的本员工作,但是结合实际的举办培训工作。3、培训目标

(1)满足各级管理层和工作任务的须要。管理者管理技能、态度和综合素养的提高,有利于提升工作任务完成的效率,降低公司经营目标实现的可能性。

(2)满足职工须要。通过提升职工的岗位技能及综合素养,降低职工工作信心,而且让职工在工作岗位上应用这种技能,进而推动部门目标的完成。

(3)打造公司的“学习文化”。产生一种公司学习的气氛,保持公司的持续发展与市场竞争力。

六、其他行政、人事管理工作

(一)人事档案管理

做好职工人事档案材料的搜集、整理建卡工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性。

(二)劳动协议管理

一如既往的贯彻国家及地方相关法律及新政,及时的与职工签署《劳动协议》,但是实事求是的进行用工登记及劳动协议备案。(三)社会保险管理

及时的申领社会保险事宜,及时跟进医保代办及制卡的进度,及时确切的提供社会保险收取数据,及时按国家的相关新政调整交费基数和比列。

(四)员工寝室管理

继续实行员工寝室评选制度,严抓员工寝室卫生及纪律,对卫生及纪律表现优秀的寝室成员进行奖励,对卫生及纪律表现差的寝室成员进行相应的惩罚。通过赏罚及日常督促使员工寝室营建成一个“干净”、“舒适”、“和谐”、“安全”的员工之家。

行政人事部在完成上述工作的同时,将加强力度在职工饭堂、行政后勤、安全生产、行政大会、工资核算、员工福利、居住证申领等方面的管理,充分发挥行政人事部的职能作用,做好职工与企业的桥梁和纽带作用。

综合上述,行政人事部工作在新春伊始之际,只有科学的依据企业发展战略,合理的规划xx年部门工作,不断的进行管理上的变革和创新,不断的强化自身素质,紧密结合部门职能能够取得更大的进步和提高。

制定部门:行政人事部

行政人事工作计划例文参考行政人事工作计划(3)|行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外,重点做好以下三方面工作:1、加大后勤服务及监督力度,并依照公司工作实际情况,对后勤服务行更改、完善,使其愈加符合总公司工作实际的须要。2、配合公司促建工作,加强宣传力度,对在工作上涌现下来的典型的人和事给以及晨报道,通过以点带面,使得工作质量进一步增强。

3、加大人力资源管理力度,建立劳动人事档案管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定工资、绩效考评提供合理根据。

4、完成日常人力资源急聘与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。例如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、严格办公室管理及办公用具的管理、以及环境卫生管理。7、加大内部人力、人才开发力度,传承优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。

8、做好人员流动率的控制与老娘关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障职工合法权益又维护公司的形象和根本利益。行政人事工作计划范例行政人事工作计划(4)|为配合公司度目标的达成,强化人力资源管理和行政管理的计划性,行政人事部现制定度工作计划,并依照计划举办具体工作,更好的协调各部门的运作及支持公司的决策,协助各部门达成公司20xx年的工作目标。

行政人事工作计划5

为更好的举办集团公司行政人事工作,为各子公司、新建项目、集团所属部门做好后勤服务保障,更好协调各子公司、新建项目、集团所属部门的运作及支持公司决策,确保20xx年目标的实现,现对20xx年度工作计划如下:

1、完善公司的组织构架,确定和分辨每位职能部门的权责,争取做到组织构架的科学适用,保证公司的营运在既有的组织构架中运行,按照组织构架做好定编、定岗、定编工作。

2、在现有职工岗位职责的基础上,建立各部门各岗位的工作剖析,为人才急聘、薪资评定及绩效考评提供科学根据。

3、完成日常人力资源急聘与配置。

4、推行薪资管理,建立职工工资结构,推行科学公正的薪资制度;充分考虑职工福利,做好职工激励工作,培养职工主人翁的奉献精神,提高公司汇聚力。

5、在现有绩效考评制度基础上,参考先进企业的绩效考核系统,实现绩效评价体系的建立与正常运行,并保证与工资挂钩。因而提升绩效考评的权威性、有效性。

6、加强职工岗位知识、专业技能和基本素养培训,加强内部人才开发力度,建立职工内部晋升机制,考虑规划职工职业发展。

7、完善公司发展的特色企业文化和良好和谐的职工关系。

8、完善公司管理制度,作为公司营运决策的指导性文件。

9、做好行政后勤服务工作,为职工的工作、生活及公司的发展提供有力保障和支持。

20xx年度工作计划重点内容:

