一、单项选择题(每题只有一个正确答案)
1.( )是指一个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念.行为方式和行动标准。
A.管理辩证法 B.管理认识论
C.管理文化 D.管理的科学价值观
2.( )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。
A.辩证唯物主义和历史唯物主义 B."经济人"假设
C."复杂人"假设 D."自我实现人"假设
3.( )以"经济人"假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。
A.传播方法 B.刚性的管理方法
C.柔性的管理方法 D.情感方法
4.( )主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。
A.系统论 B.信息论
C.控制论 D.认识论
5.为了使系统能够按照预定目标去运行，( )都包括三个基本步骤；拟定控制标准，衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。
A.认识过程 B.计划
C.组织 D.控制过程
6.( )具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方法 D.经济方法
7.( )具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方法 D.经济方法
8.( )具有诱导性、间接性、灵活性和平等性等特点。
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方法 D.经济方法
9.( )是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提：直接指挥下属工作的管理方法；
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方法 D.经济方法
10.管理中的( )是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方法 D.经济方法
l1.( )的运用要关Jb生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人，互相理解，顾畅沟通；开诚布公，倾听意见。
A.传播方法 B.情感方法
C.心理方法 D.经济方法
12.( )是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。
A.暗示 B.培训
C.公务谈判 D.游说策动
13.( )是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。
A.六西格玛管理 B.标杆管理
C.流程再造 D.全面质量管理
14.当评价结果用于评选最佳员工时。( )是一个十分有效的方法。
A.配对比较法 B.强制分配法
C.等级择一法 D.行为锚定量表法
15.当评价对象人数太少时( )就不适用了。
A.配对比较法 B.强制分配法
C.等级择一法 D.行为锚定量表法
16.按照( )可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。
A.管理对象的范围 B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度 D.管理者运用权力的不同
17.按照( )可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。
A.管理对象的范围 B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次
18.按照( )可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法.
A.管理对象的范围 B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次
19.按照( )可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法.
A.管理对象的范围
B.管理对象的性质
C.所运用方法的量化程度
D.管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同
20.柔性管理方法是基于管理对象( )、自尊、归属与爱及自我实现的需要为基础.
A.社交 B.生理
C.生存 D.安全
21.刚性管理方祛是基于管理对象( )的需要为基础。
A.社交与自尊 B.归属与爱
C.生存与安全 D.自我实现
22.( )就是管理活动的联系观、运动观，变化观、发展观。
A.管理辩证法 B.管理认识论
C.管理文化 D.管理的科学价值观
23.( )是管理精神世界中最核心，最本质的成分。
A.管理辩证法 B.管理认识论
C.管理文化 D.管理的科学价值观
24.整个管理发展史证明了( )是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。
A.管理辩证法 B.管理认识论
C.管理文化 D.管理的科学价值观
25.组织系统的( )。是指组织的整体功能大于它的各部分功能之和。
A.集合性 B.相关性
C.目的性 D.环境适应性
26.组织系统的( )是指组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。
A.集合性 B.相关性
C.目的性 D.环境适应性
27.组织系统的( )是指人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。
A.集合性 B.相关性
C.目的性 D.环境适应性
28.组织系统的( )是指环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。
A.集合性 B.相关性
C.目的性 D.环境适应性
29.关于刚性管理、柔性管理的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力
B.刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持
C.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化
D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制
30.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理适用子主要追求低层次需求的员工
B.刚性管理方法以"社会人"，"复杂人"等人性假设为基础
C.当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会
D.刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围
31.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序
B.刚性管理不便于考核
C.刚性管理方法以"社会人"、"复杂人"等人性假设为基础
D.刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策
32.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感
B.柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，一不利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制
C.柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突
D.柔性管理有明确的工作标准
33.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系；易于维持组织正常的工作秩序
B.柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
C.柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感
D.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制
34.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突
B.柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作
C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性
35.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的，
A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感
B.刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就
C.刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突
D.刚性管理中工作绩效不易考核、评估
36.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.刚性管理不便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，不易于维持组织正常的工作秩序
B.刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的组织必然是无序的、混乱的
C.刚性管理能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感
D.刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神
37.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突
B.刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估
C.刚性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
D.刚性管理使员工主动参与管理、参与决策
38.以下选项中对准司法与司法行为的理解正确的是( )。
A.司法行为不具有国家强制力
B.准司法机构是国家司法机构的组成部分
C.当事人在选择准司法机构方面有自主权
D.当事人在选择准司法机构方面没有自主权
39.( )体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。
A.准司法活动 B.司法活动
C.立法活动 D.行政活动
40.关于准司法与行政方法的区别的理解不正确的是( )。
A.在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方
B.行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为
C.在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整
D.行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整
41.行政行为的( )是指行政行为的主体部分一具体行政行为是对具体的人或具体的事而进行的，因而相对于其他方法而言，行政方法比较具体，不仅行政行为的内容和对象是具体的，而且在实施过程中的具体方法上也因对象、目的和时间的变化而变化。
A.权威性 B.强制性
C.层级性 D.针对性
42.( )是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方法 D.经济方法
43.( )是"政治性"很强的管理方法，往往是通过不完善的、甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。
A.信贷 B.预算
C.奖金 D.工资
44.在公共管理领域，政府的( )主要有配置、分配、稳定、会计、核算、控制等职能。
A.预算 B.工资
C.奖金 D.信贷
45.关于税收的作用的理解不正确的是( )。
A.合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通
B.调节一部分组织的利润水平
C.对消费无能为力
D.使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理
46.关于价格的作用的理解不正确的是( )。
A.价格是计量和评价劳动的社会标准
B.国家运用价格杠杆来调节生产与需求，调整一部分国民收入的分配
C.组织无法运用价格手段增强组织竞争能力
D.内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系
47.关于信贷的作用的理解不正确的是( )。
A.无论是利率，还是存款准备金率每次调动的额度都很小，对经济活动没什么影响
B.可以集中社会闲散资金
C.按照社会经济发展的需要，以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济活动的目的
D.通过利率、存款准备金等手段控制信贷规模和结构
48.根据按劳分配原则，应当( )来支付职工的工资。
A.按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益
B.根据职工年龄大小
C.根据家庭负担
D.职工的学历高低
49.对于传播的理解不正确的是( )。
A.传播是一个完整的行动过程
B.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系
C.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致
D.传播的形式就是下命令、做指示
50.关于传播在管理中的作用理解不正确的是( )。
A.传递信息
B.培养积极的态度
C.产生期望的行为
D.使管理活动纳入规范化、制度化的轨道
51.( )的运用要注重双向性、体现共享性、突出快速性、确保真实性。
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方祛 D.经济方法
52.以下属于情感方法的是( )。
A.新闻发布会 B.暗示
C.信任 D.培训
53.所谓( )是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位.
