在公务员考试面试中，人际关系是必考题型，而在人际关系题中，懂得如何“沟通”是关键，如果考生遇到考官给定一个情境，如和领导、同事解决一个工作问题，这就需要我们有良好的沟通和表达的能力，很多考生面对这类问题不是无话可说就是三句两句的匆匆结束，这就是缺乏沟通能力的表现。什么样的沟通才是有效的呢，什么样的沟通才能达到效果？今天，公考资讯网就为考生剖析人际关系的沟通之道，传授考生一些实用的沟通技巧，告诉考生们如何快速又准确的作答这类题目。 　　1、巧用称呼 　　很多考生在答类似题目时，往往忽略称呼，或者称呼不合理，给人一种距离感生疏感。那么在这道题目当中，我们的沟通对象为家长们，所以我们可以称呼为“各位家长们”或“各位家长朋友们”都是可以的。 　　2、拉近关系 　　在沟通开始的时候，不要急着直奔主题，而是要想办法先建立同理心，拉近一下彼此的关系，这样才能保证后续沟通的效果。在拉近关系的时候，可以用“道歉”、“理解”、“赞美”等手段，根据不同的情况选择不同的手段。无论哪种手段，都需要详细解释其缘由。例如这道题，对于亲戚我们就可以采用以上多种手段，可以感谢，感谢他对于我的信任，在这么重要的时候能想到我;可以理解，理解他急于完成项目审批的迫切心情，迅速完成项目审批是我们共同的希望;可以道歉，作为亲戚，之前不知道他在审批项目，没有及早的提供帮助，这是我的失礼，希望他不要介意。 　　3、结合情境 　　现场习题目的一大特点的就是现场感很强，我们一定要注意结合当下情境，不能脱离题目设置的环境。此道题目中设置的现场为各位家长聚集在学校门口不让孩子入校，所以各位考生在答题时要把自己置于当时那样一个人数众多，环境嘈杂的环境中去，而且要考虑到那种情景之下家长焦躁的心理。 　　4、组织语言 　　动之以情·大多数学员在答题时都能想到动之以情，要理解沟通对象。所以在表述时喜欢用“我非常能够理解各位的心情”，或者“我很明白各位的担心”这样的语言。但是这样的语言就会显得很苍白无力，对于沟通对象来说，也容易造成一种“你根本什么也不理解”的抵触心理。所以我们要做的是能够真正的站在他们的立场去为他们考虑，理解他们的担忧，然后组织语言，让沟通对象感受到你确实在为他们考虑，替他们解决问题。就本题而言，各位家长的顾虑和担心就是孩子的健康，这本就是合情合理。所以我们去谈理解的同时，为了能够更好地拉近和沟通对象的距离，可以选择“我也是一名孩子的家长”这样的话语，以体现感同身受。 　　晓之以理·所谓晓之以理就是接下来关键点说服沟通对象的环节，我们不能回避他们的问题，要通过说理的形式打消他们的担心或顾虑从而达到沟通目的。本题中，要想打消家长的担忧，我们就必须讲清楚关于装修的细节，拿出事实证据说服家长。而不是苍白的只是说“我们的装修绝对是没有污染的，请各位家长放心”。 　　以上就是公考资讯网给出的人际关系题“沟通”的实用技巧：巧用称呼、拉近关系、结合情境、组织语言。公考资讯网提醒考生，人际关系题看似简单，很多考生结合经验作答，并不打算在这方面花太多复习时间。其实要想答出彩还是有难度的。而且近几年公务员考试面试题型考察越来越偏向于综合、复杂化，经常将人际关系和应急应变放在一起，需要考生反复不断的练习，才能将技巧和所学内容实际、灵活的加以运用。毕竟对于一道题目来说，绝不仅仅是“沟通”就够的，考生要争取既能做到全面的表述清楚，又能答出亮点，给考官留下深刻的印象，从众人中脱颖而粗，成功上岸。 　　面试到底考什么？面试礼仪及考场流程是什么？20**年公务员面试备考在即，建议考生下载必胜公考APP，必胜公考业界首款面试题库已上线，6000+面试试卷免费刷，配套面试高分答题模板。老师在线答疑，全面分析面试考情，面试系统课程报名中，点击链接进入必胜公考APP下载页面：api.msg.platform.winlesson.com/qrcode/s