10月24日云南事业单位联考A类《综合应用能力》参考答案
说明:试题来源于考生回忆和网络搜集整理!
假如你是D市博物馆综合办公室主任助理小丁,请完事业单位a类综合能力应用答案成下列任务，
一.为改善与观众的沟通方式，提升博物馆的公共服务质量，请你根据材料二中D市博物
馆官网留言板上观众留言的回复情况，针对留言回复工作，提出改进措施(30分)
要求:定位准确措施具体针对性强,超过250字.
[参考答案]
1.缩短留言回复的时间。时刻关注留言板动态，两小时内及时回复;
2.优化留言回复的态度。对留言回复工作者进行思想教育，树立服务意识。责任意识。
担当意识，挨弃敷行了事的行为作风;
3.详尽留言回复的内容。建立部门信息共享机制，回复的解决方案要具体化。可操作化、
人性化;
4.保证留言回复的长效。针对于短时间内无法解决的问题，要关注问题的解决过程,并
随时向观众回应其提出的问题的解决进度;
5.提升留言回复的质量。保留观众的合理建议，不能"- 刀切"，定期对观众的合理建
议进行专家研讨，适度修改博物馆管理制度.
二根据材料三,请你概况D市博物幼儿园综合应用能力课大班
馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题(35分)
要求:概括准确，条理清晰，语言简洁，不超过250字.
[参考答案]
(一)讲解员自身
1.知识储备不足，提升知识和经验的方法不明确;
2.观众不理解导致工作难度增大:
3.工作强度大.压力大，收入不高;
4.专业特长无法发挥;
5.危机感导致无所适从:
6.安于现状。无上进心。
(二)博物馆方面
1.经费有限。人数不足:
2.管理服务不到位，缺少培训和业务研讨;
3.绩效考核制度不完善。
4.考核内容空滑不切实际:
5.考核标准单一、缺少人性化。没有从员工角度出发;
6.未提供多渠道的上升空间，
三.针对材料四种D市博物馆实施免费开放政策以来各方面的反映，就如何落实~让博物馆
要好进又要好看”的工作要求，提出你的改进建议(40分)
要求:有针对性，切实可行，条理清晰，不超过480字.
[参考答案]
强化管理和服务。限流时间管理不能简单粗暴，可以借鉴国外博物馆的先进做法，提前
进行网上预约，预约时间和号码:灵活开放时间，适时增加夜间开放;合理分流旅游团队与
散客,提前做好应急预案,增强突发状况的应对能力。端正经营理念,坚持以人为本。对工
作人员做好培训，提高工作能力和职业认同,招募服务志
综合应用能力包含哪几个模块
愿者，提高员工加班补贴,合理安排轮休;安排工作人员维护秩序，保障安全，合理规划参展的停留时间，安排讲解员进行讲
解，增强观众的体验感，加设特殊通道，做到人性化服务。
创新运营机制。-方面，重视宣传工作，网站信息及时更新，对免费政策、展品内容、
展厅布局等提前通过官网或者微信等方式做好宜传和通知，并做好观展提醒;另- -方面，拥
抱互联网+,创建智慧博物馆，适当简化流程，入馆方式可以采用直接刷身份证的形式，提
高效率,还可以设置网上展厅，陈设和和体验活动等卖与时俱进，提高竞争力。
完善配套措施，财务保障到位。加设临时公厕，储物柜、照明设施等。
四、根据材料五，请你总结有关博物馆文化产品开发的经验，给D市博物馆馆长写-份汇
报材料(列出内容要点即可)(45分)
要求:重点突出，层次清晰，不超过500字
[参考答案]
关于S省博物馆文创产品开发经验的汇报材料
为推动D市博物馆文创产品开事业单位a类综合能力应用答案发，前往S省文物局召开的相关活动,现将相关经验汇总
如下事业单位a类综合能力应用答案:
一.明确文创产品定位,深度解读文化内通。产品美具有纪念意义或兼具实用功能，挑选细
节元素“讲故事" ,紧跟时尚，与现代产品相结合,给予文物“新生”，激发消费者购
买欲望，展现减品的文化信息，延伸博物馆的价值。
二、重视客户需求,打造特色产品。根据儿童、年轻人。老年人。女性群体不同的购物需求,
打造相应特色的产品。提取“标志性”元素，“明星减品”优先,从“
综合应用能力测试D类考什么
衣食住行”全方位挖掘元素内涵、- -条龙极致开发，生产不同品位、价位的产品，做出特色.创立品牌，
提升影响力.
三布局新颖，突出自主研发产品。将艺术与商业兼顾,打造成集书店、生活美学等商业为
-体的公共空间，商品多样，陈设富有艺术感，便于观众近距离观察，且主要位置陈列
自主研发产品。
四、联合企业开发,降低成本与风险。企业签
综合应用能力网课资源
署包含产品、品牌等的战略合作协议,投入资金,博物馆投入知识智力,解读.提取文化元素，研发具有区域文化特色的产品。
五，创新销售手段，打开网销市场。入驻电商平台,进行直播带货，讲解文物和艺术品，激
发消费者购买热情。
事业单位考试题库网（luzai.cn）发布·(2022-06-23 07:23:52)