A.半公益事业单位 B.非基本事业单位
C.基本事业单位 D.准公益事业单位
54.以下属于心理方法的是( )。
A.公务谈判 B.暗示
C.信任 D.关怀
55.( )指的是对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。
A.绩效标准 B.绩效指标
C.基本标准 D.卓越标准
56.( )是指有不同背景的人，借助一定的场地或者远程会议技术，就共同关心和认可的主题进行信息交流。
A.游说策动 B.政务信息公开
C.尊重 D.沟通性会议
57.( )属于传播方法.
A.新闻发布会 B.信贷
C.信任 D.培训
58( )指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。
A.绩效指标 B.工作能力评价指标
C.绩效标准 D.工作态度评价指标
59.1993年，美国学者( )和朔特(Short)指出组织流程再造概念，并将之定义为"在组织内和组织之间分析和设计工作流程"。
A.梅奥 B.达文伯特(Davenport)
C.泰罗 D.科斯
60.( )表示管理组织管理过程的控制力度。
A.管理密度 B.管理效率
C.管理强度 D.管理评价
61.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
A.传播方法 B.情感方法
C.心理方法 D.经济方法
62."皮革马利翁效应"，人们也称之为"罗森塔尔效应"说明了在管理活动中，管理者可以运用( )来激发员工的斗志。
A.培训 B.暗示
C.沟通性会议 D.游说策动
63.( )是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。
A.传播方法 B.情感方法
C.心理方法 D.经济方法
64.( )可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本
C.管理者的机会成本 D.委托代理成本
65.( )在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本，剩余损失等。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本
C.管理者的机会成本 D.委托代理成本
66.( )便是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本
C.管理者的机会成本 D.委托代理成本
67.( )主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本
C.管理者的机会成本 D.委托代理成本
68.( )是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场，投资机遇等产生的千些赚钱机会的错过而发生的代价。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本
C.管理的机会成本 D.委托代理成本
69.( )包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。
B.履约成本 B.激励成本
C.监督成本 D.承诺成本
70.( )包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用、对监督对象进行惩罚的费用。
A.履约成本 B.激励成本
C.监督成本 D.承诺成本
71.在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为( )。
B..履约成本 B.激励成本
C.监督成本 D.承诺成本
72.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受到的损失就是( )。
A.履约成本 B.剩余损失
C.监督成本 B.承诺成本
73.管理效率的( )是指现代社会主要通过智力开发、利用信息等来提高管理效率，管理效率的形成和提高总是与管理者的智力水平和实际能力有着密切的关系。
A.多重化 B.集约化
C.综合化 D.评价
74.管理效率的( )要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。
A.多重化 B.集约化
C.综合化 D.评价
75.管理效率( )的多重化是指人们通过管理劳动取得的劳动成果可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，因此管理效率的多重化要求实现具有多重性的管理目标。
A.构成因素 B.形成条件
C.社会作用 D.量化程度
76.管理效率( )的多重化是指管理效率的形成或提高除了与管理者本人的知识素质和努力程度有关外，与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。
A.构成因素 B.形成条件
C.社会作用 D.量化程度
77.管理效率的( )多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及到经济、政治、文化、心理情感等。
A.构成因素 B.形成条件
C.社会作用 D.量化程度
78.( )是选择管理方式的根本标准。
A.产权制度 B.管理效率
C.管理环境D，管理者
79.( )的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成"能力人"。
A."物资管理" B."信息管理"
C."目标管理" D."能本管理"
80.( )是指对某个被考核对象而盲期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。
A.卓越标准且基本标准
C.绝对标准 B.相对标准.
81.( )是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。
A.卓越标准 B..基本标准
C.绝对标准 D.相对标准；.
82.绩效评价中的( )是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。
A.配对比较法且排序法
C.人物比较法 B.强制分配法
83.绩效评价中的( )是将所有评价对象弓一进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序.
A.配对比较法 B.排序法
C.人物比较法 D.强制分配法
84.绩效评价中的( )是将所有评价对象与某一特定的人即所谓的"标准人物"进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。
A.配对比较法 B.排序法
C.人物比较法 D.强制分配法
85.绩效评价中的( )是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。
A.配对比较法 B.排序法
C.人物比较法 D.强制分配法
86.绩效评价中的( )的操作方法是评价者经过通盘考虑后，以自己对评价对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，要求评价者将本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。
A.配对比较法 B.直接排序法
C.人物比较法 D.强制分配法
87.绩效评价中的( )的操作方法是评价者经过通盘考虑后，先从所有的评价对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，依此类推，直至全部人员的顺序排定。
A.配对比较法 B.交替排序法
C.人物比较法 D.强制分配法
88.设计一个表格，在横栏和纵栏上的第一栏里分别填上所要评价员工的姓名，然后将横栏上的员工与纵栏上的每一名员工进行相互比较，用"0"表示两者绩效水平一致，"+"表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平高，"一"表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平低，然后将每一名员工得到的"+"相加，得到"十'越多，对该员工的评价就越高.这种绩效评价方法被称为( )。
A.配对比较法 B.捧序法
C.人物比较法 D.强制分配法
89.绩效评价中的( )的实施方法是在评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。
B.配对比较法 B.撑序法
C.人物比较法 D.强制分配法
90.( )的具体操作是：将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有乙个权重，然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，根据标度的规定为评价对象确定一个恰当的标志，对评价对象作出评价、打分，最后汇总计算出总分，作为评价对象的绩效评价结果。
A.配对比较法 B.排序法
C.量表法 D.强制分配法
91.( )是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法，这种方法以等级分值量表为基本工具，辅之以关键行为和事件描述，然后分圾逐一对人虽绩效进行评价。
A.综合尺度量表法 B.行为观察量表法
C.等级择一法 D.行为锚定量表法
92.( )是通过将员工的实际行为与量表中各个项目进行对照并作出评价的方法。其具体操作是，评价者先根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述员工行为的陈述(即评价者只要做出"符合、不符合"二选一的决定)。评价者选定的项目不论多少都不会影响评价的结果。
A.综合尺度量表法 B.行为对照表法
C.等级择一法 D.行为锚定量表法
93.( )是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。
A.综合尺度量表法 B.行为观察量表法
C.等级择一法 D.行为锚定量表法
94.( )是从事物质生产活动，并通过纳税及上缴利润的方式将其赢利上交给国家财政的单位.
A.事业单位 B.企业
C.政府 D.第三部门
95.( )是从事科技、教育、文化、卫生、体育等非生产活动，需要国家财政供养的单位。
A.工厂 B.企业
C.政府 D.事业单位
96.实现事业单位设置的( )应是我国事业单位体制改革的方向。
A.行政化 B.社会化
C.民主化 D.规模化
97.应以( )确定国家兴办公共事业单位的范围.
A.独立性 B.技术性
C.公益性 D.政治性
98.( )是事业单位改革的基本措施.
