【热点概述】 　　陕西省兴平市谭某因自家车被骑电动车的贾某剐蹭，随后，交警对这起简单的刮蹭事故进行了责任认定，骑电动车的贾某负事故全部责任。然而，双方却因赔偿问题始终未能达成一致。谭某遂于5月19日，向负责处理这起事故的杨警官送上一面“特殊”锦旗，锦旗内容为“胡乱作为以权谋私”。对于谭某认为交警不作为的说法，该交警大队表示，该起事故中，谭某对事故认定无异议，他虽然提交了调解申请书，但另一方并没有提交调解申请书，所以警方还没有进入调解程序。 　　（加老师QQ 3478856235申请进群，领取20**备考资料＋视频课程） 　　【各方言论】 　　人民日报评论：有误会、有矛盾并不可怕，很多时候，理解和信任正是在消弭冲突、化解误会的沟通中建立起来的。 　　人民日报评论：面对指责自己的锦旗，作何选择，昭示着不同的逻辑。针锋相对，以儆效尤，也许立竿见影;放下身段，以理解求和解，则是另一种怀柔的方式。从网友投票看，后者显然更孚人心。当执法人员节制手中权力，展现宽容襟怀，收获的将是更多认同。 　　孔子名言：“可与言而不与之言，失人;不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。” 　　【题目预测】 　　某地民众谭某在鞭炮声中为交警部门执法警官送上了一面“胡乱作为，以权谋私”的锦旗，事发后该谭某被处以5日拘留。对此，你怎么看? 　　【参考解析】 　　谭某在鞭炮声中将一面锦旗交给警察，但是与常规赠送感恩锦旗、答谢锦旗不同的是，谭某赠送的锦旗内容为“胡乱作为，以权谋私”。出现这样的问题，可能是由于解决交通事件时，沟通与处理出现问题。 　　“特殊锦旗”是少数群众诉求和情绪的直接反应。现今，经常有些问题诉求无门，使得群众的利益受损。究竟该如何妥善处理来自各方的声音，为各地政法机关探索全新处置方式提出新的挑战。 　　在送锦旗的时候，涉事者只考虑发泄自己的情绪，却未考虑给交警大队带来的影响。让交警大队尴尬的同时，会引起不明真相的群众围观、猜疑、扩散，将影响到交警大队正常的办公秩序。舆情初期，交警大队、当地媒体应及时通过官方公众号及媒体报道对事件情况进行说明，耐心讲事实、摆道理，把事件缘由、处罚依据等关键信息及时传递给公众，阻止了网上的不利猜测、质疑和炒作，对引导舆论方向起到积极作用。 　　对于对涉事者的拘留处罚，有群众表示理解支持，当然也有群众认为面对来自群众的误解乃至指责，沟通是否可优于法律武器。警方若能本着人文情怀处罚，给予警告和罚款，或者对其进行思想教育，同时借此宣传交通事故的处理程序，可能更有利于解决问题。同时，政府部门如果能坚持“有则改之，无则加勉”的原则，对民众的一些尚不能造成损害的冲动给予包容，耐心做好思想工作，而不是动辄顶格处理，相信民众也会更支持政府部门的工作，更有利于构建和谐社会。 　　在深化改革的关键时期，各级政府如何能够更好的履行政府职能，积极面对并解决社会管理当中的各种问题，还需要管理者积极践行群众路线，加强新媒体时代的舆论应对应急办法，真正实现以人为本的执政理念。 　　公务员考试网（http://www.luzai.cn/） 建议考生们在掌握政策的基础上专心复习，可配合必胜课的面试精品课程备考，线上视频课程由必胜课五位资深老师集体讲授，紧扣往年试卷和国考面试特点，打破传统模板化教学，令你在考场上展现与众不同的实力，完成面试！ >>>推荐阅读：更多面试辅导 >>>点击观看：面试精品课程