一、完善公司及部门组织构架

1.公司组织构架建设决定着企业的发展方向。鉴于此,人力资源部在20xx年首先应建立公司组织构架及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则,拟定出一个科学可行的组织构架,确定和分辨各职能部门的权责,使每位部门、每个岗位的职责清晰明朗,科学适用,确保公司发展持续性及营运规范化。

2.组织构架设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内营运须要进行

设计。同时重视可行性和实操性。由于公司组织构架既是公司营运的基础,更是业务部门编制、人员配置的基础,组织构架一旦确定,除经公司高层特批以外,人力资源部对各部门的超出组织构架外人员增编将有权给以拒绝。

二、完善职位剖析

1、职位剖析是公司定岗、定编和调整组织构架、确定每位岗位薪资的根据之一,通过职位剖析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织构架,进行扩、缩编制。详尽的职位剖析能给人力资源配置、招聘、考核及职工培训提供根据。

2、具体施行计划:

(1)拟对现有职位剖析,在此基础上人力资源部将于3月末完成现行职位信息调查,汇总各职位剖析草案发送各部门确认,由各部门负责人提出更改意见,更改完成汇总后报人力资源经理审批后备案,作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

(2)公司职位剖析必须严格依照公司组织构架内的所有职位进行剖析,未涉及到的职位信息剖析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。

(3)计划达成后将运用到公司组织构架实际规划中,降低人力资源管理的重复性工作,同时人力资源部需注意做好部门间的协调与沟通工作。

三、人员急聘配置计划(编制20xx年人力资源需求计划表)

1、考虑到公司目前的发展和经营情况,在20xx年人才急聘与配置计划中,严格执行监事长(总总监)最终审批的20xx年度人力资源需求计划,尽可能的节省人力成本,做到人尽其才。

2.急聘渠道:以网路急聘(英才大理石网、猎聘网、西北人才网、58同城等)为主,兼具西安人才市场急聘会,适当考虑院校校园急聘会。

3.具体施行计划:

(1)20xx年1-3月份,按照各部门人力需求计划出席1-2场现场急聘会成都人才市场)及结业生供需碰面会。

(2)与东北人才网、英才大理石网、猎聘网、58同城常年合作网上急聘,储备须要的人才。按照需求和网站急聘疗效随时发布急聘信息(猎聘网到期后不再续签)。

(3)急聘前做好打算工作,与用人部门沟通,了解特定需求;急聘广告(急聘职位描述与任职要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安排笔试相关事项。

4.急聘费用:

四、员工培训与开发计划

1、员工培训与开发是公司常年发展的最重要工作之一,有利于培养职工的忠诚度、凝聚力。通过对职工的培训与开发,提高职工的工作技能、知识层次,有效改善职工工作效率,提高公司综合竞争力。

2、具体施行计划:

(1)按照公司年度经营目标及20xx年培训需求,会同金润玉公司、金嘉玉公司编制20xx年度公司职工培训计划,根据培训计划内容由集团公司人力资源部制做成PPT的`。

(2)培训方法:

a中旭股份到公司讲课;

b外派相关人员出席中旭的学习;

c选拔内部工程师进行内部管理和工作技能的培训;

d以老带新、以师父带师父等方式培训;

e组织发起职工自我学习与学历进修等。

3、计划培训内容:按照各部门需求和公司发展须要而定,主要注重以下几个方面:

(1)管理类:营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。

(2)专业知识:花岗岩加工专业知识、设备管理、质量管理、营销策略、房地产专业知识、房地产行业法律法规。

(3)素养教育:职业礼仪、沟通技巧、团队协作、奉献精神等。

(4)新职工的培训等。

4、培训安排:

(1)各子公司组织职工出席PPT教学、专业知识培训原则上每月一次。

(2)将公司常规的培训文件制订成册,制做PPT培训教材。

(3)以工程师、部门负责人为主构建培训师队伍,由集团公司人力资源部牵头、各子公司、部门负责人组织培训。

(4)构建电子版专业知识、行业知识库,包括:房地产相关知识、电子相关知识、商务礼仪、业务知识、大理石基本知识、设备管理、质量管理、安全管理等电子文件夹,共享给职工,以便职工随时学习。

(5)计划组织1-2次户外拓展、户外活动等培训,培养职工团队精神及开放的态度。

(6)人力资源部将在20xx年3月30近日建立《公司培训制度》及具体培训计划并报集团总工批准后下发执行。

五、薪资管理与职工福利计划

1、本着“对内彰显公正性,对外具有竞争力”的原则,行政人事部将在20xx年度建立工资管理与职工福利的规范工作。进一步做好职工激励工作,更好的挖掘职工的工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感。

2、具体施行计划:

(1)人力资源部于20xx年上半年完成公司现有工资与福利状况剖析,结合公司组织构架设置和各职位工作剖析,递交公司薪资剖析草案。

(2)力争公司薪资水平达到行业中等偏上水平,保持薪资的竞争性,以利于公司急聘优秀人才,给公司创造持续的收益。

(3)按照经营情况逐渐调整现行职工福利项目。

(4)有计划有针对性的制定其他激励新政:季度、年度优秀职工评比嘉奖,职工内部升官制度完善等。

六、绩效管理建立与施行计划

1、20xx年,实行公司绩效考评体系。以达到绩效考评应有的疗效,实现绩效考评的根本目的。有效激励职工不断改善工作方式和工作品质,构建公正的竞争机制,持续不断地增强组织工作效率,培养职工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善。

2、具体施行计划:

(1)将年度优秀职工评选与整个年度的月度考评结果相挂钩,并借此参考

规划年度奖金领取,同时对全年绩效考评数据进行汇总及剖析,递交公司作为职工年度调薪的根据。

(2)按照公司发展目标,人力资源部循序渐进的对公司各部门进行关键绩效指标的设定,筹建公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。其中以人力资源部为先进行关键绩效指标的设定,结合平衡积分卡对部门各岗位人员进行月度及年度绩效考评。

(3)绩效考评工作涉入到每位部门、每个职工的切身利益,因而人力资源部在保证绩效考评与薪资体系挂钩的基础上,还要做好绩效考评根本意义的宣传和解释答疑工作。从正面引导职工用积极的态度对待绩效考评,以期达到通过绩效考评改善工作、校正目标的目的。

(4)绩效管理在操作过程中注意横向与纵向的沟通,确保绩效考评工作的顺利进行;保证构建科学、合理、公平、有效的绩效考评体系。

七、企业文化与职工关系管理

1、创建良性企业文化,协调处理职工关系,合理控制企业人员流动率,是行政人事部门的基础性工作。

(1)人员流动控制年度目标:即将职工年流动率≤40%。

(2)职工关系协调处理目标:建立公司相关体系,熟悉劳动法规,尽可能避开职工关系纠纷。做好辞职沟通与剖析,争取做每一个辞职职工没有较大怨言和遗憾,树立公司良好的形象。

2、具体施行方案:

(1)为有效控制人员流动,首先把好严格用人关。行政人事部在20xx年将对人员急聘工作进一步规范管理。一方面,严格审查预聘人员的资历,除了对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信、品行等进行综合考查。另一方面,任何部门须要人员都必须经行政人事部笔试和审查。各部门用人需求须于每月25-30晚报行政人事部,由行政人事总监初审,行政人事经理审批方可急聘。

(2)行政人事部及时地把握职工思想动态,做好职工思想工作,有效防治职工的不正常流动。了解每一位离职职工的真正辞职缘由,从中做好剖析,找出应对方式,防止职工不正常流动。