A.以公益性确定国家兴办公共事业单位的范围
B.实现政事分开
C.加大政府兴办事业单位的比重
B.加强政府对事业单位的控制
99.耷微观上，对于承担政府目的的事业单位，无论是政府直接举办的事业单位还是接受专项任务或项目委托的事业单位，它们与政府之间应建立( )以明确彼此的贵权利。
A.隶属关系 B.合同关系
C.领导与被领导关系 D.上下级关系
l00.所谓( )是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位。
A.教育事业单位 B.科研事业单位
C.基本事业单位 B.非基本事业单位
101.所谓( )是由社会力量、个人甚至外资等多渠道兴办，政府根据该事业的公益程度和社会需求程度进行一定程度上的介入，
A.教育事业单位 B.科研事业单位
C.基本事业单位 D.非基本事业单位
102.自然科学和社会科学基础研究单位、普通高等教育、基础义务教育、基本卫生、基本医疗保险制度范围内的医疗事业等单位应属于( )。
A.教育事业单位 B.科研事业单位
C.基本事业单位 D.非基本事业单位
103.( )的基本思想就是：以最强的竞争对手，或行业中的领先组织，或最有名望的组织在产品、服务或流程方面的成绩及实践措施为基准，树立学习与追赶的目标，通过资料搜集，比较分析、跟踪学习、革新设计并付诸实施等一整套规范化程序，将本组织的实际情况与基准进行量化比较和评价，在此基础上选取改进本组织绩效的最佳策略，争取赶上或超越竞争对手。
A.六西格玛管理 B.目标管理
C.标杆管理 D.流程再造
104.( )是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征；(1)以实现组织绩效的飞跃为目标：(2)以从根本上重新设计业务流程为任务；(3)以业务流程为再造对象；(4)以信息按术为依托。
A.六西格玛管理 B.目标管理
C.标杆管理 D.流程再造
105.在组织中成功实践( )的一般步骤包括；从高级领导层开始；整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切沟通基础上的5作为基础的六西格玛培训，为组织实施六西格玛提供必须的管理工具、操作技巧、领导者；商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的，并由组织强制实行的，并由管理层领导的员工团队来执行。
A.六西格玛管理 B.目标管理
C.标杆管理 D.流程再造
106.实施( )的基本步骤包括；确定实施标杆超越的领域或对象；明确自身的现状,确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的；确定并实施改进方案。
A.六西格玛管理 B.目标管理
C.标杆管理 D.流程再造
107.耍成功运用( )并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则，包括：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员工做决策，以最有意义的方式来完成工作.
A.六西格玛管理 B.目标管理
C.标杆管理 D.流程再造
108.( )是指绩效评价结果的一致性和可靠性.
A.信度 B.效度
C.高度 D.幅度
109.( )是指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。
A.信度 B.效度
C.高度 D.幅度
110.( )以组织精神为核心，制约着管理者的行为，左右着管理者的判断、思想和感觉。
A.组织结构 B.组织文化
C.管理者才能 D.组织规模
111.( )是指组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价。
A.承诺成本 B.谈判成本
C.搜寻成本 B.履约成本
112.( )是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。
A.承诺成本 B.谈判成本
C.搜寻成本 D.履约成本.
113.( )是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。
A.承诺成本 B.谈判成本
C.搜寻成本 D.履约成本
114一事业单位管理( )主要表现在事业单位的经费是由国家包办的，事业单位按照国家机关的级别确定自己的级别，事业单位的干部按照国家机关的干部级别配备；事业单位的领导人员由上级主管部门任命；事业单位在其内部的劳动、人事、.工资、财务以及机构规格、名称等方面也采用国家机关的管理方式。
A.社会化 B.市场化
C.行政化 D.科学化
115.( )的主要形式是行政决定，行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。
A.传播方法 B.法律方法
C.经济方法 D.行政方法
116.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
A.传播方法 B.情感方法
C.心理方法 D.经济方法
117.( )可以界定为：与司法活动密切相关或者功能相似，具有一定裁判权或证明权的行为。
A.立法 B.准司法
C.司法 D.行政方法
118.在理论上。( )的科学管理理论将人看作"经济人"，"机器的附件'，强调组织权威和专业分工。
A.梅奥 B.泰罗
C.孔茨D，德鲁克
119.在理论上。( )的行为科学理论认为，人是"社会人"，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。
A.梅奥 B.泰罗
C.孔茨 D.德鲁克
120.( )是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。
A.道德 B.法律
C.文明公约 D.经济合同
二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)
1.管理哲学主要由( )等几个方面构成.
A.管理辩证法 B.管理认识论
C.管理文化 D.管理的科学价值观
2.柔性的管理方法以( )等人性假设为基础，基于管理对象社交，归属与爱，自尊以及自我实现的需要为基础，主要运用非职位权力进行的人性化管理.
A."社会人" B.千经济人"
C."复杂人" D."自我实现人"
3.从具体运用的角度来看，刚性的管理方法可分为( )等。
A.传播方法 B.法律方法
C.行政方法 D.经济方法
4.从具体运用的角度采看，柔性的管理方法可分为( )等。
A.传播方法 B.法律方法
C.情感方法 D.心理方法
5.法律方法具有权威性，强制性、稳定性和( )等特点。
A.针对性 B.规范性
C.预防性 D.灵活性
6.行政方法具有权威性、( )等特点。
A.平等性 B.强制性
C.层级性 D.针对性
7.经济方法具有间接性、灵活性和( )等特点。
A.强制性 B.权威性
C.诱导性 D.平等性
8.传播方法在管理中运用的常见形式有：新闻发布会、沟通性会议、( )、政务信息公开等。
A.暗示 B.培训
C.公务谈判 D.游说策动
9.传播方法的运用要( )。
A.注重双向性 B.体现共事性
C.突出快速性 D.确保真实性
10.管理成本由( )筹组成。
A.内部的组织虞本 B.外部的交易成本
C.管理者的机会成本 D.委托代理成本
l1.组织外部的交易成本可以分为( )等.
