【导读】
本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供资料分析《试题剖析》。希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试！
在2019年的考试上下半年考试中，资料分析让大家很头疼，在两次考试里面的第一篇材料都难住很多学生，耗费了大量时间导致考试时间不够，这两篇题的题型和常考知识点有些许不一样，下面我们重点剖析一下。
材料：2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，同比上升43.15%，环比上升24.44%。其中，接收保险公司投诉2980件，其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件，涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。
所接收的2980件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为1510。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占财产险公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，其中销售纠纷481件，理赔纠纷357件，保全纠纷237件。
1.2016年4月，保监会机关及各保监局接受各类涉及保险消费者权益的有效投诉总件数较上月增加的数量最接近以下哪个数字?
A.384 B.451 C.587 D.756
1.【答案】C。解析：根据材料第一段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监局，共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为 2989 件，环比上升 24.44%。故所求为，选择最接近的 C 项。
2.2016年4月，涉嫌财产险公司违法违规类的投诉为多少件?
A.70 B.119 C.189 D.259
2.【答案】A。解析：根据材料第一段可知，接收保险公司投诉 2980 件，涉及保险 公司合同纠纷类投诉 2721 件，涉嫌保险公司违法违规类投诉 259 件，可推出接收保险 公司投诉=合同纠纷类投诉+违法违规类投诉。根据材料第二段可知，所接收的 2980 件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为 1510 件，人身险公司的投诉为 1470 件，可推出接收保险公司投诉=财产险公司的投诉+人身 险公司的投诉。又已知人身险涉及保险合同纠纷的投诉有 1281 件，所以人身险涉嫌违 法违规类投诉为1470-1281=189 件，则财产险公司涉嫌违法违规类投诉为 259-189=70 件。故本题选 A。
3.2016年4月，针对投诉量位居前10的财产险公司的投诉共有多少件?
A.1188 B.1255 C.1281 D.1510
3.【答案】A。解析：根据材料第二段可知，2016 年 4 月，财产险公司的投诉为 1510件。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占财产险公司投诉总量的78.68%。所求为 1510×78.68%<1510×80%=1208 件，只有 A 项符合，故本题选 A。
4.2016年4月，人身险涉及保险合同的理赔纠纷投诉量和保全纠纷投诉量之和约占当月保监会机关及各保险局接受所有有效投诉总量的：
A.一成 B.两成 C.三成 D.四成
4.【答案】B。解析：根据材料第一段、第二段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为 2989 件，人身险涉及保险合同中理赔纠纷 357 件，保全纠纷 237 件。故所求，故本题选 B。
5.关于2016年4月保监会机关及各保监局接受的各类涉及保险消费者权益的有效投诉情况，能够从上述资料中推出的是：
A.投诉总量较上年同月增加1000件以上
B.针对财产险公司的投诉占有效投诉的比重不到一半
C.涉及保险公司合同纠纷类投诉占总有效投诉的比重不到九成
D.人身险合同投诉中，销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的2倍
5.【答案】D。解析：A 项，根据第一段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监
局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为 2989 件，同比上升 43.15%。故所求为×50%=1000 件，A 项说法错误。 B 项，根据第一段和第二段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各 类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为 2989件，财产险公司的投诉为 1510件。> 50%B 项说法错误。C 项，根据第一段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保 险消费者权益的有效投诉总量为 2989件，涉及保险公司合同纠纷类投诉 2721件。≈ 9X.X%>90%，故占比超过九成，C 项说法错误。 D 项，根据第二段可知，人身险涉及保险合同纠纷的投诉中销售纠纷 481 件，保全 纠纷 237 件。237×2=474 件<481 件，所以销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的 2 倍， D 项说法正确，故本题选 D。
小结：大家可以感受出来，这篇材料基本上都在考整体与部分的关系，但是不同于比重的常规考点，更多的是考部分和整体的加减关系。尤其是第2题，整体的两种分类方法，不同分类的部分之间又有交叉关系。