(3)职工关系处理,行政人事部从公司根本利益出发,尽可能为职工争取合理合法的权益。站在客观公平的立场上,协调好公司与职工双方的关系。

行政人事工作计划6

新的一个月,新的开始,我系上个月团支部的工作在院、系领导的关心和支持下,在广大师生的共同努力的配合下,顺利地举办着各种活动,并取得了优异的成绩,新的一个月更是以细腻的热情与信心投入到工作中去,我们相信只要一直坚持以“求真务实、多干实事”为宗旨,就一定能把办公室的工作做得有声有色,我系办公室结合上个月工作经验的同时对于本个月的工作计划如下:

一、工作目标

1、组织各部门更多的去交流,提升团支部工作效率;

2、多组织学习,使团支部工作愈加顺利;

3、勇于创新,多办有影响力的活动,更好的诠释团支部。

二、日常工作的管理

1、处理好办公室日常事务;

2、对每位月一次的会议做好通知、记录,而且落实会议的决定;

3、与各部门更多的去做交流,互相提出意见、建议,提高我们团支部的汇聚力和战斗力;

4、协助各部门举办工作,协调部门之间的关系,便于更好的举办工作。

三、以人为本,加强管理,明晰分工,细化责任

1、工作效率

(1)为了提升工作效率,更好的培养成员责任意识,将部门工作分工化,使部门成员真正得到锻练。

(2)为确保办公室高效率的'举办工作,办公室将推行加强管理,拟定出统一的工作时间表,做到统筹的安排每个成员的时间。

2、事务通知

事务通知是办公室举办工作的一个重要环节,能够通知到位直接关系到团支部工作能够高效的进行。因此,办公室将采取下边一系列举措,有效的确保工作效率。

(1)及时传达校长的各种通知,使上级信息及时确切传达到下一级各部门,便捷工作正常举办。

(2)重新做好各部门的通信录,分为团支部副部以上党员通信录和团支部全体成员通信录两种,便捷团支部内部人员的联系。

3、值班考勤

值勤考勤是一个团支部工作到位的最好彰显,我们将及时制订出本个月值勤签到表,考勤表,以保证值勤工作及时、有序地举办。同时,认真负责整个团支部值勤、考勤工作,对值勤情况进行详尽的统计整理。完成本个月的总结工作。

四、特色活动,协助每位部门办妥活动

希望在这一个月能更好的发挥办公室的作用,树立团支部的形象,更好的为大学同事服务。也诚恳的祝福,我们新乡职业技术大学工业设计系团支部越办越好。

篇二:

一、宣传工作计划

1、理顺公司宣传报导网路,强化领导和管理,使宣传内容愈加丰富,紧贴职工。

2、结合公司实际,加强公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的口号、宣传标语、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一规格等。

二、群体工作计划

1、每周五晚上举行一次周会,总结一周工作感受,并拟定下一周工作计划。

2、结合实际情况,在休息日组织全体职工出行,舒解压力,陶冶情操。

三、人事管理工作计划

1、由于公司创立不久,现职工多是新进人员,所以应积极举办人员培训工作,以供公司营运须要。

2、在人员分配方面,结合公司实际情况给与符合熟悉公司内部情况、头脑清醒、思维敏锐等条件的人员组成班子,严格统一管理,发挥办公室的最大功效。

四、档案管理工作计划

1、对档案室及档案管理工作进行整治,建立档案管理系统,完善档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。

2、统一管理公司的文书、技术、会计等各种档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。

3、组织学习档案管理业务,不断提升兼职档案员的业务能力。

五、环境卫生管理工作计划

1、规划公司绿化区域,并组织施行。做好公司内绿化带、青草、灌木和行道树的管理工作,定期施肥、施肥、喷药及修剪行道树。

2、划分公司内卫生区域,拟定标准和考评办法,按现场管理要求进行管理考评。确保公司内公共共场所清洁卫生,保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。