A.监督激励成本 B.搜寻成本
C.谈判成本 D.履约成本
12.委托代理成本在组织管理中表现为( )。
A.监督激励成本 B.承诺成本
C.剩余损失 D.谈判成本
13.组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而减少，主要体现在( )。
A.规模大的组织在寻找交易对象时所花费的成本较小
B.规模大的组织价格协调实力强
C.规模大的组织对交易对手违反合约和协议的抵御能力较强
D.规模大的组织在内部组织成本上的开支较小组织少
14.组织规模的扩大会面临内部组织成本增加带来的威胁.其原因是( )。
A.组织规模的扩大增加了组织的复杂性，将降低组织效率，从而增加组织管理成本
B.组织规模的扩大增加了组织内部的监控费用
C.组织规模的扩大造成内部消耗增加
D.组织规模的扩大将在整体层面增加履约成本
15.股份制组织对管理成本的影响主要有( )。
A.股东分散，股份公司可以聚集大量的资本，增强竞争实力，提高组织声誉，降低组织的外部交易成本
B.雄厚的实力可以聘用比较好的管理者，改善日常经营，从而降低内部组织成本
C.股权分散产生的委托一一代理问题比私人组织和合伙组织更加突出，公司必须付出更高的委托代理成本
D.为了使决策者符合股东利益最大化的目标，公司可以节约大量的监督激励成本和承诺成本
16.以下对组织环境与管理成本的关系的理解正确的有( )。
A.相对平稳而简单的环境使委托一一代理产生的管理成本较低
B.相对平稳而复杂的环境会增加监督成本
C.相对动荡而简单的环境会增加监控成本、外部交易成本和内部组织成本
D.动荡而复杂的环境导致监控成本和内部组织成本的提高
17.对环境的竞争性与管理成本的关系的理解正确的是( )。
A.产品市场的竞争性与外部交易成本成正比，与委托代理成本和内部组织成本成反比
B.资本市场的竞争与委托代理成本和内部组织成本成正比关系
C.经理市场的竞争会降低委托代理成本，从而与管理成本成反向关系
D.兼并市场的竞争压力会降低组织的委托代理成本
18.以下选项中对组织结构与管理成本的关系的理解正确的是( )。
A.与事业部型组织相比，直线型公司等级严格，结构简单和集中控制，易实现分工利益和规模经济，在很大程度上减少公司的外部交易成本，但不可避免地增加内部组织成本
B.组织结构刚性将增加内部组织成本
C.组织结构刚性将减少委托代理成本
D.组织结构刚性将减少外部交易成本
19.管理效率具有( )等特征。
A.管理效率的多重化 B.管理效率的集约化
C.管理效率的综合化 D.管理效率的市场化
20.以下对管理成本与管理效率的关系的理解正确的是( )。
A.管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和
B.从管理效率定义的公式来看，管理效率＝管理收益／管理成本
C.从管理效率的功8B来看，管理效宰和管理成本产生和实现的过程相同
D.管理效率是因投入管理成本而相应增加的收益
21.我们要提高管理效率，必须( )。
A.进行产权改革，完善治理结构
B.通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展
C.提高管理密度和强度，增强管理过程的力度
D.完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者
22.从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括( )。
A.工作业绩评价指标 B.工作能力评价指标
C.工作态度评价指标 D.工作压力评价指标
23.以下绩效评价方法中，( )属于比较法。
A.排序法 B.配对比较法
C.等级择一法 D.行为锚定量表法
24.以下绩效评价方法中，( )属于量表法。
A.综合尺度量表法 D.行为观察量表法
C.等级择一法 D.强制分配法
25.在我国，事业单位概念包含如下几层意思( )。
A.公益性 B.非营利性
C.投资主体多元化 D.独立性
26.我国传统的事业单位管理体制具有如下的基本特征( )。
A.事业单位活动的非经济性和政治性
B.事业单位由国家主办并主管
C.事业单位经费由国家财政供给
D.整个事业单位系统具有行政性
27.与中国特有的事业单位相似的组织，在国外大多数称为( )。
A.非营利组织 B.营利组织
C.政府组织 D.非政府组织
28.( )等评价的基础是整体的印象，难以发现问题存在的领域，与组织战略目标联系不紧密。
A.配对比较法 B.强制分配法
C.排序法 D.行为锚定量表法
29.( )无法对员工的行为提出具体明确的指导，不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息，不适合于对员工提供建议、反馈指导。
A.等级择一法 B.行为锚定量表法
C.综合尺度量表法 D.行为对照表法
30.( )属于情感方法的运用。
A.关心生活，温暖心灵 B.发端于心，热诚待人
C.互相理解，顺畅沟通 D.开诚布公，倾听意见
31.按照管理对象的范围可将管理方法划分为( )。
A.宏观管理方法 B.中观管理方法
C.刚性管理方法 D.微观管理方法
32.按照管理对象的性质可将管理方法划分为( )。
A.人事管理方法 B.物资管理方法
C.资金管理方法 D.信息管理方法
33.按照所运用方法的量化程度可将管理方法划分为( )。
A.刚性管理方法 B.柔性管理方法
C.定性管理方法 D.定量管理方祛
34.按照管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同可将管理方法划分为( )。
A.刚性管理方法 B.柔性管理方法
C.定性管理方法 D.定量管理方法
35.柔性管理方法是基于管理对象( )、归属与爱及自我实现的需要为基础.
A.社交 B.自尊
C.生存 D.安全
36.刚性管理方法是基于管理对象( )的需要为基础.
A.社交 B.自尊
C.生存 D.安全
37.管理辩证法就是管理活动的( )。
A.联系观 B.运动观
C.变化观 D.发展观
38.组织作为人造系统具有以下特征：( )。
A.集合性 B.相关性
C.目的性 D.环境适应性
39.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。
A.刚性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力
B.刚性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制，柔性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持
C.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化
D.柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围
40.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。
A.刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工
B.刚性管理适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作
C.当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会
D.柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围
41.关于刚性管痤的优缺点的理解厂以下( )是正确的。
A.在刚性管理中，某项规章制度的严格执行，便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序
B.刚性管理往往制定了一定的工作标准对员工绩效进行量化，极大方便了考核
C.刚性管理严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
D.刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性
42.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感
B.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种，失范现象形成一种"防患于未然"的机制
C.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突
D.柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等
43.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理便子协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序
B.柔性管理极大方便了考核
C.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感
D.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制
44.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突
B.柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等
C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性
45.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感
B.刚性管理工作量化的同时造成了员工的惰性，使员工一味只追求完成分内的工作
C.刚性管理严格的工作职责分工，不容易形成冲突
B.刚性管理明确的工作标准，工作绩效容易考核、评估
46.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.剐性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序
B.刚性管理极大方便了考核
C.刚性管理能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感
D.刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神
47.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。
A.刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突
B.刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估
C.刚性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
D.刚性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制丁其积极性和创造性
48.准司法与司法行为主要有以下区别：( )。
A.准司法行为一般不具有国家强制力，虽然某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿或申请法院强制执行
B.准司法机构不是国家司法机构的组成部分
C.当事人在选择准司法机构方面有自主权
D.当事人在选择准司法机构方面没有自主权
