类别
最低笔试及格分数
全省县级以上公务员四级联考
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（五）公务员面试常用礼仪：
公务员面试礼仪中的目光接触
很多考生在回答问题时可能会因为紧张而自始至终没有与考官进行目光接触，甚至会出现目光来回飘移的情况。 这里要知道眼神交流是对考官最起码的尊重，可以更好的向考官传达你的答题思路，而你坚定的眼神会给人一种你能回答问题的坚定感觉。 因此，在备考时，我们建议大家对着镜子反复练习，或者一边答题一边录制视频，反复观看，纠正自己的问题，从各方面提高自己。
（六）公务员结构化面试模拟试题及分析
旅行社违约如何处理
【模拟试题】
由于某旅游团管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客错过多个景点。 游客向旅行社要求赔偿，但旅行社仅道歉。 你怎么看待这件事？
【参考答案】
游客为了省时省事，选择旅行社跟团旅游。 但旅行团并未因不可抗力而不得不改变游览路线。 只是管理不善，没有安排车辆，导致游客错过了几个景点。 随后，只有正式的“道歉”，这无可避免，令人失望。 就此事而言，主要有以下三个原因：
一是当地旅游行政管理部门没有严格按照《旅行社条例》的规定对旅行社、导游、领队等实施相应处罚； 二是旅行社管理存在漏洞，出现车辆调度问题时未能及时向游客提供咨询。 工作解释困难，没有采取适当的应急响应方法。 三是旅行社负责人责任意识和诚信意识不够，金钱观念错位。 他只追求一己私利，忽视游客的合法权益。
为切实保护游客合法权益，鼓励旅行社为游客提供更好的服务，避免此类问题再次发生，需要多方共同努力。
首先，地方旅游行政管理部门要切实履行对本地区旅行社的监督管理工作。 工商、物价、商务、外汇等相关部门要形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够依法及时、严肃处理。
其次，旅行社行业协会应当按照其既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。 此外，旅行社自身也应加强对员工的培训，切实提高服务质量，提高管理水平。
最后，游客应增强法律意识和维权意识。 购买旅游产品时，必须与旅行社签订书面合同。 在旅游过程中遇到违法侵权行为时，一定要用法律武器维护自己的合法权益。
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