六、后勤管理工作计划

1、管理维护好公共设施,确保公共设施不被毁坏。

2、工作人员在离开办公室时,应确保所有电源断电,做好防护举措,避免安全隐患。

以上是办公室五月份初步工作计划,敬请领导见谅。

行政人事工作计划7

一、建立完善人力资源管理的各项规范及管理制度、员工指南完成期限:20xx年12月至20xx年2月份起草各种管理制度,20xx年2月抽出一礼拜时间每天下午14:00召集各部门主管研究讨论,定稿订出来后,报总总监批准。节日休假复工时即将施行。

二、人力资源急聘与配置

1、按人员配置及20xx年流动情况。剖析评估各部门工作量,判定其人员缺位数目。

2、人才储备:为中层管理人员的补充做好打算。

1)在急聘过程中用人部门须要有明确的用人需求:通过评估确定急聘人员数目时,人事部需跟各部门进行深层次的沟通,确定应聘人员要求具备的素养、条件和潜质。

完成期限:20xx年12月至20xx年1月份,这段时间内可以单独抽出三天,召集各部门主管讨论确定。

2)急聘渠道与方法:网路急聘、现场急聘、内部急聘:职工。

具体施行时间:

按照各部门递交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。

三、员工的培训与开发并按照各部门的培训需求及企业的整体须要构建培训计划,从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新职工企业文化培训。

具体施行时间:

1、人事部与各部门沟通协助各部门编撰20xx年度职工培训计划,计划20xx年三月份完成;

2、采用培训的方式:内部培训教材;网路培训;外聘讲师到企业讲课;

3、计划培训内容:主要应重点培训企业文化与制度和岗位技能。

4、培训时间安排:内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。

四、建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制。

构建沟通机制胜败的关键是由三方构成的一个三角洲,这个三角洲的三方分别是总总监、人事部和职工部门总监。只有保证这个三角洲的稳定,才能有基本的保障。

2、通过每月举行一些中大型活动增强职工汇聚力具体施行时间:

此项工作列入月度计划来做,而且是一个漫长持续的过程,需全体职工积极加入到构建企业文化的工作中来,共同创造,让维隆的企业文化真正的活跃上去!

五、制订对外具有竞争性,对内具有公正性的薪资结构

1、薪酬制度的透明化

2、建立以人为本的薪资形式首先要把职工作为公司经营的合作者,构建职工与公司同荣俱损的薪资制度,之后加强职工福利和奖励的比列,使其有强烈的归属感!

3、建立对核心职工的薪资考虑中常年薪资方案。

具体施行时间:在企业的发展过程中进行适当的引导,使职工认同并执行公司的.薪资制度,发觉问题不断建立

六、员工福利与激励

1、员工福利为在公司工作满一年的职工订购公积金,保障职工最基本的医疗及工伤待遇,制定年终奖制度等,让职工得到家人对公司的认同使职工有归属感。

2、计划制定激励新政:季度优秀职工评比与嘉奖、年度优秀职工评比嘉奖、内部升官和调薪调级制度完善、员工合理化建议(议案)奖、对部门筹建年度团队精神奖、最佳创意奖,构建内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。

1)给职工一个发展的空间和提高的平台。构建建立的竞争机制,鼓励职工竞争上岗。对在本岗位早已有不俗表现、能力已赶超本岗位要求的职工,但暂时又还没有更初一层级的岗位空缺时,对职工辅以平级轮岗,用新的岗位,新的工作,新的挑战,唤起职工的工作热情,同时,也让职工学到更多的知识和技能,有效提高职工的综合素养,为该职工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。

2)提供有竞争力的薪资水平。首先,调查清楚同行及本工业区周边薪资水平。制定出具有竞争力的薪资制度;使公司在行业中有一定的竞争力。具体施行时间自总总监认同核准后,人事部将拟定各项福利激励制度,报审批通过后严格依照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作工作计划。并在运行后每位月度和季度内进行一次职工满意度调查。通过调查信息向公司反馈,依据调查结果和公司领导的答复对公司福利新政、激励制度再行调整和建立。