49.关于准司法与行政方法的区别的理解正确的是( )。
A.在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方
B.行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为
C.在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整
D.行政活动中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整
50.行政方法的主要形式包括行政决定、( )等。
A.行政命令 B.行政强制
C.行政指示 D.行政指导
51.法律方法的作用主要表现在( )。
A.保证必要的管理秩序
B.调节管理因素之间的关系
C.使管理活动纳入规范化、制度化轨道
D.处理重大突发事件的有效手段
52.行政方法的作用主要表现在( )。
A.可以增强管理的连续性和协调性
B.是实施其他各种管理方法的必要手段
C.使管理活动纳入规范化、制度化轨道
D.处理重大突发事件的有效手段
53.运用法律方法要注意( )。
A.谨慎地运用法律方法
B.必须与其他方法综合使用
C.创造条件，促使宏观法规的顺利实施
D.用法律方法解决所有的问题
54.行政方法的运用必须( )。
A.遵循客观规律
B.与其他方法综合使用
C.充分认识行政方法的本质是服务
D.做到科学行政，依法行政、民主行政
55.在公共管理领域，政府的预算主要有( )等职能。
A.配置 B.会计
C.核算 D.控制
56.关于税收的作用的理解正确的是( )。
A.合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通
B.调节一部分组织的利润水平
C.控制消费的过快增长
D.使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理
57.关于价格的作用的理解正确的是( )。
A.价格是计量和评价劳动的社会标准
B.国家运用价格杠杆来调节生产与需求，调整一部分国民收入的分配
C.组织运用价格手段增强组织竞争能力
D.内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系
58.关于信贷的作用的理解正确的是( )。
A.是最为灵活、有效的经济杠杆
B.可以集中社会闲散资金
C.按照社会经济发展的需要，以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济活动的目的
D.通过利率、存款准备金等手段控制信贷规模和结构
59.根据按劳分配原则，应当( )来支付职工的工资。
A.按照职工每个时期实际劳动的数量和质量
B.根据职工年龄大小
C.根据家庭负担
D.联系组织的经济效益
60.奖金的发放应注意( )。
A.奖金的名目不宜过多，以免分散目标
B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价
C.奖金取得的条件不宜过宽或过严，以保证必要的期望值
D.要密切联系组织或部门的经济效益
61、对于传播的理解正确的是( )。
A.传播是一个完整的行动过程
B.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系
C.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致
D.传播的形式就是下命令、做指示
62.传播在管理中的作用主要包括( )。
A.传递信息
B.培养积极的态度
C.产生期望的行为
D.使管理活动纳入规范化、制度化的轨道
63.情感方法主要包括( )等形式。
A.新闻发布会 B.尊重
C.信任 D.关怀
64.内部的组织成本主要表现在( )。
A.构建正式组织结构框架所需要的成本
B.内部组织管理机制的运行成本
C.组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价
D.组织在契约谈判活动中所付出的成本
65.外部的交易成本主要表现在( )。
A.构建正式组织结构框架所需要的成本
B.组织监督交易合同履行所造成的资源支出
C.组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价
D.组织在契约谈判活动中所付出的成本
66.以下对管理的机会成本的理解正确的是( )。
A.是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失
B.是构建正式组织结构框架所需要的成本
C.内部组织管理机制的运行成本
D.是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场，投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价
67.现代组织的委托代理关系主要包括( )。
A.股东和管理者之间形成的外部委托代理关系
B.父母与子女之间的监护关系
C.管理者和执行决策的执行者之间形成的内部委托代理关系
D.老师与学生之间的关系
68.激励成本包括( )。
A.测量代理人努力程度的费用
B.测量报酬数量的费用
C.监督交易合同履行所造成的资源支出
D.使报酬与努力程度相联系的费用
69.监督成本包括( )。
A.制定有关约束规则的费用
B.监督交易者执行约束规则的费用
C.在契约谈判活动中所付出的成本
D.对监督对象进行惩罚的费用
70.好的管理者通常能够降低管理成本，主要表现在( )。
A.好的管理者能适应环境的变化
B.好的管理者船设计好的运作框架和机制，有较高的效率
C.好的管理者能够准确把握组织的目标，并使决策符合组织的利益
D.好的管理者有较强的控制下属的能力，可以使下属的行动符合组织的利益
71.管理效率的多重化特征主要表现在管理效串的( )上。
A.构成因素 B.形成条件
C.社会作用 D.量化程度
72.产权制度对管理收益的影响主要表现在( )。
A.收益的归属由产权决定，产权主体有权获取与其努力相应的收益，对管理中激励功能的影响是决定性的
B.制度的配置功能能保证收入分配与要素工序相对称，符合帕累托最优的思想，从而影响管理的配置效率
C.行为人投入资本使组织价值增殖的基本前提是其产权在制度的框架内能得以有效保护，人们才会普遍地从事财富积累，谋划长期的经济活动
D.产权制度的进步在很大程度上体现于捧他成本的降低，自然能够相应地增加约束收益
73.管理过程对管理效率的影响主要表现在( )等过程中。
A.计划 B.组织
C.领导和指挥 D.激励和控制
74.碗定绩效指标应遵循( )、相对性与系统性相结合、可预测性等原则。
A.科学性与全面性相结合 B.定量与定性相结合
C.可比性与可操作性相结合 D.动态与静态相结合
75.以下对绩效标准中的基本标准的理解正确的是( )。
A.是指对某个被考核对象前言期望达到的水平
B.是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平
C.对一定的职位来说，可以有限度地描述出来
D.考核的结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇
76.以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。
A.是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平
B.不像基本标准那样可以有限度地描述出来
C.不是人人都能达到的
D.可以决定一些激励性的人事待遇
77.以下对绩效标准中的基本标准的理解正确的是( )。
A.是指对某个被考核对象而言期望达到的水平
B.是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平
C.不可以有限度地描述出来
D.考核的结果主要用于决定一些激励性的人事待遇
78.以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。
A.是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平
B.不像基本标准那样可以有限度地描述出来
C.不是人人都能达到的
D.可以决定一些非激励性的人事待遇
79.排序法具有以下优点：( )。
A.设计和应用成本都很低，且设计和使用容易
B.能够有效避免宽大化、中心化及严格化倾向
C.评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导
D.评价尺度非常精确
80.排序法具有以下缺点：( )。
A.评价依据不是客观的标准
B.很难发现问题存在的领域
C.评价过程主观性强，评价结果容易引发争议
D.可能会造成员工中的恶性竞争
81.使用配对比较法的优点有( )。
A.能够有效避免宽大化、中心化及严格化倾向
B.设计和使用容易
C.当评价的结果用于评选最佳员工时是一个十分有效的方法
D.有明确的评价指标和精确的评价尺度
82.使用配对比较法的缺点有( )。
A.评价主要依靠评价者的主观判断，随意性强，没有客观依据
B.评价对象较多时很麻烦
C.无法与组织的战略目标联系
D.没有明确的评价指标或没有对评价要素进行明确的尺度规定
83.人物比较法的优点有( )。
A.能够有效避免宽大化、中心化及严格化倾向
B.设计和使用容易，成本很低
C.不容易发生晕轮误差和武断评价
D.比其他方法更能刺激员工的工作积极性
84.人物比较法的缺点有( )。
A.标准人物的挑选很难
B.很难发现问题存在的领域，不便于提供反馈和指导
C.无法与组织的战略目标联系
D.主观性强，容易发生晕轮误差和武断评价
85.强制分配法的优点有( )。
A.能够有效避免宽大化、中心化及严格化倾向
B.设计和使用容易，成本很低
C.评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导
D.评价尺度非常精确
86.强制分配法的缺点有( )。
A.无法与组织的战略目标联系
B.各评价等级间差异的内涵不清
C.当评价对象人数太少时就不适用
D.主观性强
87.量表法的具体操作是；( )。
A.将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有一个权重
B.然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，根据标度的规定为评价对象确定一个恰当的标志，对评价对象作出评价、打分
C.将所有评价对象一一进行两两比较
D.最后汇总计算出总分，作为评价对象的绩效评价结果
88.等级择一法的优点包括( )。
A.使用方便，开发成本小
B.可以进行员工间的横向比较
C.有利于对员工的行为起到直接的指导作用
D.能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息
89.等级择一法的缺点有( )。
A.抽象的评价尺度与组织的战略目标缺乏联系
B.由于使用的是抽象的等级概念也就是模糊的绩效标准，其可靠性和有效性较差
C.无法对员工的行为起到直接的指导作用
D.不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息
90.行为锚定量表法的步骤包括( )。
A.确定关键事件，初步建立绩效评价指标
B.重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标
C.确定关键事件的评价等级
D.建立最终的行为锚定等级量表
91.传统的绩效评价方法相比，行为锚定量表法具有( )等优点。
A.评价指标间的独立性较高 B.评价尺度更加精确