七、绩效评价体系的建立与运行绩效考评工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的职工,而是有效激励职工不断改善工作方式,构建公正的竞争机制,提升工作效率,培养职工工作的个人意识和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,因而推动企业的发展。

20xx年,人事部将通过与各部门深层次沟通,协助各部门着手进行绩效评价体系的制订与建立,并持之以恒地监督贯彻和运行。

具体施行时间

1、20xx年1月~4月这段时间内力争与各部门深层次的详尽沟通,协助各部门制订绩效考评方案,最后归总产生维隆公司整体绩效考评评估系统。

2、主要工作内容:依照拟定的绩效考评大框架结合往年度绩效考评工作中存在不足,对现行制度、相关使用表单进行更改,考评结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪资体系的链接等多方面进行更改,保证绩效考评工作的良性运行。

3、推行过程是一个贯串全年的持续工作。人事部完成此项工作目标的标准就是保证构建科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

八、人员流动与老娘关系

1、对正常人员流动的采取适度原则适度的职工流动,是保持我司人员系统更迭重要形式。流动率过小,会使公司得不到新鲜的血液,影响公司的活力。并且过度的流动,尤其是向外流动,对企业来说是很大损失。

2、具体施行内容为有效控制人员流动。

对人员急聘工作进行进一步规范管理。

严格审查预聘人员的资历,人事部还要及时地把握职工思想动态,做好职工思想工作,有效防治职工的不正常流动。并做好辞职调查。

九、加强公司日常工作及后勤管理

1、员工:《员工指南》初稿已完成,职工队伍正在构建中,计划在下年度十二月份整治完毕。

2、宿舍:卫生和纪律的制度制定颁布,公司人员要支持与配合,坚持执行。

3、食堂:相关饭堂管理制度颁布,竭力提升饭菜卫生、质量。按照用餐人数,定出一个标准,决定伙食费用的多少。同时按照卧室所用原料的市场行情,灵活调整。

4、规范清洁工工作职责,使厂区各个区域干净、整洁。

十、制度刚性执行公司过去施行的刚性的制度已然不少,而且有些却流于方式,缘由就是刚性制度没有刚性执行。

怎样做到制度的刚性执行,首先管理者要以身作则常抓不懈。对新政的执行要一直如一地坚持,工作中要做到有布置有检测,检测工作不能前紧后松,企业要想加强执行力,必须在每位方案颁布时造成管理者的高度注重,但凡牵涉到管理者的方面一定要率先示范,作出垂范。

具体施行时间20xx年全年度不断建立关于执行制度的制度。

为配合公司20xx年度战略目标的达成,强化人力资源工作的计划性,人力资源部拟定了20xx年度工作计划。

1、员工培训:

①结合下半年培训体系的纲要,以绅士淑女的心态为绅士淑女服务的服务理念为目标,加强和亮化饭店现有的服务质量标准,努力发挥培训体系高效能的运转,开发和制定部门新的培训重点和亮点,开发特色专项服务培训、部门总监级专项培训、培训员专题培训和拓展培训、一线职工英语培训和化装方法培训等,但是增强职工培训的参训率和培训疗效检测的合格率;

②充分发挥班前会的作用和优势,强化仪表仪态、礼节礼貌检测和抽检,树立和落实标准化督查培训的基础上加强旅馆产品知识、岗位技能、运营清册的培训,提升职工专业化的程度。

③继续举办各种技能培训,迸发职工们的积极性,希望能在市旅游局举办的技能大赛中取得好的成绩。

④将培训溶入到城区各项目,每月定期上传培训计划,质培专员到项目进行“走动式”培训,每月项目培训部多于四次。

2、团队建设:

①团队内部建设:强化饭店与各部门纵向沟通,构建饭店和部门职工的文化建设活动,针对一线部门构建部门职工宣传栏,把重要接待、好人好事、消防安全、案例剖析、培训心得等部门管理工作进行广泛宣传;

②制作饭店创立x华诞店刊,以“员工内刊职工办,你们牵手来参与”的主题,你们进一步办妥店刊宣传工作,重点宣传促销计划、员工动态、生儿育女的福利、培训花絮、考察心得等;构建和激励团队忠诚度、提倡部门负责人讲演机制、语言差别性管理、自我减压和学习管理、时间管理、培植下属的能力,增强部门职业总监人的综合素养。

3、质量考评:

①部门内部培训考评:按照培训考评条例、员工指南等,继续完善和施行各部门考评体系规定;

②员工满意度调查:在今年版本的基础上,再进一步改良,做好职工满意度调查。

③物业项目住户满意度调查:配合项目总监,对临港所管辖的大楼,从保洁、保安、工程等方面进行综合调查,并出报告书。

4、人员管理及急聘今年三乡饭店相继开张,人员问题将是一大事情,人事部将提早与产学研合作单位进行联系,急聘到实习生,同时,提早进行网路急聘,市场急聘,储备人才。郑和国际饭店那边,将进一步与各中层管理人员交流沟通,维护好团队的稳定,配合一线部门做好服务工作。

5、节能减排:按照综合部正式制定的节能减排的文件,举办本部门办公区域的节能工作,针对不同时段、不同区域抽检开关照明、空调等,增加煤耗费用;在办公设备管理方面,做到最低有限性保养工作,以“谁即时使用,谁即时管理”的原则,针对打印机、复印机、粉碎机、电脑等设备进行杀毒、防护、养护工作;以上便是20xx的工作计划,我晓得在工作中依然还有好多的不足之处,谢谢领导们的提点,更谢谢父母给与我们这样好的一个平台,让我有机会发展,行政人事部将竭尽竭力做好本员工作。

行政人事工作计划8

一、行政人事部战略目标

结合国外经济发展趋势及饭店的实际经营状况,20xx年行政人事部的战略定位为“内部整休、管理提高、加强执行力”,围绕企业的战略定位,20xx年度人力资源的战略目标为提高企业人力资源的整体素养,产生一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队,展现企业在“人才”方面的核心竞争力。

二、人力资源发展规划

(一)企业内部的有序人才梯队的培养与产生

充分挖掘内部职工的潜能,通过2-3年时间的大力度培养内部职工,集中培养管理岗位和专业技能岗位。职工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过星级服务员的鉴别来实现个人发展的突破。关键管理岗位的增补以内部增补为主,即出现岗位空缺,通过内部梯队选拔的`形式甄选出同岗位相匹配的人选,激励饭店职工的工作积极性,迸发职工自我学习、提升的激情,因而提高团队的整体素养,创造出学习型的团队气氛,人人争先恐后,互相超越,积极上进。

(二)新政、制度及项目支持

1、制定与施行餐饮和客房的星级服务员的评定。

2、招聘与培训发展

(1)急聘

20xx年急聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补,急聘的主要途径为内部职工推荐、校园急聘、网络资源、招聘宣传及其它急聘渠道,以免费或低成本投入为主;

A、出现岗位空缺,行政人事部在饭店内部发布岗位增补的通知,职工可推荐符合岗位要求的人员应聘或则自荐;

B、校园急聘的优势为资源集中,投入少,具有增值效应,20xx年将作为急聘工作的一个重点;

C、网络急聘主要通过朝阳人事人才网发布急聘信息,重点增补基层服务人员和专业技能型人才;

D、招聘宣传工作将作为急聘工作的另一项重点,以传单和广告的形式来做宣传,这样即能起到一个急聘的宣传工作也能对饭店有一个挺好的宣传。

(2)培训发展

①根据20xx年部门培训计划,按量按时完成部门的培训工作,重点为:职工职业素质、执行力和团队建设。

②建立培训管理体制

构建行政人事部培训管理体系,强化培训与培训管理,配合各部门组织完善起各部门的培训机制,推行部门自身培训与饭店培训相结合的方法,能让职工处处享受培训、每天都能培训,致使培训一体化、机制化、结构化、有效化,行政人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作,促使全体饭店职工在各个方面有一个质的提高。

三、人力资源管理体系的建立

(一)构建起人力资源各个模块的规范体系,拟定并建立各项操作流程,该项工作具有一定的周期性,通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化;20xx年度重点系统规范急聘管理流程、人事档案管理流程;建立宾馆的规章制度:职工放假管理规定、员工福利制度等。