C.具有良好的反馈功能 D.更准确地评价绩效水平
92.行为锚定量表法的主要缺点是( )。
A.开发费时、费力
B.容易误导评价者的信息取向，因为评价者往往只回忆起与"行为锚"最相符合的行为而忽略其他行为
C.不具有良好的反馈功能
D.员工可能同时表现出同一绩效维度上的不同行为，使评价者陷入困境
93.对于综合尺度量表法的忧缺点的理解正确的是( )。
A.能够有效地引导员工的行为
B.能够对结果进行直接控制
C.使用这种方法需花费较大的设计成本
D.无法与组织的战略目标联系
94.行为对照表法的优点是( )。
A.评价方法简单，只需要对项目和事实进行一一核实，并且可以回避评价者不清楚的情况，执行成本小
B.可以进行员工之间的横向比较，较好地为发放奖金提供依据
C.不容易发生晕轮效应等评价者误差
D.评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导
95.行为对照表法的缺点是( )。
A.评价项目所列举的都是员工日常工作中的具体行为，不能涵盖工作中的所有行为
B.设计难度大，设计成本高
C.由于评价者无法对最终结果作出预测，因而可能降低评价者的评价意愿
D.能够发现一般性问题，但无法对今后员工工作绩效的改进提高提供具体明确的指导，不适合于对员工提供建议、反馈指导
96.对行为观察量表法的优缺点的理解正确的是( )。
A.能够向员工提供有效的信息反馈
B.可以利用量表中的信息有效地监控员工的行为
C.只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作
D.不同评价者对"几乎没有——几乎总是"的理解有差异，结果导致绩效评价的稳定性下降
97.绩效不良的原因有( )。
A.外部环境的不稳定 B.治理结构的不合理
C.管理观念的落后 D.竞争太激烈
98.治理结构的不合理主要表现在( )。
A.政府治理和监管力度不够
B.目前公司中存在的董事会功能弱化
C.监事会未能充分发挥监督作用
D.信息失真严重
99.流程再造是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征：( )。
A.以实现组织绩效的飞跃为目标
B.以从根本上重新设计业务流程为任务
C.以业务流程为再造对象
D.以信息技术为依托
100.按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为( )。
A.全额拨款单位 B.差额拨款单位
C.自收自支单位 D.乡镇事业单位
101.事业单位存在的主要问题包括( )。
A.政事不分 B.管理行政化
C.财政负担沉重 D.市场观念缺乏
102.事业单位存在的主要问题包括( )。
A.社会属性缺位 B.布局不合理.
C.管理体制呆板 D.依赖心理严重
103.我国事业单位改革的基本要求包括( )。
A.推进事业单位政事分开
B.推进事业单位社会化
C.加强事业单位机构编制宏观管理
D.提出对事业单位改革步骤的指导性
104.事业单位改革的主要措施包括( )。
A.以公益性确定国家兴办公共事业单位的范围
B.实现政事分开
C.加大政府兴办事业单位的比重
D.建立规范的事业单位管理体制
105.建立规范的事业单位管理体制，应( )。
A.理顺政府与事业单位权责关系
B.建立事业产权市场与补偿机制
C.建立现代事业法人制度
D.完善事业单位的各项管理制度
106.在宏观上，政府对各类事业单位主要是( )。
A.投资兴办 B.依法监管
C.公平服务 D.财政供给
107.以其在国民经济和社会发展中的地位和作用为标准，可将现有的事业单位分为( )。
A.教育事业单位 B.科研事业单位
C.基本事业单位 D.非基本事业单位
108.对保留的国有事业单位进行社会化改革的具体措施有：( )。
A.放权 B.转制
C.人事制度改革和工资分配制度改革
D.鼓励社会力量的介入
109.通过政事分开，在资产所有权与经营权分离的基础上，建立( )的现代事业组织体系。
A.自主经营 B.自负盈亏
C.自我约束 D.自我发展
110.要实现事业单位社会化，从根本上说，要( )。
A.积极创造条件，使各类事业单位能够面向社会服务，充分发挥事业单位拥有的设备、技术和人才优势
B.动员社会力量，兴办各种事业单位，实现社会事业社会办
C.由国家投资兴办
D.要纳入行政系统
111.现代事业单位应健全科学的内部管理制度，这些制度包括( )。
A.科学民主的事业领导体制与决策体制
B.竞争性的人事管理制度和科学化的绩效评估机制
C.有效的成本核算与规范性的经费收支财务管理制度
D.多元化的监督机制
112.在传统的计划经济体制下，国家必然通过财政对事业单位的经费全面负责，主要表现在：( )。
A.事业单位的人员全部列入国家编制
B.事业单位所需的活动经费由财政负担
C.国家为事业单位制定了统一的事业财务制度
D.事业单位的人员全部由国家财政供养
113.在组织中成功实践六西格玛管理的一般步骤包括：( )。
A.从高级领导层开始
B.整个系统的改善是建立在与客户，员工和供应商之间密切沟通基础上的
C.作为基础的六西格玛培训，为组织实施六酉格玛提供必须的管理工具、操作技巧、领导者
D.商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的，并由组织强制实行的，并由管理层领导的员工团队来执行
114.实施标杆管理的基本步骤包括( )。
A.确定实施标杆超越的领域或对象
B.明确自身的现状
C.确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的
D.确定并实施改进方案
115.耍成功运用流程再造并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则，包括( )。
A.按照工作之间自然的先后顺序采设计工作流程
B.减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小
C.将任务进行合并
D.让员工做决策，以最有意义的方式来完成工作
116.组织结构的刚性对管理成本的影响主要表现在( )。
A.组织结构的刚性将减少内部组织成本
B.组织结构的刚性将减少委托代理成本
C.组织结构的刚性将减少外部交易成本
D.组织结构的刚性将增加外部交易成本
117.事业单位管理行政化主要表现在( )。
A.事业单位的经费是由国家包办的
B.事业单位按照国家机关的级别确定自己的级别，事业单位的干部按照国家机关的干部级别配备
C.事业单位的领导人员由上级主管部门任命
D.事业单位在其内部的劳动、人事、工资，财务以及机构规格、名称等方面也采用国家机关的管理方式
118.行政方法的主要形式是( )、行政指示、行政指导等。
A.行政决定 B.行政命令
C.政务信息公开 D.行政强制
119.对实施情感管理的意义的理解正确的是( )。
A.情感方法的运用是管理实践发展的必然
B.情感方法的运用是中国优秀管理传统的继承
C.情感方法的运用是学习国外先进管理经验的总结
D.情感方法的运用是开发组织人力资源，调动管理对象积极性的重要手段
120.人们认为的准司法行为通常包括( )。
A.仲裁行为 B.鉴定行为
C.公证行为 D.调解行为
三、判断题
1.管理方法是管理原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。( )
2.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。( )
3.柔性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。( )
4.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同的价值观和心理文化氛围。( )
5.柔性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性与创造性。( )
6.刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的"润滑剂"。( )
7.一个组织是以刚性管理为主、还是以柔性管理为主，则完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的文化传统。( )
8.全国人民代表大会立法在中国立法体制中，以具有最高性；根本性、完整性和独立性为显著特征。( )
9.管理者必须充分认识行政方法的本质是惩罚。( )
10.内部的组织成本主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。( )
11.管理的机会成本是用来衡量放弃其他选择而导致的损失，是真实的成本付出。( )
12.现代组织的委托代理关系主要包括股东和管理者之间形成的外部委托代理关系，不包括管理者和执行决策的执行者之间形成的内部委托代理关系。( )
13.组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而增加。( )
l4.组织规模的扩大会面临内部组织成本增加带来的威胁。( )
15.产品市场的竞争性与外部交易成本成正比，与委托代理成本和内部组织成本成反比。( )
16.资本市场的竞争性与委托代理成本和内部组织成本成正比关系。( )
17.经理市场的霓争会降低委托代理成本，从而与管理成本成反向关系。( )
1S.兼并市场的竞争压力会降低组织的委托代理成本。( )
19.与事业部型组织相比.t直线型公司等级严格、结构简单和集中控制，易实现分工利益和规模经济，在很大程度上减少公司的外部交易成本，但不可避免地增加内部组织成本。( )
20.组织结构刚性将增加内部组织成本。( )
21.组织结构刚性将减少委托代理成本。( )
22.组织结构刚性将增加外部交易成本。( )
23.管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和，而管理效率则是因投入管理成本而相应增力口的收益。( )
24.政事分开是事业单位改革的基本措施。( )
25.实现事业单位设置的社会化。应是我国事业单位体制改革的方向。( )
26.按照所运用方法的量化程度可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。( )
27.按照管理对象的性质可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。( )
28.按照管理对象需要的层次可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。( )
29.按照管理对象的范围可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法。( )
30.柔性管理方法是基于管理对象生存、安全、归属与爱及自我实现的需要为基础。( )
31.刚性管理方法是基于管理对象社交。自尊的需要为基础。( )
32.管理文化是一个蛆织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念、行为方式和行动标准。( )
33.管理认识，讫就是管理活动的联系观、运动观、变化观、发展观。( )
34.管理的科学价值观是管理精神世界中最核心、最本质的成分。( )
35.整个管理发展史证明了管理文化是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。( )
36.系统是指由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。( )
37.组织系统的集合性是指组织的整体功能大于它的各部分功能之和。( )
38.组织系统的相关性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。( )
39.组织系统的目的性，即人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。( )
40.组织系统的环境适应性是指环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。( )
41.组织系统的相关性，即组织的整体功能大于它的各部分功能之和。( )
42.组织系统的环境适应性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。( )
43.组织系统的环境适应性，即人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。( )
44.组织系统的目的性是指环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。( )
45.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力。( )
46.刚性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制，柔性管理中管理者的作用主要在于启发，引导和支持。( )
47.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化。( )
48.刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。( )
49.刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工。( )
50.柔性管理适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。( )
51.当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会。( )
52.在刚性管理中，某项规章制度的严格执行，便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序。( )
53.刚性管理往往制定了一定的工作标准对员工绩效进行量化，极大方便了考核。( )
54.刚性管理严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。( )
55.刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理，参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性。( )
56.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次坞激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。( )
57.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制。( )
58.秉性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。( )
59.柔性管理具有明确的工作标准，不容易形成冲突。( )
60.柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序。( )
61.柔性管理极大方便了考核。( )
62.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。( )
63.刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制。( )
64.刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。( )
65.柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考校，评估等。( )
66.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。( )
67.柔性管理中员工缺乏主动参与管理，参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性。( )
68.刚性管理很难满足员工的高层次需要，不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感。( )
69.刚性管理工作量化的同时造成了员工的惰性，使员工一味只追求完成分内的工作。( )
70.刚性管理有明确的工作标准，工作绩效容易考核、评估等。( )
71.刚性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序。( )
72.刚性管理极大方便了考核。( )
73.剐性管理能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。( )
74.刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。( )
75.刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。( )
76.刚性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。( )
77.刚性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性。( )
78.没有刚性管理，柔性管理必然丧失其立足点,缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深人。( )
79.准司法行为一般不具有国家强制力，虽然某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿或申请法院强制执行。( )
80.准司法机构不是国家司法机关的组成部分。( )
81.当事人在选择准司法机构方面有自主权。( )
82.准司法活动体现丁社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。( )
83.在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方。( )
84.行政方法中行政主体一般是消极的作为，而准司法活动中，行政主体是积极的作为。( )
85.在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整。( )
86.行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整。( )
87.法律方法可以使管理活动纳入规范化、制度化轨道。( )
88.行政方法是处理重大突发事件的有效手段。( )
89.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。( )
90.运用法律方法要注意谨慎，必须与其他方法综合使用。( )
91.行政方法的运用必须做到科学行政，依法行政，民主行政。( )
92.传播方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。( )
93.预算是"政治性"很强的管理方法，往往是通过不完善的、甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。( )
94.在公共管理领域，信贷有两个主要职能，即经济职能和财政职能。( )
95.税收通过合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通，调节一部分组织的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理。( )
96.信贷的作用在于通过合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通，调节一部分组织的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构，发展趋势、活动规律等趋于合理。( )
97.价格是计量和评价劳动的社会标准。( )
98.国家运用价格杠杆来调节生产与需求，调整一部分国民收入的分配。( )
99.组织运用价格手段不能增强组织竞争能力。( )
100.价格与正确处理组织内部各部门间的经济关系没有多大关系。( )
101.信贷是最为灵活、有效的经济杠杆。( )
102.根据按劳分配原则，应当按照职工每个时期实际劳动的数量和质量，联系组织的经济效益来支付职工的工资。( )
103.奖金的发放应做到奖金的名目要多，奖金的数额要大，奖金取得的条件要严，要密切联系组织或部门的经济效益。( )
104.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系。( )
105.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致。( )
106.传播的形式就是下命令、做指示。( )
107.传播在管理中的作用主要包括传递信息、培养积极的态度、产生期望的行为。( )
108.管理者的机会成本是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。( )
109.管理的机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从面导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。( )
110.在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为履约成本。( )
111.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受到的损失就是剩余损失。( )
112.管理是一种特殊的投入，其主要功能在于整合组织的其他资源，因此，提高管理绩效，不能仅从控制成本的角度出发，而是应该更加重视由于成本的投入导致组织整体绩效的改进。( )
113."能本管理"的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成"能力人"。( )
114.治理结构的不合理主要表现在政府治理和监管力度不够，目前公司中存在的董事会功能弱化，监事会未能充分发挥监督作用。( )
115.流程再造是一个全新的管理概念，它以从根本上重新设计业务流程为任务。( )
116.按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为全额拨救单位，差额拨款单位、自收自支单位。( )
117.事业单位存在舶主要问题包括政事不分，管理行政化、财政负担沉重、市插观念缺乏。( )
118.事业单位存在.的主要问题包括社会属性缺位、布局不合理，管理体制呆板、依较心理严重等。( )
119.我国事业单位改革的基本要求包括推进事业单位政事分开，推进事业单位社会化、加强事业单位机构编制宏观管理、提出对事业单位改革步骤的指导性。( )
120.对保留的国有事业单位进行社会化改革的具体措施有放权、转制、人事制度改革、工资分配制度改革、鼓励社会力量的介人。( )
四、简答题
1.刚性管理方法与柔性管理方法的主要区别是什么?