(二)协助各个部门制订和建立工作流程及工作标准,明晰各项工作的操作流程,提升工作效率和质量,通过一年的系统梳理,使饭店各个部门的运作愈发畅顺、高效。

四、绩效考评方面工作

建立绩效考评的正激励加分项目,突出绩效考评的正面激励作用;重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度;同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加大督查。

五、质检工作

20xx年,行政人事部将构建建立的质检体系,对质检赏罚条例,广泛的征询意见,进行合理的修正和建立。克服质检人员少的困难,抓重点,抓实际,培养部门质检骨干,降低质检的数目,扩大覆盖面,降低项目和内容,向全面质检管理迈入。

六、企业文化建设

行政人事部将构建职工业余生活计划,如出行、生日会、趣味运动会等;行政人事部还将构建职工心里话计划,及时、深入的了解职工心里话。

七、后勤管理

行政人事部将在20xx年度对饭店后勤蓝筹股重新做出管理计划与方针,非常是饭店职工寝室和职工饭堂的管理方面下足工夫。

20xx我们任重道远,行政人事部将继续坚持总总监对饭店的经营与管理的指导思想,建立部门各项工作,根据拟定的部门目标,脚塌实地的完成各项任务;同时,要不断地增强自己,及时学习更新,以使管理方式愈加科学、合理。强化与各部门间的沟通与合作,推动互相了解与协调发展。其实,20xx年行政人事部将承继并弘扬往年积极向下的工作热情和团队精神,使行政人事部的工作要求迈向正规化、标准化,使行政人事工作能继往开来,为了目标的实现,我们早已做好了迎接新挑战的打算。

行政人事工作计划9

人事行政部负责两大内容的工作,一是人事管理,二是行政管理。

作为人事管理人员,要做好四个角色,首先要成为公司的战略伙伴,辅助公司实现战略目标。第二是要做改革的先锋,要以公司的经营目标为向导,促使制度的改革、政策的改革,保证各项改革有效顺利实行。第三是要为公司的人事管理提供专业基础,合理、科学管理日常事务。第四是要作为职工的生力军,聆听职工的心里话、指导职工的职业生涯,解决职工在工作上、生活上遇见的困难,帮助职工获得更好学习和成长机会,与公司共同健康地发展。

按照公司近日的目标及管理要求,人事管理工作的重点将在以下两个方面着手:

一、配合技术部做好绩效考评管理试运行。

根据绩效考评要求定期组织,并将考评记录整理、汇总。公布最终考评结果。再通过剖析考评结果找寻问题点,提出改善建议,为高层团队制订解决方案提供咨询。

二、制定除技术部以外其它各部门的考评管理制度,分四个步聚。

1.组织和协调各部门主管做好分工作剖析,按照各部门主管提供的信息制做工作说明,为拟定相应的考评办法打

好基础。

2.组织各部门主管按照工作说明明晰关键指标,量化考评指标,并根据考评指标制订考评办法。

3.组织各部门进行考评试运行。

4.整理、汇总考评记录,公布最终考评结果。

三、通过剖析考评结果找寻问题点,提出改善建议。

改善业务、财务、生产管理的操作流程、改善各项管理制度来更切合公司的须要和现实状况。

四、其它人事管理的工作内容

以上这种工作是目前人事工作的重点,下边说一下行政管理工作的重点内容。

一、要做好后勤,保证全公司的正常运行,保证办公用具、

设备、物资的供应,做好汽车使用控制和管理、监督卫生状况等。

二、流程制度的建设,修正、健全现有制度。配合管理步骤

颁布新的`制度。

三、要做好企业的精神文明建设,坚持执行大会制度。结合

公司情况和业务情况做好思想建设。

四、其它人事管理的工作内容

 

标签:培训   人事   招聘   员工   人力

文章来源:人力资源和社会保障

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:http://www.luzai.cnhttp://www.luzai.cn/html/217869.html