2.管理方法的哲学基础由哪几个部分构成?
3.绩效评价的方法有哪些?
4.事业单位改革的基本思路是什么?
五、论述题
1.举例说明如何在管理实践中综合运用各种管理方法?
2.为什么说社会化是事业单位改革的总体方向?
参考答案
一、单项选择题
1.C 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.C 8.D 9.C 10.A
ll.B 12.A 13.B 14.A 15.B 16.A 17.B 18.C 19.D 20.A
21.C 22.A 23.C 24.C 25.A 26.B 27.C 28.D 29.C 30.C
31.C 32.A 33.D 34.A 35.C 36.B 37.C 38.C 39.A 40.D
41.D 42.D 43.B 44.A 45.C 46.C 47.A 48.A 49.D 50.D
51.A 52.C 53.C 54.B 55.B 56.D 57.A 58.C 59.B 60.C
61.B 62.B 63.C 64.B 65.D 66.C 67.A 68.C 69.B 70.C
71.D 72.B 73.B 74.A 75.A 76.B 77.C 78.B 79.D 80.B
81.A 82.B 83.A 84.C 85.D 86.B 87.B 88.A 89.C 90.C
91.D 92.B 93.B 94.B 95.D 96.B 97.C 98.B 99.B 100.C
101.D 102.C 103.C 104.D 105.A 106.C 107.D 108.A 109.B 110.B
111.C 112.B 113.D 114.C 115.D 116.B 117.B 118.B 119.A 120.B
二、多项选择题
1.ABCD 2.ACD 3.BCD 4.ACD 5.BC 6.BCD
7.CD 8.CD 9.ABCD 10.ABCD 11.BCD 12.ABC
13.ABC 14.ABC 15.ABC 16.ABCD 17.ACD 18.AC
19.ABC 20.ABCD 21.ABCD 22.ABC 23.AB 24.ABD
25.ABCD 26.ABCD 27.AD 28.ABC 29.AD 30.ABCD
31.ABD 32.ABCD 33.CD 34.AB 35.AB 36.CD
37.ABCD 38.ABCD 39.ABCD 40.ABCD 41.ABCD 42.ABCD
43.CD 44.AB 45.BCD 46.AB 47.CD 48.ABC
49.ABCD 50.ABCD 51.ABC 52.ABD 53.ABC 54.ABCD
55.ABCD 56.ABCD 57.ABCD 58.ABCD 59.AD 60.ABCD
61.ABC 62.ABC 63.BCD 64.AB 65.BCD 66.AD
67.AC 68.ABD 69.ABD 70.ABCD 71.ABC 72.ABCD
73.ABCD 74.ABCD 75.ABCD 76.ABCD 77.AB 78.ABC
79.AB 80.ABCD 81.ABC 82.ABCD 83.ABD 84.ABCD
85.AB 86.ABCD 87.ABD 88.AB 89.ABCD 90.ABCD
91.ABCD 92.ABD 93.ABC 94.ABCD 95.ABCD 96.ABCD
97.ABC 98.ABCD 99.ABCD 100.ADC 101.ABCD 102.ABCD
103.ABCD 104.ABD 105.ABCD 106.BC 107.CD 108.ADCD
109.ABCD 110.AB 111.ABCD 112.ABCD 113.ABCD 114.ABCD
115.ABCD 116.ABD 117.ABCD 118.ABD 119.ABCD 120.ABCD
三、判断题
l.√ 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.√ 8.√ 9.× 10.√
11.× 12.× 13.× 14.√ 15.√ 16.× 17.√ 18.√ 19.√ 20.×
21.√ 22.√ 23.√ 24.√ 25.√ 26.× 27.√ 28.× 29.× 30.×
31.× 32.√ 33.× 34.× 35.√ 36.√ 37.√ 38.√ 39.√ 40.√
41.× 42.× 43.× 44.× 45.× 46.√ 47.√ 48.× 49.√ 50.×
51.√ 52.√ 53.√ 54.√ 55.√ 56.√ 57.√ 58.√ 59.× 60.×
61.× 62.× 63.× 64.× 65.√ 66.× 67.× 68.√ 69.√ 70.√
71.√ 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.√ 77.√ 78.√ 79.√ 80.√
81.√ 82.√ 83.√ 84.× 85.√ 86.× 87.√ 88.√ 89.√ 90.√
91.√ 92.× 93.√ 94.× 95.√ 96.× 97.√ 98.√ 99.×100.×
101.√102.√103.×104.√105.√106.×107.√108.√109.√110.×
111.√ll2.√113.√114.√115.√116.√117.√118.√119.√120.√
四、简答题
1.答：刚性管理与柔性管理主要有以下区别：(1)基础不同；从其定义可以看出，刚性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力，管理者的作用主要在于命令、监督和控制；柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知，理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，管理者的作用主要在于启发、引导和支持。(2)适用对象不同：刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作；当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会。
2.答：管理方法的哲学基础主要由以下几个部分构成：管理辩证法、管理认识论、管理文化和管理的科学价值观。
3.答：绩效评价的方法可以分为绝对评价法和相对评价法两种+如量表法主要包括等级择一法、行为锚定量表法、综合尺度法、行为对照表法和行为观察量表法等；如比较法主要包括排序法、配对比较法、人物比较法、强制分配法等。
4.答；事业单位改革的基本思路是：确立科学化的总体布局，坚持社会化的发展方向，推行多样化的分类管理，实行制度化的总量控制。
五、论述题
1.答：刚性管理与柔性管理虽各有优缺点，但要硬性地评价孰优孰劣是毫无意义的，在实际工作中两者是相互影响相互渗透的.刚性管理是管理工作的前提和基础，是柔性管理的立足点。柔性管理是管理工作的“润滑济”，是刚性管理的“升华”。二者的有机结合才是高效益管理的源泉。一个组织是以刚性管理为主、还是以柔性管理为主，则完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的文化传统。